和該生氣的人面對面
與憤怒針鋒相對我們都常說，就事論事，但就事論事，不讓「戰區」漫無止! r* E% e! j3 Z: A# t f6 q+ r
境地擴散不是一件容易的事情。當我們無法控制憤怒時，與此事無關的人常常踩到地* y/ V+ G" a# e* X3 I( }) M0 M
雷，受到波及；在我們企圖表現風度壓抑憤怒時，也總是會有無辜的傷殘者出現，因
5 g! T4 m8 Z- b5 C ^為情緒並沒真正地被收編了，它隨時想找另一個出口流出來。 5 Y9 I0 g( w# G" j, y0 C
舉些例子好了。
) q, W) Y$ A0 |- O# s 比如，丈夫自認為很得意的企劃案，在公司的檢討大會中被批評得體無完膚。他- V& l5 D# q5 a) Y4 ?) \' p
會知道，這是兵家常事，在現場盡量心胸寬大地接納大家的意見，儘管他覺得自己的: @$ s+ A2 K4 j' `, l F( b
看法才是對的。下了班，應酬的時候也好好的，悶悶地喝了幾杯酒，剛剛對他大聲討4 e9 I* ~- M O5 E! j4 n
伐的同事拍拍他的肩說：「喂，你知道，我是就事論事。」他也以善意的眼神回應
! f6 e! l; X6 g了。 * D e7 M% {( N. s5 e2 {3 D* B
平安無事回到家之後，當他發現太太因為看連續劇太人神，為他熱湯時水滾了都6 q* M5 J6 X1 `- @9 u8 a
不知道，平時他會默默地把瓦斯爐關掉，但這一次，他卻狠狠地大嚷：「你在家裡到
; T) W% s9 u! ?% C) W底在幹嗎？連煮個湯也不會啊？」另一場真正的戰爭爆發了。
' A' u- f4 I2 ]8 I: ~. _7 l \- s 一通電話，讓公司倒了一半還有，有一位公關公司的秘書在昨天發現自己的男朋
; U3 Y1 S$ f) y# l友另有一個女人，氣得哭了，第二天上班下眼瞼都是腫的，接電話時沒來由地聲音就
H8 v' i8 u$ G8 x# a, ?僵硬了些。就在她因一些雜務忙得不可開交的時候，有一個倒霉鬼三番兩次打電話
+ ?1 ~) ]# L3 F# c5 H9 w來。「老闆正在見客戶。」她冷冷地說，「可不可以待會兒再打？」 # Z- z3 B" ], H
「我可以留話嗎？」
. C0 e0 J4 m- `/ c( S1 @+ y 「留啊。」她不耐煩地說。
" l# E6 C, ?7 n, Z4 m3 T8 X, Y 「七——七——八——八五五六。」
^! p0 ^4 [* q/ u, T6 o5 M 「現在不是已經八位數了嗎？」她的聲音像個訓導主任，「先生，你前面應該加
7 K" G1 }6 U6 f; t! S個『二』吧！」（台北市在彼時電話號碼剛升格為八位數，很多人忘了加「二」） " _( ?+ m7 ^6 e1 }
「你可以自己加啊。」那頭訥訥地說。
5 _0 K' V, g% y- z( p 「貴姓？」她的語氣顯得更加厭煩，心想，趕快把這個討厭鬼打發走。
7 H- ~; V7 P6 \9 E7 r1 }( E4 l1 U 「我姓林……」就在這位秘書想要把電話掛斷的時候，那邊繼續說，「我是A公司董
+ R- y6 A7 d& b7 }- z% {8 B事長，告訴你們老闆，如果連他的秘書公關都做得這麼差，我們今天下午要簽的續約
) |* \! ?, D' U" h$ z不用簽了！」
. V( D- W* u6 g7 X 很不幸的，這位董事長今天心血來潮自己打電話，就發現了這個公關公司不會做2 }5 ~3 w# L* i' b4 {" T; V
公關的問題。而A公司的業務占該公司百份之五十以上！一通電話，讓公司倒了一半。 + a' \, p1 W; p- \
我們還可以看到一超市收銀員被上司罵了一頓，所以板起臉把顧客的東西亂「扔」
) Z9 r/ x' ?3 z' ^: x( Y/ V進塑膠袋裡，結果遭到申訴；一個計程車司機跟老婆吵架，不管三七二十一踩緊油門，( T1 u5 J9 I& B! [! C% C( p
一天就收到了三張罰單；你也可能因為電腦當機或提款卡被吃掉而跟男朋友或女朋友吵% K# [8 I& k, h R
架。' J0 d. N* h) L- F; l; e
在該解決問題的地方解決問題我們其實很難跟自己的怒氣針鋒相對，以致產生, |% I1 ?6 A% U4 Z: {) O0 w; r6 U/ A' e
「被老闆罵、回家罵老婆、老婆打小孩、小孩踢狗」的惡性循環。你們以為我們「沒
0 `0 m2 g1 J8 q, ]5 Y& I' V8 ?2 `有生氣」，卻沒有意識到那些毒液轉移到別的地方，在別的地方發作，副作用可能更7 M1 u4 X$ _( i- c4 P. o
大。 % @% n4 F! b) G8 G% b' r
如果一個自覺在婚姻中沒有受到平等待遇的女人，把怨氣發作在孩子身上，就心, ?" i5 D: E% z4 _ [) M
理學家的預言，對這個孩子可能造成。心靈的陰影，他要花很多很多年才能夠平復，1 R& D; W8 h3 @1 }- f. |5 d2 k/ X
也許永遠難以平復；受害人又變成加害人，繼續「茶毒』下一代。 + k; X: P- g/ e! U; {) H( d
我們常不知不覺變成加害人，只因沒有在應該發作的地方發作或疏通我們的情, C' f+ E2 w% ]: G) G {# M
緒。
& C' X/ S, }3 I- R6 v/ U 有一位朋友因為婚姻狀況不如自己的理想，陷在這種惡性循環情況中，無緣無故; F8 q/ N* _& R# |' l8 K
打了念幼稚園的孩子一頓，然後才淚水盈眶地道歉。早熟的孩子聽了，問她說：「既3 D7 j" L3 L+ b! H9 Q! w% L2 {
然是爸爸惹你生氣的，你為什麼不去罵他打他，是因為爸爸比較壯壯，你打不過他，
' T0 D, L; T) O我又打不過你，你才來打我的嗎？」
; N: K, z6 i3 e5 w% f* { 在處理怒氣上我們確有大欺小的惡質，不敢去對實力強者生氣，和他們進行溝通- A/ B, v; ?4 `; V/ d2 ^
或討論，光對實力弱者或根本無關的人發脾氣，卻口口聲聲宣稱世界對我們不公平。
2 P8 ]1 U8 L0 s; k 和該生氣的人面對面，在該解決問題的地方解決問題，不要「城門著火，殃及池/ ~2 I) x# {! x6 M7 \
魚」，憤怒才能真正歸零。
