和該生氣的人面對面
與憤怒針鋒相對我們都常說，就事論事，但就事論事，不讓「戰區」漫無止: R! H2 {" S4 r B3 A
境地擴散不是一件容易的事情。當我們無法控制憤怒時，與此事無關的人常常踩到地5 J- \( w( W. P: a+ z' w
雷，受到波及；在我們企圖表現風度壓抑憤怒時，也總是會有無辜的傷殘者出現，因% U$ g: g: B* T
為情緒並沒真正地被收編了，它隨時想找另一個出口流出來。 , p K1 c; |& P
舉些例子好了。 $ S5 u& Y8 G2 |5 \4 g
比如，丈夫自認為很得意的企劃案，在公司的檢討大會中被批評得體無完膚。他
1 q( N* u2 q2 c6 g% ?會知道，這是兵家常事，在現場盡量心胸寬大地接納大家的意見，儘管他覺得自己的
# U) B6 @! f& z6 a' n看法才是對的。下了班，應酬的時候也好好的，悶悶地喝了幾杯酒，剛剛對他大聲討: X" g+ H9 q) d7 A6 j% g
伐的同事拍拍他的肩說：「喂，你知道，我是就事論事。」他也以善意的眼神回應
8 m: C4 m# \0 q* l了。 3 q! V( O. X& i+ Y$ K
平安無事回到家之後，當他發現太太因為看連續劇太人神，為他熱湯時水滾了都; y3 d1 ]5 e* x2 g! t3 {6 G
不知道，平時他會默默地把瓦斯爐關掉，但這一次，他卻狠狠地大嚷：「你在家裡到
5 O- k0 p& n+ R- N/ S3 I底在幹嗎？連煮個湯也不會啊？」另一場真正的戰爭爆發了。 & K! S) F# [% T, q9 z
一通電話，讓公司倒了一半還有，有一位公關公司的秘書在昨天發現自己的男朋+ D" j1 H3 f! U) d' e4 z
友另有一個女人，氣得哭了，第二天上班下眼瞼都是腫的，接電話時沒來由地聲音就& ~; K7 E$ `0 U2 Z
僵硬了些。就在她因一些雜務忙得不可開交的時候，有一個倒霉鬼三番兩次打電話
1 s4 d$ s: J& V來。「老闆正在見客戶。」她冷冷地說，「可不可以待會兒再打？」
" q( f$ Q; O: P) }( b 「我可以留話嗎？」 & m5 G0 n$ _6 A b. K( m( a z
「留啊。」她不耐煩地說。
! K3 c& i: r& e/ `2 n- M; H 「七——七——八——八五五六。」 1 J- R1 a: s5 s* v4 N" C
「現在不是已經八位數了嗎？」她的聲音像個訓導主任，「先生，你前面應該加
W+ V5 J a+ l個『二』吧！」（台北市在彼時電話號碼剛升格為八位數，很多人忘了加「二」） " W3 v- v5 g, }/ e% O
「你可以自己加啊。」那頭訥訥地說。 / u& B7 @" u) [; u4 O& k7 `. R
「貴姓？」她的語氣顯得更加厭煩，心想，趕快把這個討厭鬼打發走。 0 s; v7 s( _7 x: n7 S
「我姓林……」就在這位秘書想要把電話掛斷的時候，那邊繼續說，「我是A公司董
5 H! j. A4 O F+ n" _事長，告訴你們老闆，如果連他的秘書公關都做得這麼差，我們今天下午要簽的續約: {! |0 J) o$ }" x7 {, J2 w
不用簽了！」
0 j' z) M2 I- w0 @5 _1 A 很不幸的，這位董事長今天心血來潮自己打電話，就發現了這個公關公司不會做1 l5 V6 K- E4 k" L0 ~
公關的問題。而A公司的業務占該公司百份之五十以上！一通電話，讓公司倒了一半。
0 @5 |# q. i5 Q5 z. q+ a7 E 我們還可以看到一超市收銀員被上司罵了一頓，所以板起臉把顧客的東西亂「扔」" K/ o, i1 D0 g: T# _& V g" N! \
進塑膠袋裡，結果遭到申訴；一個計程車司機跟老婆吵架，不管三七二十一踩緊油門，
4 R; F0 k' S. c8 l1 R一天就收到了三張罰單；你也可能因為電腦當機或提款卡被吃掉而跟男朋友或女朋友吵- N$ w" f. @) ^+ x0 i# Q
架。
8 k# |/ B( \% Z. n' q! g 在該解決問題的地方解決問題我們其實很難跟自己的怒氣針鋒相對，以致產生
0 Q- Y/ T+ k6 ?, N, d: v# l: B「被老闆罵、回家罵老婆、老婆打小孩、小孩踢狗」的惡性循環。你們以為我們「沒7 U/ E1 s& l7 B) g4 R9 ~
有生氣」，卻沒有意識到那些毒液轉移到別的地方，在別的地方發作，副作用可能更
( c1 y: n5 S( p3 X, W大。
1 j. u( L( W1 z* J1 v1 _ 如果一個自覺在婚姻中沒有受到平等待遇的女人，把怨氣發作在孩子身上，就心
. O. u* s( Z- Z% B$ ?理學家的預言，對這個孩子可能造成。心靈的陰影，他要花很多很多年才能夠平復，
, z- s8 H- j) ?. s也許永遠難以平復；受害人又變成加害人，繼續「茶毒』下一代。 + G) Q, m# I7 r; o9 c# a
我們常不知不覺變成加害人，只因沒有在應該發作的地方發作或疏通我們的情
; F E* ^9 b9 R; q緒。 5 }; T8 S4 X: I
有一位朋友因為婚姻狀況不如自己的理想，陷在這種惡性循環情況中，無緣無故
. u2 O8 Y1 k1 p) k/ ~7 D打了念幼稚園的孩子一頓，然後才淚水盈眶地道歉。早熟的孩子聽了，問她說：「既9 p* l# r: X4 r7 i! {8 u( y( w
然是爸爸惹你生氣的，你為什麼不去罵他打他，是因為爸爸比較壯壯，你打不過他，5 d4 X% ?& A0 f5 V& M
我又打不過你，你才來打我的嗎？」
, Y/ M. n* @- i7 I- K% _ 在處理怒氣上我們確有大欺小的惡質，不敢去對實力強者生氣，和他們進行溝通
2 Y) m) G1 o1 H, J5 K或討論，光對實力弱者或根本無關的人發脾氣，卻口口聲聲宣稱世界對我們不公平。 0 O5 S, p- `$ `3 T
和該生氣的人面對面，在該解決問題的地方解決問題，不要「城門著火，殃及池
$ ^4 N$ e- ]6 k ]魚」，憤怒才能真正歸零。
