客服人員的七種等級
客服人員的七種等級* X1 C* ]* T0 h7 Z* z! i
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( e2 v; p- `: g2 z3 c/ z C p7 S初級客服) x& N$ B! D% `2 Y {1 u* ?! H
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
) Q1 c L/ ]. }客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）
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4 Q* c0 z4 U( k+ H7 n中級客服/ f% {" J$ {. J4 H* s9 h6 v J0 U
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」9 t- [# V# `3 s# [: m8 L) Z- f
客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」' `4 k: K5 Y' z+ }/ \) \
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高級客服) r* H! B" {6 ^6 S) G1 X* Z( y' i5 c
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
5 `3 u( ~6 k, r6 z4 L4 C7 V客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」" a. t1 h$ I$ x
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專業客服7 c ]& K2 j5 p: I0 N# p
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
% R6 e5 ~9 H0 P. _客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
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$ @* q1 N. g$ P( U9 h2 Q超級客服6 Z+ |7 H8 {: F3 o7 t$ v, R9 K
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」; F! [) b' C6 o# D+ b& D- l
客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」
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/ {1 B/ \7 [1 z- f+ S終極客服
1 c8 d6 e4 l- d6 o# `. L9 n客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」* ^% b% @& A3 N- f2 J/ d: o
客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」, P* e# u9 ~. s8 |! M/ v5 N$ E7 o
(電話放一旁,讓客戶一直等候...)
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& K( H8 f2 G* A" o: ~- Z無敵客服0 z$ A2 v$ H! p7 Y9 s/ A# n: E
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
5 u% U8 B1 o2 G) C( g N, y& Q客服員：「啊死囝仔..& U( O0 W9 Q2 J+ ^; a' b4 d
竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
