多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，
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E+ r( [: D0 e$ Y我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，% H7 }7 q/ N3 m& g0 g1 s
1 r& [3 T" @. w$ u2 U藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。 / Y! A" W, c2 |! s$ A8 Z- P U
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鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，
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成果通常是正面的，
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( n# H$ P- k- f( |! t$ I/ P這個體會，來自我受教育的歷程。 / `( y- j1 r ^, p+ ?/ y- l
6 V) e! z u' N8 e小時候，我的在校成績並不好，
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母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，
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( s. B8 Q3 q% p9 A9 N. p# V我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。) F8 H5 |5 l d: k
^: h3 O3 _& f" R% W+ [+ M她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，7 [" ^# c1 Z; w h0 A1 L
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竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，
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) X# l! w1 z% ~+ t; Q開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。
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當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，# {, ~) ]' @# q! r/ m
P$ V) d% Q) p0 F而當一個人的表現真的很不錯，9 N. G/ {/ `8 F# d" {& P
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更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。
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: k+ O0 c) T( H我在美國讀大學時，# b: P( W* D& D$ d$ ~! T
" C: K- t& q& Y4 G曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，
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我沒看教科書，完全以個人觀點作答。
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後來，老師發考卷時對大家說：* K3 @! i4 ~7 B4 `( P9 J( C
4 n% Y5 o- B# X1 k/ \「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，7 _: k: g( Y/ Q/ L
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因為我認為她值得拿到一g一分，8 G. y: t9 E1 k: |8 K2 c
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她完全跳脫了教科書的想法。」
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' L% {9 Z1 w7 M& j童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，
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* G( T7 ^1 Y& [4 t後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。 0 `; i7 c' q0 C) v: l- L- H$ n9 A3 z
6 Z5 G' Y7 P4 W/ q7 e有一回，我的女兒在學校考了四十分，9 }. a$ r1 Z H# n# ^- x% O- m# U
/ L4 q* s4 \+ p. y! I& F* T回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」
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因為，她上一次只考了六分，
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2 ?) D q! ^8 G0 o/ a我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，
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/ |& @! s% ?0 E$ {. c' U* b( w+ h/ X我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。
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原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，3 G) u0 O8 K# f2 u
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一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。' |6 y" A" y* P4 J
6 m) m! o, _& V5 ~* d我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，( T! q9 x7 o( {2 D' s. v
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成績不好的小孩也會喪失信心，: B( r' [' z" D
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所以我毅然將女兒轉學到其他學校，. l; I2 a3 z& |( v: C
% `* \8 x" y) m8 ~/ h* h, J0 D鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。
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- _: _8 b' T/ E6 K6 c必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，
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但是當對方會心一笑，你可以確定，1 ]! K: a+ V; ]. F" P
" T: I1 Q/ y$ f5 v0 V2 J# Z# H對方的自信心增加了、心靈提升了，
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或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，6 |* P" `# m# a0 t+ t, N) C6 ~
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但是對方卻可能更樂意幫助同事，
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: e) j; ^% v B' f3 W9 a結果增進公司百分之兩百的整體成長， ) q; s5 j1 O; I2 l4 p0 b* m: F
( w1 O4 r( A! ~" _' L8 K! C給予鼓勵，它將影響一個人的未來。
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& M2 W# Y6 m6 R6 `2 q6 _ e& a; k受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
