自由時報 2023/09/18 詐騙無所不在！有讀者向本報投訴，今年2月才申辦的信用卡，5月首刷就被盜刷22萬元，想申請退款未果，質疑發卡銀行將被詐騙的損失都推給客戶承擔。對此，發卡銀行提醒，如果客戶是自行提供卡號及驗證碼完成交易，依照信用卡條款約定，相關損失風險需自行承擔。
/ _. i! z& A. e j: T- G, v
* T8 J- H* ]- f4 ?( K) D6 I- N ]一名徐姓讀者向本報表示，自己使用信用卡20年，今年2月第一次申辦該銀行的信用卡，核卡3個月，還沒使用過，直到5月進行首次網路購物時第一次使用，沒想到卻遇到詐騙。
6 |+ ^* p! {4 N: H
' j C5 E* o. w; U& L他指出，事件發生後，發卡銀行的客服人員表達會以未收到商品為由，協助他向店家申請爭議款退款，後來卻因為詐騙集團是盜刷徐姓讀者的信用卡進行現場購買，已完成交易並請款，因此無法退款。
6 W2 S+ [. L f- E" ?
9 ~# Q) ^. g1 e# B9 B+ F徐姓讀者質疑銀行客服早已知情是現場購買沒有未收到商品的情況，也明知退款會遭拒絕，卻耍客戶，將被詐騙的損失全部推給客戶承擔。
1 g, W- {3 Z% E4 `6 N4 W, x4 E/ d O4 g+ X: U9 H( X3 p2 R6 _
對此，發卡銀行進行了解後表示，徐姓讀者是遇到典型的臉書網路購物詐騙，因為誤信詐騙集團的臉書購物連結，並依指示提供信用卡資料及驗證碼等支付資料，導致信用卡遭詐騙份子綁定行動支付並盜刷。
! d8 Y$ r9 T% C+ U7 c
3 r- `3 O% B M& ^" Z; y
發卡銀行表示，在接獲徐姓讀者通報疑似被詐騙後，立即透過國際組織以未獲服務，請海外商店退款，但因商店表示交易物品已提供故拒絕退款。而依國際組織信用卡交易法規，海外商店已依規取得授權完成交易，即可向發卡行請款。
3 ]- S* s9 l, ^3 _$ l- U% i/ |9 o Q( j: o* @
發卡銀行提醒民眾，近來詐騙猖獗，如果客戶是自行提供卡號及驗證碼完成刷卡行為，依照信用卡條款約定，相關損失風險需自行承擔，民眾購物時務必多加留意、提高警覺，切勿輕信優惠等誘因提供支付資料。
/ h* x$ n* \1 \ P/ l
% W9 z' j: H! i此外，收到銀行發送的認證訊息時，一定要仔細核對交易目的、金額、幣別等資訊是否相符，以保障個人資產安全。
6 j; e) F6 r% d9 b0 O# k/ O' z: h4 K
