快樂其實是一種習慣
一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。
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; Q w4 D; u; D, Q! R因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中，
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此時前座的 司機 先生開始不耐地嘆起氣來。1 K# d1 M1 b2 o" w2 S5 g( u+ k
隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」; o1 w0 z3 D: U0 p$ J# K
後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：' n1 a+ e( ?* Q* S7 Q
7 @* p) J- ^8 C( z: f7 u* G; i「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？
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每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」
9 y: t; H+ P- E" {& _0 M* ^嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。 , b9 f0 k5 l3 C+ E# U. L5 G q+ r4 m" _
於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」% M! j; M; ^5 P9 z% D8 Y/ H
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他打斷了我的話，聲音激動了起來： : J" c2 e3 b8 F
( G' K* r7 n6 T k/ q「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」
/ t. O3 c7 f# J. J& N) d; C Q接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。
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8 h0 H* C3 G: t0 B* L$ w' g; A我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。' p4 T6 C. E% y+ k1 n% R. @
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兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車，
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% X& p8 C( R- K再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。
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一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，
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伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?堙H」
3 ^$ U' H U7 i6 e+ n" S0 v真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。 : o6 q: h h6 A) t$ o* Q( C6 P
他笑了笑：「好，沒問題！」 ( d1 k ~9 O" l. ]1 p8 x
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' B. \4 Q* J# Z, _1 z然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。( G$ [% P" _7 Q/ |; g! _/ b9 w
前座的 司機 先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 * z' C' E a4 g: W% X, Y# l
來，顯然今天心情不錯。; |1 p+ V* {" O" j7 |/ q0 _' V
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( X* n+ X. @# ~; n於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」 ' X( X( O6 M! {' |
他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」
' n9 l! P- I5 C$ G4 _. n. h「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」
# x0 H6 h% w8 i* k; K, ^司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。
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. E1 Y7 y+ [ c不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」, |3 o$ x7 U9 S
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9 a1 V4 W1 t: m" s5 _) R他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」" f7 C m. n- F; j
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當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。
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司機說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車
T; E, S1 E: C& a% b3 X，其實是客人付錢請我出來玩。
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像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，9 y, J3 `: I$ q8 t
, V* H6 c) @+ t6 ~4 u花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，! ^; I4 c1 Y) Y# |5 }
4 l1 a4 _/ I; X6 E3 k你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」- ^! L. t2 X" \- ^3 H4 |# e$ u
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他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽， 1 b# w# U: o0 X0 T! s6 g
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他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，' K$ ~8 c7 z9 p( B% P2 {
5 x- v; |8 H" |. n2 b! g( V反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」
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漂亮！多精采的一個祕密！4 s) N; t6 M2 N0 m0 |
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j5 W& c; X1 F; I5 e# m我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，
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. N1 j; j, c( D+ @" o' ^% m跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。
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又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，
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3 C! j% y8 V) I+ a8 C; S9 ]( B我決定跟這位 司機 先生要電話，以後再邀他一起出遊。
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4 a% _$ c5 L( [' l% C接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，, b4 |; } b6 s7 N3 S
V7 D* k- p( a7 m0 T r0 i. J有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，
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相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。) \% E2 c$ E; Q% z9 `& q
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快樂其實是一種習慣% L' X& P7 E5 F
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心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變， ; I$ r! g1 p' X* j% y$ J3 j
EQ高手的快樂決心是不會改變的。 s& K! \0 e! m, O) B8 S
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# ?, Y7 m# {0 q( v+ f! K) J當我們能換一種心態去看待自己的工作，
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4 u3 M. S6 }0 H# `0 B9 F/ Y6 u並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，
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你會發覺自己的內在能量強大許多，
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抗壓應變的功力也因此大為增進，, Y& ^5 |2 a1 S4 `( N5 z
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而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
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+ m, N' R0 f7 d& e我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝，
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讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，
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( V3 B' n' R& x) L去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？
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（更何況，往往還有人付錢呢！）。
