快樂其實是一種習慣
一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。6 Y9 r' g) i7 q5 ~' X, V, @" D
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因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中， $ _) l# }- D! h- d( ^
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此時前座的 司機 先生開始不耐地嘆起氣來。
) e7 H( z# k# a0 G" Z3 g8 k% Q隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」
4 j6 r! ]: S* r+ p1 C8 `後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：( J2 {# H7 |0 V+ ]
7 l8 H) N, U2 C$ I @: y「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？$ `* C8 |& e' K/ m
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每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」
8 s5 i4 X4 d$ H& o+ N嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。
A: J/ V8 O6 z於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」, S$ ?/ r9 S0 i% q( w' e8 H, [. |- h( T
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他打斷了我的話，聲音激動了起來：
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「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」
5 a; {5 m6 Y6 P7 [接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。
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我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。( `0 Y* T9 l& z$ G
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兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車，
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r: l# j7 @! d+ y再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。
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一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來， 6 P7 Y# d9 l8 `3 Y" p c% R
! \9 i6 k. N5 t* X4 j! @2 ?3 U伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?堙H」 : s. M% H# R0 s2 h5 E7 ]
真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。
; b1 m: T2 J5 P& ]1 N6 ^他笑了笑：「好，沒問題！」 9 U, o- I3 a1 X* u4 t
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然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。5 Z4 c8 n9 q; l9 |9 z
前座的 司機 先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌
: h9 h5 {; K* c! A9 v \ H來，顯然今天心情不錯。0 G" n$ p% ?7 y9 I( R
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0 u( Q% u/ t3 E: s' Y$ @於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」 8 k: N$ {% l" S1 s( @; {3 `/ C
他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」 8 P% Y8 @+ J$ i
「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」
- Z& f; m8 s7 Q) n/ m7 K7 k5 p+ |司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。 , q" f' r% g$ `. Q) D+ N' y0 ^
5 ^" T% |# _7 @% q) g不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」" L/ P& Q: r5 c' F1 L$ F( U
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2 I* c x) o+ K8 F! k2 K- T5 I! I他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」
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當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。 ; h7 h% D8 k2 ^% r# T# ^ n
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司機說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車
6 t) n$ W* F& x% j, f1 J，其實是客人付錢請我出來玩。) A- m8 u# s% u+ k$ ]
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像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，
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花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，# x7 ~* z( i$ {
( a+ h5 H1 X' X$ |' g5 j你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」
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& R0 a( h+ M' J0 X他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽，
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他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，4 b" }0 ^, ^/ D" l
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反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」
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6 g0 z# ~) g2 D+ m& {漂亮！多精采的一個祕密！5 h9 C. f) W/ ^
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; b1 K# S7 k+ u* e我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸， & c$ _7 o. e, ~' [3 Z
+ |7 _% R) E4 M5 K7 P6 z跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。0 C7 ~/ }. w* R7 J
( J' n, C) r9 F! Q" Y又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，2 K# C! K! n0 f- J- ` g4 z: Z
3 f" ~- c' ^- f3 a O2 G我決定跟這位 司機 先生要電話，以後再邀他一起出遊。
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. c z. Y: B' S& D, \$ I接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，7 J5 V! Z" ~! [$ B' ?
, H4 A4 E' ^7 G4 q有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，
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; Q- N% U/ {2 [) T+ s相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。
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快樂其實是一種習慣0 m+ \+ G: F E+ V, N
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心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變，
, j3 h# q& C( SEQ高手的快樂決心是不會改變的。 , h) r, u: J' {
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8 E; A; G8 \7 v! D7 k; F當我們能換一種心態去看待自己的工作， / O/ ~; p" y" @! l
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並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，. y! L% a5 _2 w- R
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你會發覺自己的內在能量強大許多，
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抗壓應變的功力也因此大為增進，9 a' J8 q8 j9 r; p
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而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。- a! k: i( @: [ @+ d
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我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝， + Y6 T( v/ h; i3 ?8 L9 q
$ Q$ p! A$ \% y2 v2 M+ N0 V+ @# P, t讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，
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去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？
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（更何況，往往還有人付錢呢！）。
