自由時報 2023/08/22 代工大廠緯創(3231)旗下自主移動機器人解決方案鎖定旅宿業,透過服務管理平台及自主開發的智能配送機器人,結合AI夥伴旗下智能語音助理,同時整合通訊、電梯控制等場域系統,可望帶動旅宿產業智慧自動化。
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緯創此次攜手犀動智能Aiello,打造AI智能助理配送機器人解決方案,緯創人工智慧與機器人研發處副總監黃啟達表示,旅宿業者因應ESG,除了不主動提供一次性旅宿用品使用外,也逐步意識到運用科技提高營運綜效重要性,結合AI語音互動的智能配送機器人,是目前服務型機器人市場主要的應用之一。
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/ p" a5 ?1 e# S l- v緯創觀察,旅宿產業正面臨勞動人口結構改變的問題,而AI應用的導入與服務型機器人可望創造前景發展,解決缺工影響整體服務滿意度的問題,同時,旅宿業者可以透過數據化的管理平台與回饋分析,實現更有效的人力配置及管理,進而優化整體服務效率。
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% n4 {8 L' w6 V# _8 ]緯創強調,在當今AI市場應用趨勢中,整合ChatGPT與旅宿專用語言模型已成為重要方向之一,目前機器人解決方案持續尋覓潛在客戶,涵蓋機器人導入規劃、硬體建置與部署、雲端平台與系統整合、場域營運維護,以及數據分析應用服務。
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