自由時報 2022/12/30 國泰世華銀行日前再次爆發ATM自動櫃員機及網路銀行當機塞車，引起金管會強烈不滿。金管會昨天（29日）開罰國泰世華1200萬元，並追究高層責任，命令國泰世華調降總經理李偉正月薪30%，為期3個月。這也創下金管會過去對銀行ATM等資訊系統當機出包，最高的裁罰紀錄。
4 a9 Q+ e& f [( N: p) [' C# T
- N5 S0 Q+ o+ M- C4 M8 E對此，國泰世華回應，將深切檢討、竭力改善缺失，並向近期因相關事件受到影響的客戶與社會大眾，致上最深的歉意。
1 P1 D' r# _$ T
1 X4 g1 _/ _1 ~% b: F$ m
國泰世華︰深切檢討
4 o6 z( U# c. Z! u根據金管會統計，國泰世華從去年10月17日以來，已經爆發6次ATM或網路資訊系統當機，其中，前面的四次裁罰發生在去年10月17日、19日及今年2月22日、3月15日，金管會在4月一併把四次缺失開�
0萬元。
( F+ u; t2 p) b; I# f2 `( ]/ z& w
不料今年10月8日及12月1日又再發生類似情況，這回金管會大舉拉高罰鍰至1200萬元，等於是上次的六倍。
2 a$ P, z) k9 d* j& F3 g! [ `- l3 \% ?3 V$ O: S0 W, J
金管會銀行局副局長林志吉表示，國泰世華銀行近期發生資訊中心機房電力設備異常及網路銀行、行動銀行交易緩慢等事件，影響客戶使用金融服務之穩定性。相關缺失顯示該行就重要資訊系統基礎設施定期維運測試之深度及廣度不足。
. P/ ?6 H. ]. b- X" E$ _% ^3 C0 q+ l6 _
此外，該行未完善建立對服務系統之管理規範，亦未妥適規劃施工時發生事故之緊急應變機制，核有未完善建立及未確實執行內部控制制度之情事。
2 S4 A/ v0 o6 O; \8 Z
8 G6 @4 S: n: v0 h
至於為何罰到1200萬元，創下史上同類型裁罰案件的最高紀錄？
; H. x" r: }* Q; D w! E9 K
* y+ H2 s5 m7 f# Z) V
林志吉說明，首先，銀行涉及重要資訊系統，但當機卻頻繁一再發生，嚴重影響到客戶權益；第二，這次10月8日當機事件，受影響的客戶數多，達到1萬8000筆、影響甚鉅；第三，國泰世華銀當機事件今年發生多次，且今年4月才剛開罰，短期內發生多次，因此，予以較重的裁罰。
1 h. b# n1 P7 h/ T i9 X! R) z
8 b- N( }, J* ]- y+ ?
