快樂其實是一種習慣
一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。
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因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中， 2 S N( {7 A; W2 B& H" W
' P- @5 _$ E) W* z此時前座的 司機 先生開始不耐地嘆起氣來。/ S/ h/ T, ~3 I1 o' @
隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」
$ t6 K T# Y! M: z' X$ W後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：
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6 I7 t# p G) |5 u. O「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？! _* i' `/ I9 J/ J) N
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每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」9 k" l$ n: N q& o. ~# T0 E$ |
嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。 6 N3 J6 N7 c7 e' G
於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」2 e! ^9 Y* h2 ^0 ~! j, X' x
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6 j4 k* {4 B. P3 J* j6 M0 c4 H他打斷了我的話，聲音激動了起來： 6 z8 x) p$ n# ?, i: i3 q# D" u
) [# {* K! d) z+ ^% o( j( I! n「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」 9 E! J' c0 y' S$ n
接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。$ x4 y! e$ l8 F9 g, U- x: O* v! P
0 E" v% J* @/ \- z" [+ R我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。
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+ y7 |) K& t2 B+ m) r& y! t兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車， J& T: {" a- \7 T
' Z- _$ E" C% ~: ?$ }3 d( r再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。5 f, v8 ]4 K3 W9 G- ~. L
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0 {; f+ @0 I( v7 E; l. z2 }" M' c一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，
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伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?堙H」 # b* f" g m" O; \4 c! F
真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。
/ n; l1 ?# u4 }5 d% \他笑了笑：「好，沒問題！」
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然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。
. D" ]1 }; g5 Y! ^" g前座的 司機 先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 . z3 Q f% Z$ `4 H. @0 `6 c9 j
來，顯然今天心情不錯。. L5 t$ P# U! C% ^
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. u( K' f# k9 N1 p於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」 ) g2 D& I" d+ A( a* J
他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」
# n8 s5 p5 Q& R! H2 _3 h8 M5 |「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」 % y9 F# X! a1 J! ], N K7 n9 V X5 p
司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。 % x7 J: b# u7 S; C- B' g4 D5 A/ ~: V
# `! S$ S" `8 S# o* ?! K不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」! F6 ?, n- u( ^' ~/ c4 B
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他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」8 w8 V! h* Q5 o, U' ]. I& |
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) l( e8 p7 f/ ^7 F當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。 / F, B. T @/ {. J7 p0 s/ T
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司機說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車
% C, d: t9 U5 h0 @，其實是客人付錢請我出來玩。
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像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，
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花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，- D K/ b3 m; H& }! B
2 l# r0 j% i/ {; `. |你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」
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他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽， 8 i; g S0 _+ T+ `4 J
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他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，( U$ y& }! q0 E* N2 j! A
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反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」& K. f5 q% M& s" s5 C% I$ W
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+ L- P, F# h2 O漂亮！多精采的一個祕密！0 U0 n0 k& a% q0 C
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我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸， % H6 N* @, P) h% R3 |3 M: q
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跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。$ O7 Y6 X7 S( p( D
/ L/ R' ^- r# x- S* N9 K+ b又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，
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( e' ~% D" t5 g/ |+ R* x2 D. [3 B我決定跟這位 司機 先生要電話，以後再邀他一起出遊。( Y. @' }7 w" I8 r/ E( P+ D
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接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，" |- r" n) S$ ~" O
* y9 n1 E8 @/ M5 j0 w有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，
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, f. T) J, J8 C( Z; [/ v相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。5 m# R D7 y* [' |" Z; u
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( u" K8 a3 J/ f9 u: J2 W- J* K快樂其實是一種習慣2 Z i$ U% R# c
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心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變，
# ?* h2 }5 M8 g; n/ X" MEQ高手的快樂決心是不會改變的。
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當我們能換一種心態去看待自己的工作， 3 ^) ` O% Z0 W8 F" F- I2 x& f
, \" N* y l2 V+ _) P9 `並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，
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4 T- v! G5 z# J0 I你會發覺自己的內在能量強大許多，0 t0 U% G! X7 h: y* F' k
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抗壓應變的功力也因此大為增進，4 D5 d% M D" M: C+ Z
. M7 \4 x* D; b4 {- U而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
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我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝，
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讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，7 V8 U) P6 e+ R- ~& g
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去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？
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（更何況，往往還有人付錢呢！）。
