快樂其實是一種習慣
一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。, \1 H# D1 e* v. {# C
, u, ], Z9 y# J. J# G# E9 ]因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中， 7 g5 v; O- {/ l' D! s$ G- a
* m% T4 J6 R9 n% S$ g此時前座的 司機 先生開始不耐地嘆起氣來。! v; k1 Y r ^
隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」! G1 e2 v6 @0 } A. x+ s% r
後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：
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「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？: Y* ~+ t0 I7 K- s! `4 M d
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每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」, {0 O9 R$ \6 i
嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。 9 n4 o9 p) `9 l0 j/ Q4 w! q
於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」
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2 i" V% G. q6 `6 _1 z他打斷了我的話，聲音激動了起來：
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「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」
* @" z" f# [# o# {接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。7 U/ S: V* \ m% c! ^
. T/ R; u8 D& `! ^, M3 \: ^我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。3 m- @! b3 ~/ G
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# V/ e! Y& s$ D$ q9 G& q6 d- ~ u5 _兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車， : K' Q& s( u7 }5 f4 H6 Q( x
( G1 n7 q$ ^7 Q$ D再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。% Z& P( l# p8 ?9 _5 W: X& P
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# a7 i1 ^5 q2 s; `2 U1 `一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，
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6 D+ o. V( V# |! B8 w9 p伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?堙H」 " c8 Y. E- I8 i n
真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。
* u( |% ^6 J" O6 b他笑了笑：「好，沒問題！」 7 }. I! {% L! [" g9 f- w
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) X' ^- G T" | u5 q然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。
6 |' U8 p0 g6 s2 W! ^前座的 司機 先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 $ H/ J* Y' c$ K6 h" L: x( }
來，顯然今天心情不錯。
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於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」 5 h; u8 B% V) D* R! [
他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」 * N. E' y$ \( R* c
「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」
" t5 b7 ?$ i! _1 L4 p: f司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。 ; w) z) s8 U- f6 o& D# o9 [: k
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不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」( X2 }/ U& f- n, n3 \/ D
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他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」. N4 x8 W& k. D9 c
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9 `7 _3 {$ i9 D# D E當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。 $ l# A3 f; h, o' ~' c
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司機說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車
2 Q( Q7 f$ k, q! u m, n，其實是客人付錢請我出來玩。
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8 ?. t; [ W* Y像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，
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花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，
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你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」
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: r9 ]! Q6 R5 g! n他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽， ! p4 q- `) i$ b+ r; k6 i2 i
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他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走， x' r5 A9 l) m0 T
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反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」4 v, B+ {* v; w2 m, m' V4 I w
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; x# @2 q- i* j$ N. d漂亮！多精采的一個祕密！3 x; p& O, M2 E7 v3 i0 S* {
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2 Q& H5 ~2 P7 Z& D: J我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，
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跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。
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又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，) _6 A: @. R8 W$ a6 ~& Y/ t
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我決定跟這位 司機 先生要電話，以後再邀他一起出遊。. t* |$ a( r9 L x. [" Z
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3 F, N3 g9 @8 Q6 }6 O- R接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，
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有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，% a' Q9 W. Y7 A4 v& k/ ~7 d
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相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。
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快樂其實是一種習慣
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心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變，
* o; a9 r" G d" ^ dEQ高手的快樂決心是不會改變的。 $ B- y# {# R+ o# E( U
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當我們能換一種心態去看待自己的工作， * g8 V2 c) [& J4 _
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並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，
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你會發覺自己的內在能量強大許多，3 C- c% w- R' u* T8 M# h
- t7 E2 P+ C% n# X抗壓應變的功力也因此大為增進，
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: o$ w- O; G0 Y/ D& Z8 v7 F而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
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我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝，
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3 a+ `5 m4 n) s+ V! C2 P0 f! ?讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，3 k# J d K( |% R9 q4 F, s( v
}; u( M! v$ }1 ^; T0 J/ R9 B去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？0 n4 {% F3 r% F7 D4 [% v) b
% F* X; ^: R# U" T; C7 }* K, q（更何況，往往還有人付錢呢！）。
