客服人員的七種等級
客服人員的七種等級
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客服人員的七種等級
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初級客服& W1 ~" S! {& F0 {" N
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」% _+ u, m7 z) B# ?! m
客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）+ ^1 x8 A4 y, \* N4 }
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中級客服2 p; B5 y; N3 D: N, S' `2 P% G
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
( S u- O* o; @4 r! ^! p$ p客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」3 I) G R8 \* M5 u1 Y- H
& t$ M( o' O; V, P. R+ \6 C) N高級客服
1 J: X8 _% D3 R$ D) l* J客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」8 r& |7 a% H2 t2 l# n& u
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」
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專業客服
$ w1 A! W2 Q, e- d& E客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」+ r" J) _) C9 Q6 F% d F0 R2 z3 r
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
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3 l: F. N5 d% Y, e$ q% P超級客服
. V" X j: G0 e! b4 P客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」+ o' k! q9 s& H/ T/ G
客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」
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終極客服1 P* z( [% \- |( h6 y; L. F$ x
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」9 @) }3 A/ f- G# }+ p0 I5 o
客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」* U+ {: c4 {1 F+ V5 r+ h8 L
(電話放一旁,讓客戶一直等候...)
: g$ l7 M( @' R9 V/ Q: ~
: a1 E9 h; {# x! r: t無敵客服
6 D2 B. F9 x& f8 w, v! o$ i客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」. F# y" C) m* l3 R5 i
客服員：「啊死囝仔..
) n0 }4 ?# n* s. |/ {# ^/ X竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
