和該生氣的人面對面
與憤怒針鋒相對我們都常說，就事論事，但就事論事，不讓「戰區」漫無止- e4 V9 K% ^0 w% b# p! j9 s! C7 P
境地擴散不是一件容易的事情。當我們無法控制憤怒時，與此事無關的人常常踩到地
6 G2 g7 k) e* o' C0 J' G雷，受到波及；在我們企圖表現風度壓抑憤怒時，也總是會有無辜的傷殘者出現，因" m8 |1 M' I) m9 G
為情緒並沒真正地被收編了，它隨時想找另一個出口流出來。 H3 M1 O: B" u6 J( P! B6 s
舉些例子好了。 $ t2 b7 D7 l' E K3 R7 c
比如，丈夫自認為很得意的企劃案，在公司的檢討大會中被批評得體無完膚。他* f2 r1 U, _# i# e y$ E+ a1 e% r
會知道，這是兵家常事，在現場盡量心胸寬大地接納大家的意見，儘管他覺得自己的
' m5 q4 c/ c/ B4 S* M% z) u看法才是對的。下了班，應酬的時候也好好的，悶悶地喝了幾杯酒，剛剛對他大聲討% s+ A6 h7 n" e% A) `# A h, n+ g
伐的同事拍拍他的肩說：「喂，你知道，我是就事論事。」他也以善意的眼神回應
/ Z/ |2 |- U# o" r4 o了。
4 u9 T) i m% H% } 平安無事回到家之後，當他發現太太因為看連續劇太人神，為他熱湯時水滾了都0 T/ J: Y8 P. X# ^- d
不知道，平時他會默默地把瓦斯爐關掉，但這一次，他卻狠狠地大嚷：「你在家裡到
, X& q, f3 ?* p9 |8 c底在幹嗎？連煮個湯也不會啊？」另一場真正的戰爭爆發了。
2 ^: Y7 w/ ^! Y( x 一通電話，讓公司倒了一半還有，有一位公關公司的秘書在昨天發現自己的男朋
) s, X% T O+ h3 \+ X友另有一個女人，氣得哭了，第二天上班下眼瞼都是腫的，接電話時沒來由地聲音就, ]( B1 H6 R) a' F' E
僵硬了些。就在她因一些雜務忙得不可開交的時候，有一個倒霉鬼三番兩次打電話; I2 `" B& n# f& A4 Q
來。「老闆正在見客戶。」她冷冷地說，「可不可以待會兒再打？」 / K9 L: y$ [) W& t3 U9 K" D
「我可以留話嗎？」 : G4 P0 B5 z, N. z4 P
「留啊。」她不耐煩地說。 ! A, ?/ \9 g2 g& v- y
「七——七——八——八五五六。」 ; W0 n1 Q% B8 e8 ^; T
「現在不是已經八位數了嗎？」她的聲音像個訓導主任，「先生，你前面應該加; A- e8 A# J# \4 ^) Z) E! d: ^
個『二』吧！」（台北市在彼時電話號碼剛升格為八位數，很多人忘了加「二」） - U; L8 e# }, s8 n5 w/ [9 I
「你可以自己加啊。」那頭訥訥地說。 " P: p( `2 A7 n6 N8 z3 z: j2 w
「貴姓？」她的語氣顯得更加厭煩，心想，趕快把這個討厭鬼打發走。 1 `$ O4 E% C$ S6 n
「我姓林……」就在這位秘書想要把電話掛斷的時候，那邊繼續說，「我是A公司董
# S" q7 ?3 l- j/ D I, |事長，告訴你們老闆，如果連他的秘書公關都做得這麼差，我們今天下午要簽的續約
9 J, Z2 R; Q/ w: @- ~不用簽了！」 5 M* u- M: s1 s& Z" [
很不幸的，這位董事長今天心血來潮自己打電話，就發現了這個公關公司不會做3 J+ |( G% `) R: h* j- e. `
公關的問題。而A公司的業務占該公司百份之五十以上！一通電話，讓公司倒了一半。
& W: y/ [0 Q* r1 K6 @" V 我們還可以看到一超市收銀員被上司罵了一頓，所以板起臉把顧客的東西亂「扔」3 l) B/ E3 a% M( x. v+ f
進塑膠袋裡，結果遭到申訴；一個計程車司機跟老婆吵架，不管三七二十一踩緊油門，
+ k# P% m) j Z! {一天就收到了三張罰單；你也可能因為電腦當機或提款卡被吃掉而跟男朋友或女朋友吵, B t! {* e& P* c/ ?) E1 V
架。2 s' v1 c$ c7 C% {8 d9 V# P
在該解決問題的地方解決問題我們其實很難跟自己的怒氣針鋒相對，以致產生/ H) d) c- P8 x% }
「被老闆罵、回家罵老婆、老婆打小孩、小孩踢狗」的惡性循環。你們以為我們「沒5 z: L* B" z9 k- [. ?# m: L
有生氣」，卻沒有意識到那些毒液轉移到別的地方，在別的地方發作，副作用可能更 G. C0 V% i$ W
大。 ; R5 A" r) B) D8 c
如果一個自覺在婚姻中沒有受到平等待遇的女人，把怨氣發作在孩子身上，就心- K& z7 f5 S3 p6 J- I6 E
理學家的預言，對這個孩子可能造成。心靈的陰影，他要花很多很多年才能夠平復，! ` b P# J8 k& p0 F. f
也許永遠難以平復；受害人又變成加害人，繼續「茶毒』下一代。
5 j& x h. ?3 |5 l 我們常不知不覺變成加害人，只因沒有在應該發作的地方發作或疏通我們的情' R! X+ _1 `% t1 M! X; S& {
緒。 ; B9 o1 W6 u% `1 v
有一位朋友因為婚姻狀況不如自己的理想，陷在這種惡性循環情況中，無緣無故
1 t3 R* G" s2 O* a5 n! q打了念幼稚園的孩子一頓，然後才淚水盈眶地道歉。早熟的孩子聽了，問她說：「既( D4 a4 y$ _) d: \ ~- A) n
然是爸爸惹你生氣的，你為什麼不去罵他打他，是因為爸爸比較壯壯，你打不過他，
7 W% b3 L# E/ u& H5 [我又打不過你，你才來打我的嗎？」
# k8 r/ }3 l h$ s5 N! ^ o! Q( A 在處理怒氣上我們確有大欺小的惡質，不敢去對實力強者生氣，和他們進行溝通
+ [/ c& \8 {9 f, u或討論，光對實力弱者或根本無關的人發脾氣，卻口口聲聲宣稱世界對我們不公平。 1 |4 f/ c- i1 W: z7 W* o& E
和該生氣的人面對面，在該解決問題的地方解決問題，不要「城門著火，殃及池7 G: O4 N- M0 }. `: P) R% F) C
魚」，憤怒才能真正歸零。
