和該生氣的人面對面
與憤怒針鋒相對我們都常說，就事論事，但就事論事，不讓「戰區」漫無止
$ v* F: k7 U/ n: R( m/ _境地擴散不是一件容易的事情。當我們無法控制憤怒時，與此事無關的人常常踩到地
0 ?- \- C. l, i. X# \雷，受到波及；在我們企圖表現風度壓抑憤怒時，也總是會有無辜的傷殘者出現，因
% N- @+ ]' P$ N, p" W為情緒並沒真正地被收編了，它隨時想找另一個出口流出來。
3 N! ~4 \$ R- ^( B 舉些例子好了。
8 O! v* b) F# Z: G) o 比如，丈夫自認為很得意的企劃案，在公司的檢討大會中被批評得體無完膚。他
9 A" B3 [3 R/ E% t* G0 l V& Z& _會知道，這是兵家常事，在現場盡量心胸寬大地接納大家的意見，儘管他覺得自己的+ y9 I7 Z; ]3 Y8 I7 b D. ]8 N1 X
看法才是對的。下了班，應酬的時候也好好的，悶悶地喝了幾杯酒，剛剛對他大聲討
6 A* |$ u7 ^5 ?+ z4 `, v& k2 c1 H伐的同事拍拍他的肩說：「喂，你知道，我是就事論事。」他也以善意的眼神回應7 b; K3 Z$ t2 \: @: ]6 m4 v
了。
8 V& _8 `# q+ r% C 平安無事回到家之後，當他發現太太因為看連續劇太人神，為他熱湯時水滾了都
/ j# \9 t1 g5 k/ X+ m7 J) n0 w! {9 n: C不知道，平時他會默默地把瓦斯爐關掉，但這一次，他卻狠狠地大嚷：「你在家裡到
' U8 q0 M9 b. U0 F3 u底在幹嗎？連煮個湯也不會啊？」另一場真正的戰爭爆發了。 ' c4 V2 N7 w& H5 k! T' }" [7 @ z
一通電話，讓公司倒了一半還有，有一位公關公司的秘書在昨天發現自己的男朋
7 k5 Y. ~9 I7 A1 Q6 {9 X; w" V友另有一個女人，氣得哭了，第二天上班下眼瞼都是腫的，接電話時沒來由地聲音就6 a# W5 T8 M( @, s8 U. P. w
僵硬了些。就在她因一些雜務忙得不可開交的時候，有一個倒霉鬼三番兩次打電話$ f; A0 j: u" q; O/ j" t+ X
來。「老闆正在見客戶。」她冷冷地說，「可不可以待會兒再打？」
5 T* S% G0 ~- _$ W7 w 「我可以留話嗎？」 % R1 G" f4 L% x. T9 u
「留啊。」她不耐煩地說。
" `/ c, z! Y$ q( w4 J" ] 「七——七——八——八五五六。」 ( _. z |$ `" J( o: C( F3 n7 ~$ {' @
「現在不是已經八位數了嗎？」她的聲音像個訓導主任，「先生，你前面應該加0 ^1 g$ u9 R7 H
個『二』吧！」（台北市在彼時電話號碼剛升格為八位數，很多人忘了加「二」） ; ]4 q! `& j3 j: n2 H, @
「你可以自己加啊。」那頭訥訥地說。
) v/ T: C$ \1 b' d2 R 「貴姓？」她的語氣顯得更加厭煩，心想，趕快把這個討厭鬼打發走。 ) j( W) _$ ]* @6 a/ [+ S! ^& X
「我姓林……」就在這位秘書想要把電話掛斷的時候，那邊繼續說，「我是A公司董% D: F6 V+ i. b- h7 X$ P6 |3 P
事長，告訴你們老闆，如果連他的秘書公關都做得這麼差，我們今天下午要簽的續約
; x- U( t5 L$ B2 x/ k& E& x! l% n不用簽了！」 . m, K9 ?( S+ s* P. E
很不幸的，這位董事長今天心血來潮自己打電話，就發現了這個公關公司不會做
: C3 K, Y9 T& ~. I7 H. B& ]8 Z公關的問題。而A公司的業務占該公司百份之五十以上！一通電話，讓公司倒了一半。 - h9 G5 P1 x6 U- @% r5 c8 V/ ~
我們還可以看到一超市收銀員被上司罵了一頓，所以板起臉把顧客的東西亂「扔」$ z r0 Y" E# ]
進塑膠袋裡，結果遭到申訴；一個計程車司機跟老婆吵架，不管三七二十一踩緊油門，
0 E1 _$ Y, z0 J& e0 d4 t一天就收到了三張罰單；你也可能因為電腦當機或提款卡被吃掉而跟男朋友或女朋友吵, S3 n' ?1 E' C
架。
% S6 h7 e! y- V* n2 ~ 在該解決問題的地方解決問題我們其實很難跟自己的怒氣針鋒相對，以致產生$ U: a+ a9 [" Y/ @! v6 J
「被老闆罵、回家罵老婆、老婆打小孩、小孩踢狗」的惡性循環。你們以為我們「沒
4 E2 }1 Y, d2 l9 K: R3 Y0 q有生氣」，卻沒有意識到那些毒液轉移到別的地方，在別的地方發作，副作用可能更
4 u J( ^/ d# Y3 E" t大。 : s7 n/ z ^! g/ ?! O- @
如果一個自覺在婚姻中沒有受到平等待遇的女人，把怨氣發作在孩子身上，就心, Z! m6 s# \) v7 C. [
理學家的預言，對這個孩子可能造成。心靈的陰影，他要花很多很多年才能夠平復，
, Y7 w: f0 j/ e! w1 F也許永遠難以平復；受害人又變成加害人，繼續「茶毒』下一代。 + \% I4 S& {5 g! Z# Q4 g1 ]
我們常不知不覺變成加害人，只因沒有在應該發作的地方發作或疏通我們的情
, J9 e, K: b5 J1 g; Q; J5 }緒。
( o; s5 O4 G/ M4 p+ u p 有一位朋友因為婚姻狀況不如自己的理想，陷在這種惡性循環情況中，無緣無故
' k0 t" U' p9 _4 I$ A打了念幼稚園的孩子一頓，然後才淚水盈眶地道歉。早熟的孩子聽了，問她說：「既% d& X6 ~ {4 y# p) M5 l
然是爸爸惹你生氣的，你為什麼不去罵他打他，是因為爸爸比較壯壯，你打不過他，
/ z8 `7 |6 h2 N( e我又打不過你，你才來打我的嗎？」 ' q( X: U7 u7 x4 ^" V
在處理怒氣上我們確有大欺小的惡質，不敢去對實力強者生氣，和他們進行溝通5 i \/ E4 K/ n9 u: j: h
或討論，光對實力弱者或根本無關的人發脾氣，卻口口聲聲宣稱世界對我們不公平。
7 p/ C0 l* S4 d 和該生氣的人面對面，在該解決問題的地方解決問題，不要「城門著火，殃及池5 h6 E) ?4 C( W2 W' G
魚」，憤怒才能真正歸零。
