小雪小雪

辭去一個工作以後，他和幾位還在上班的朋友合夥，開了一家咖啡館。他當老闆，朋友是股東。剛開張的小本生意，客源不好掌握，有時忙不過來，有時候又很冷清。加上服務員不容易僱用，流動率高，偶而出現人手不足的情況。倒是股東朋友很熱心，下班後常輪流過來幫忙。8 G6 K, E: Z2 F8 ^- _. d# {* U

5 T+ i6 r' {0 y( g' T●公歸公，私歸私
4 m7 J' j) v+ F" {8 R7 D# {. E; _3 b1 K( O8 J, k- R6 L
生意忙的時候，大家分工合作，有的照顧吧台、有的跑外場，其樂融融。生意清淡的時候，股東們選一張靠角落的桌子坐下來打橋牌，進吧台調製幾項飲料、用微波爐煮個點心、弄個泡麵，或從外面買便當進來，大夥吃吃喝喝，其樂也融融！沒有人覺得有什麼不對，日子一天天過去，生意時好時壞，他們也就跟著忙的時候忙、閒的時候打橋牌、聊天。直到有一天，大學時期的同學來訪，以第三者的眼光，給他客觀的建議：「你們這樣公私不分，是不行的。給人家很不專業的感覺。」" Q; D) D: G" l* V: b. H
6 k& u/ h7 r8 b6 k
「公私不分？」他還沒聽懂。
4 W0 ]" ]8 k+ u5 F  q. s, {7 p( z' h0 ~' K8 [& N" T' c
「咖啡館，就是你的賣場，自己人和客人混在一起，就是公私不分。」同學一語道破地說。2 h5 `6 }. L$ m8 w- x4 X- L/ l

9 {) u& P# e+ `6 i. X8 k「你怎麼看得出來誰是自己人、誰是客人？」他不服氣地問。% ^' f$ B5 v- Q  q3 ?3 ~) B5 ?

2 J* G& w7 I1 ]2 X2 Z「哪個客人會在吧台和賣場之間跑來跑去，還攜帶外食、高聲談笑？」同學的指正，令他無話可說。
3 g9 V5 P$ G; C* f; X7 K5 I7 s( [7 P) M9 p8 q
同學走了之後，他把這項意見轉述給股東們參考。大家覺得有道理，就立刻改進。
+ L* h, Y# }0 O' K
$ J) M9 p6 n1 Q- \3 z3 u說也奇怪，咖啡館的生意慢慢變好了。雖然，他不能肯定生意變好的原因是否和這項建議有直接關聯。但是，他卻十分相信：懂得藏私，才夠專業。/ v/ X3 s2 k  V- M; z
' y& `+ Z& Q( A- c) h0 b
●建立專業形象
2 t0 F6 ]! M$ b$ B, S3 {/ P6 v) i; d% ], ]4 i# }
尤其，當你還不夠專業的時候，更需要如此。以下，是另一個例子：在職場打滾多年以後，她終於以跳槽的方式，讓自己的職位和薪水在一夕之間連跳了兩級。論能力與資歷，她都實至名歸，的確夠資格坐這個位置、拿這份薪水。她的辦事能力與人際關係，也都讓新的老闆十分放心，沒有看走眼。但是，她也有令人必須另眼相看的地方──早晨上班進了辦公室之後，她就立刻脫下美麗高貴的高跟鞋，換上居家式的拖鞋。有時主持正式會議，面對十來位基層主管，其中有男性、也有女性，她也忘了要換成正式的鞋子。總經理經常進出她的辦公室，有一次不小心看到她穿的拖鞋，我見猶憐地說：「妳，是不是壓力太大了？」她竟然完全沒有聽懂，還感激萬分地說：「沒、沒有啊！我很好，謝謝總經理關心。」
6 P1 r; ~7 e$ z. X7 E/ L" I
  G& o! w8 @$ M6 z: _, K有些頑石，的確無法一點就通，必須要再點一次。事情發生在國外重要客戶來訪的前一天，總經理召集各部門主管針對簡報內容做一次預演，會議結束前，總經理特別交代這些一級主管：「注意服裝儀容，尤其不要在客人面前穿拖鞋！」/ R9 N$ k0 z9 p1 b  n( A) Z0 m% H2 t* e
6 G- b, f5 i7 |( w+ l
恍然大悟的她，才知道自己平常犯了多麼愚蠢的錯誤。畢竟，辦公室不是家裡，千萬不要把會議室當作私人聯誼廳，也別將管理學上所謂的「人性化辦公室」過度曲解成「私人化辦公室」，以免破壞自己的專業形象，甚至連工作態度都被打折扣。以私害公的負面效應基於人性化的主張，我們可以在專業的領域中，充分展現自我的特色，但絕對不包括私人生活中讓自己鬆懈或發洩情緒的那個部分。舉凡服裝、談話內容、小動作……等細節，都應該時時留心。
% T) N& J1 y* l% J, \" a7 i* e+ U8 J: |6 v, z: i* V- N% v  F6 J3 @& _
例如：你在家裡，可以盡情摳頭皮、挖鼻孔，在辦公室就不宜。你可以私下和朋友在一起時，發發牢騷，以不涉及姓名的方式談論是非，在辦公室就不宜。你可以和拜把兄弟、或姊妹淘們透露你的感情糗事和性生活點滴，在辦公室就不宜。否則，你教同仁們如何能夠在討論公事時尊重你的專業。
+ ?/ L' l5 f. o+ B4 j$ W, i1 d( U! B) X; y# Q
很多人不信邪，不相信以上的說法；或儘管相信了這個說法，但做不到。短期間之內，也許不會吃到苦頭，對一般例行性的工作也不至於產生什麼影響。不過，當升遷的機會來臨時，這些「以私害公」的障礙就立刻產生負面的效應。3 l/ ]0 h3 j% U8 j2 R

) S& H# s" k* d* P$ ^- U! K. _●一切言行要分明# e1 c: [3 g( k+ H
/ u# ~; A& m+ j( b2 E) T4 _
決策階層在考慮擢拔人才的關鍵時刻，很容易聽到閒言閒語，除了專業能力之外，當然希望被提拔的人才將來擔任管理者的角色時，能夠「以德服人」。太多的八卦消息和搬不上檯面的言行舉止，對一個人的專業形象，將會有很大的殺傷力！請記得：所謂的「公私分明」，不只限於錢財而已，包括你的一切言行。# I) J. Z( _7 J# N

3 B7 y* l, C$ Z. L& i2 S而所謂的「藏私」，藏的不是工作上獨家秘笈，而是個人生活的隱私。在工作上必須懂得藏私，才能開誠佈公地展現自己真正的專業。