自由時報 2023/07/02 南韓警察廳2日表示，本月3日起將開始為訪韓遊客提供「外國人112報警電話翻譯服務」。
/ b) ~' [/ \ P! g1 q5 R, |/ I
5 d' q2 p- ]4 a) X k# D據《韓聯社》報導，首爾警察廳將在112狀況室部署英語、漢語翻譯各2人，即時受理外籍人士緊急報案。此外，警方計劃在分析此項服務的成效及翻譯需求後，擴大服務語種和翻譯人員規模。
3 {7 R9 D3 p, {: h5 G) c' ?
9 ^" i; y9 _+ P0 O
去年黎泰院踩踏事故發生時，南韓警方發現外籍人士難以利用112報案，因此研擬上述措施，期能予以改善。
( f$ P" b6 u1 ^
1 V" {8 R6 Z, R1 p
踩踏事故中罹難的外籍人士�
人，但事發當下112接獲的93通報案電話中，竟沒有任何一通是由外籍人士撥打。歸納後發現，語言障礙是外籍人士與警方難以溝通的最大因素。
. Z+ e$ e% O4 x4 u& L3 `
# _+ K% F; s) G) B據南韓警方提供的資料顯示，外籍人士利用南韓觀光公社（旅遊發展局）提供的翻譯服務撥打112報警電話，平均需耗時6分13秒鐘。
. w1 i4 Y2 z: |0 L; i2 i B/ a" T d6 x* T
但自警方6月在首爾地區試辦提供112翻譯服務後發現，外國人撥打112報警耗時降至3分52秒鐘，平均縮短了2分21秒鐘，成效相當顯著。
1 e5 q) f% o2 C
9 t* a/ d. O6 l2 W
