快樂其實是一種習慣
一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。7 l2 ]8 [& Z. U- \" _: @
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因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中， |: V& |. K R W3 s
7 j( E3 ?, \! e# }0 j此時前座的 司機 先生開始不耐地嘆起氣來。
0 h4 e0 r7 x+ U5 |# J. D+ S ]隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」
; J: A5 ?" a$ J6 [# `0 T後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：
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- j+ s( B1 E; G* ]# B「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？
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4 N3 E) w4 E3 ~$ g X2 w5 H每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」
+ M: g4 D9 S- N嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。 . r1 I& O2 G% _* ?; l8 I( D; ~
於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」; f7 r2 {. X! U. c$ R
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他打斷了我的話，聲音激動了起來：
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) H; x" a7 L% i/ a8 O「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」
" B/ l6 b1 A6 b* Z9 Y接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。! T8 C) V! ~) a: k! u6 V3 f
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我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。* i; j8 }( T5 c% Z' ?7 D
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5 M; |9 i/ Z; W1 q" R兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車， 1 @- `# M0 h$ j
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再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。9 w- T' T2 S8 t5 }8 s- h8 D
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一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來， " i/ s8 T( R) y: ?8 o2 ^; r
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伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?堙H」 ' h! U/ j; q5 ?9 M. C
真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。
' Q. Q" r S! @" E7 u' {他笑了笑：「好，沒問題！」 ; I5 x; n$ X2 K- S N! c
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* w) D& W4 M# Z- E$ E. M然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。( O3 L+ d$ R! e7 o3 |& s. n5 v3 a
前座的 司機 先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌
5 o) X6 m& H- l來，顯然今天心情不錯。" O" j6 q: q# \) F; U: c# w, ]
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於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」 4 H- L6 u8 g+ X" h. D6 S
他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」
. C* k \" `+ u# I9 A9 V7 n! y「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」 4 w7 y5 y! I, Z
司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。 ) }% _' Z3 _" y9 u& z9 H, v0 }' V
. P0 [8 r+ R; z" K4 C不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」$ A3 ?7 i, h* [# f# m- ?' o
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+ k6 @, @* O% `/ j他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」+ G' d: w# g5 V) B2 Z
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當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。 5 [0 }# L) j- J1 `) |% m" D
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司機說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車 : {! x5 K8 g' Z @6 b
，其實是客人付錢請我出來玩。; | j( _8 I. t! Q
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像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，2 ]5 \# q; n; w5 z1 L3 z9 A0 u8 i) b1 M
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花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，
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你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」
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5 l9 r; ~) w$ w0 K9 @# Z5 Y他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽，
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他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，$ C# Z' q% E0 r) L8 v; |
) J; }% q: q' L/ l) q3 M反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」
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+ L( I8 g! Y1 k9 B: E漂亮！多精采的一個祕密！
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我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，
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跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。 z* A( I0 `, P$ ^5 F( l
' }6 x% ], V* f& r$ l5 I4 z又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，
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我決定跟這位 司機 先生要電話，以後再邀他一起出遊。4 e# M$ N$ a. P# Z, ^! f L4 D
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接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，
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有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，' J* f O: P2 y" |' O
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相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。
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快樂其實是一種習慣# O8 u4 n$ v0 D( M7 H# b2 C
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5 L# Z) B$ q. p5 p$ N心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變，
3 P; T- K% {1 I2 dEQ高手的快樂決心是不會改變的。 9 B. f8 L; w: ^
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8 e/ |+ t7 N! e; F8 c當我們能換一種心態去看待自己的工作，
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並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，
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& U& |, _+ k- x! l* [& R- [你會發覺自己的內在能量強大許多，$ v `( s$ B0 @, {* W5 t" k$ q
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抗壓應變的功力也因此大為增進，
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而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
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我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝， 0 ]/ p& W X! t5 p
# C' d% @$ y- \9 r# P0 E' M3 v讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，& V8 ]9 T9 y5 e5 g
5 n' J$ O K* ~: k3 p3 W. D9 N去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？. B3 v, i+ L7 b$ l: y. { @. I
: a# ~/ g5 O, a0 A9 c（更何況，往往還有人付錢呢！）。
