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自由時報 2023/04/28 AI自然語言公司犀動智能創辦人、執行長沈書緯今日表示，旗下代表性的產品對話式語音助理「小美犀」將導入大型語言模型（LLM），5月初上線。目前小美犀已經打入台灣、日本、泰國等60家旅宿業客戶的1萬間房，今年目標導入全球旅宿業的2萬間房。3 z, s3 J9 f; {
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另外，犀動智能今日也發表新品Vocol語言協作平台，沈書緯說明，Vocol可支援中、英、日文的語音轉文字功能，也支援AI自動摘要功能，目前正在測試Google、Teams會議錄音機器人的功能，在未特別行銷的狀況下，Vocol上線兩週、註冊用戶就已達到千人等級。未來會分別瞄準企業、個人用戶推展。$ e( \8 ^9 `/ w

0 ]& m0 X/ p. ?4 W  ^2 j! i" D目前犀動智能的兩項產品都瞄準旅宿、客服等服務領域發展，沈書緯表示，犀動智能是最早獲得OpenAI授權的公司之一，也是自然語言領域的先行者，尤其主力產品小美犀轉為Azure OpenAI GPT-3.5等大型語言模型後，會更符合服務業所需，如回應可更人性化、也可回答對過往小語言模型而言太過「無哩頭」的問題。: E. t4 C( @2 @! X" w9 s. n- Q

/ n$ A# m& R$ h/ K9 I犀動智能今日也實測導入大型語言模型的小美犀與舊有版本的差距，相較之下，因舊有版本的回覆是事先設定好，答案每次都一樣，也因資料與運算較輕量，回覆速度也比較快，但就無法回覆設定外的答案；而大型語言模型的新小美犀就有大差距，因是輸入飯店資料、讓AI生成回覆，雖然回覆速度相對較慢，但回覆極為人性化，能提供旅宿業最需要的溫度。  x  L" X" g: ?2 o' B
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沈書緯也指出，小美犀並不只提供硬體與問答服務，而是加上應用平台，提供旅宿業者對應客人的一站式解決方案，除最佳化房客體驗，同時解決人力短缺、維運系統龐雜的痛點，除了客房中的語音服務外，加上任務管理平台，目前台灣如高雄洲際飯店等4、5星飯店大多已經是犀動智能客戶，今年仍將以日、泰旅宿業為主力。