小雪小雪

一家中學校長面臨著一個問題，校內年長的女學生開始擦口紅。當她們在洗手間裡擦口紅時，她們會將嘴唇印在鏡子上留下唇印。在這個問題變的不可收拾之前，他想到一個方法阻止。於是他召集所有擦口紅的女學生並要她們下午２點時在洗手間集合。* ^$ d- v5 l, R1 u
" E1 f6 U# j0 M3 E) @
( F3 R1 H' ]1 P

( z" K0 d/ G: X, @' t當女孩們在２點到洗手間時發現校長及舍監已在那等候。校長對她們解釋這個問題讓舍監每天晚上都得清理洗手間的鏡子。他認為女孩們並不了解問題的嚴重性，所以他要她們己目睹鏡子有多難清理。
3 h' L# f( x' l9 R2 ]& f  {% c, j9 r" U& Y+ i8 J: T. s- B6 d
       1 N( H' c5 b( _7 j" q+ K

3 S" [7 ^; N0 H( |接著舍監便開始示範。舍監由盒內裡拿出了一把長柄刷子，拿到最近的馬桶裡沾水後，接著走到鏡子前面開始刷洗鏡子。
& M: G& ?" E. h+ Q& X5 d* K. ]' H! a
   
: g& ~& Q0 p3 F' g8 _2 L: _9 p7 _9 M
那天以後再也沒人把唇印留在鏡子上。 ; v) E6 d9 e0 Q. C+ g! K+ N0 z

  o5 z% B4 [9 R$ P8 X% v: K% H7 r: A& I+ l5 i
【啟示】
$ O6 r7 J  }! u% J3 l1 `4 W$ K" o3 D' m1 [7 v! l( o
9 |6 }1 n2 U$ f; Z* }( V
解決問題的方法經常不只是一個，如何發揮創意，找出有效的解決之道，正是對管理者智慧的一大考驗。如果是一般人，在這個故事中，多半是將學生們找來，然後給予一番嚴詞教導，要求大家以後不要再犯。然而這樣的效果會有多大？
5 ^9 d* C( o9 W3 N: U
; `9 g2 h4 \7 z: ^      
  B1 D5 [2 @! Y8 h5 e
5 h& b2 T  W# W. A9 G這位校長以「逆向思維」，不用說教的方式，反倒從鏡子上著手，立刻徹底解決了這個問題，這樣的智慧令人欽佩。
. E9 P9 I8 N+ y5 A5 P7 W: d0 b& i7 S' O2 K% d2 d  k) m0 U- S

. F& p2 |$ f  D, Z2 v
1 F' W1 d/ }% _% w3 e* g/ v許多主管面臨員工問題時，常是先以「說教」的方式來處理。事實上，它並不那麼有效，與其用「說」的，不如採取一些行動，透過行為，改變、增加他們的認知，可能得到更好的效果。