自由時報 2023/07/02 南韓警察廳2日表示，本月3日起將開始為訪韓遊客提供「外國人112報警電話翻譯服務」。
3 V: N2 U5 c) x7 _
1 Q. M8 V& K# m據《韓聯社》報導，首爾警察廳將在112狀況室部署英語、漢語翻譯各2人，即時受理外籍人士緊急報案。此外，警方計劃在分析此項服務的成效及翻譯需求後，擴大服務語種和翻譯人員規模。
8 k0 `! b; S% D0 |2 n0 _! Z6 u8 h- O! |& b. u; x/ {+ I# l
去年黎泰院踩踏事故發生時，南韓警方發現外籍人士難以利用112報案，因此研擬上述措施，期能予以改善。
* o: W+ M% ^% ^: l! [3 A m4 a) u- G
+ h' W4 A- d2 K1 h a. J, Q) H踩踏事故中罹難的外籍人士�
人，但事發當下112接獲的93通報案電話中，竟沒有任何一通是由外籍人士撥打。歸納後發現，語言障礙是外籍人士與警方難以溝通的最大因素。
$ x3 a. u& N3 w, X& U1 T! s' y/ k& p- ~) S2 S
據南韓警方提供的資料顯示，外籍人士利用南韓觀光公社（旅遊發展局）提供的翻譯服務撥打112報警電話，平均需耗時6分13秒鐘。
9 E0 ?% A) C c
0 X; }2 K1 c* `+ w2 X
但自警方6月在首爾地區試辦提供112翻譯服務後發現，外國人撥打112報警耗時降至3分52秒鐘，平均縮短了2分21秒鐘，成效相當顯著。
1 S! [9 g# u7 v, H# ^7 C3 Z
0 S5 ?# q0 C# M, T. N6 f; D% `
