客服人員的七種等級
客服人員的七種等級
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# W9 C# e- B0 G7 i4 _$ L; V客服人員的七種等級8 J/ j6 X7 F6 e4 x9 ?. D7 \
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初級客服" l& g: n1 V8 Y) `, G: S3 _ o
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」) c! _4 G! F; c+ M; {& W
客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）
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}( B- g6 K v2 Q$ ]中級客服
4 y' G; K4 O$ C, J, [1 S客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」+ [+ O Z" T+ p3 [
客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
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高級客服 y$ r& i; r8 l3 v9 M
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
& A k/ Q; T9 \- v/ B: f( j* j客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」1 D# ]4 c. y) \: {# o0 ]
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專業客服3 O; H, j% Q2 ]+ N2 X7 [ ~( l
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
) M% v9 @5 u9 a5 }1 @客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
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超級客服) H) u z1 A) e2 E- P0 \
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
( A+ K' J5 n6 e; D( F- m: n客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」! i2 e! J3 |5 S2 l5 m! n$ C9 h) y: ]
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終極客服) w/ S5 y. l. d/ |1 j; ^8 F( s+ I' y
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」. i3 l6 ?5 M" S; k
客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」
4 f* Z8 i! J/ c; @$ Z, d(電話放一旁,讓客戶一直等候...)
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無敵客服
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客服員：「啊死囝仔..! [1 S( ?) w9 `8 C2 Z
竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
