和該生氣的人面對面
與憤怒針鋒相對我們都常說，就事論事，但就事論事，不讓「戰區」漫無止
) k1 T7 A: D g- l. U境地擴散不是一件容易的事情。當我們無法控制憤怒時，與此事無關的人常常踩到地
- n, K: \3 ]" H! W2 s# v: s: O+ A雷，受到波及；在我們企圖表現風度壓抑憤怒時，也總是會有無辜的傷殘者出現，因
2 V2 W0 E( h! j/ R3 Q為情緒並沒真正地被收編了，它隨時想找另一個出口流出來。 - o. i/ B# j9 p9 |. p2 [: D5 p
舉些例子好了。
( J5 f7 N! C6 i$ v 比如，丈夫自認為很得意的企劃案，在公司的檢討大會中被批評得體無完膚。他1 N9 T, G/ s0 O# P
會知道，這是兵家常事，在現場盡量心胸寬大地接納大家的意見，儘管他覺得自己的) a% P% Q/ p( Q* w8 J
看法才是對的。下了班，應酬的時候也好好的，悶悶地喝了幾杯酒，剛剛對他大聲討
9 H& \8 I& r5 ]. t; X: B伐的同事拍拍他的肩說：「喂，你知道，我是就事論事。」他也以善意的眼神回應
( {$ L3 W0 b4 |& n了。 2 a, d$ B# c a2 t
平安無事回到家之後，當他發現太太因為看連續劇太人神，為他熱湯時水滾了都+ B* ]5 S" j }% c, W
不知道，平時他會默默地把瓦斯爐關掉，但這一次，他卻狠狠地大嚷：「你在家裡到; y7 o+ P9 ]( q, O. E+ V8 n0 J
底在幹嗎？連煮個湯也不會啊？」另一場真正的戰爭爆發了。 8 J% C2 H6 c$ `% U f/ N
一通電話，讓公司倒了一半還有，有一位公關公司的秘書在昨天發現自己的男朋
- y! x2 z1 ?" f$ E' g友另有一個女人，氣得哭了，第二天上班下眼瞼都是腫的，接電話時沒來由地聲音就6 b6 o6 D0 L8 G0 @
僵硬了些。就在她因一些雜務忙得不可開交的時候，有一個倒霉鬼三番兩次打電話$ x% F( v, M% C$ B; x. i
來。「老闆正在見客戶。」她冷冷地說，「可不可以待會兒再打？」 + S( i/ I& f- y; r# [3 `
「我可以留話嗎？」 2 M# N% }( ]* B
「留啊。」她不耐煩地說。 # c8 f6 @# f/ N6 g# ^/ W B' d
「七——七——八——八五五六。」
. H& `3 l* X4 x& S# ?% Y 「現在不是已經八位數了嗎？」她的聲音像個訓導主任，「先生，你前面應該加& I+ f% b) q( T1 \ w U/ r
個『二』吧！」（台北市在彼時電話號碼剛升格為八位數，很多人忘了加「二」） 1 ^# P( }9 n2 l9 R/ P; K& C
「你可以自己加啊。」那頭訥訥地說。 ! R' d9 ?( _0 k$ Q: c+ f
「貴姓？」她的語氣顯得更加厭煩，心想，趕快把這個討厭鬼打發走。 : c' o$ Y z+ @+ P# F
「我姓林……」就在這位秘書想要把電話掛斷的時候，那邊繼續說，「我是A公司董
! \8 Q4 J9 Q& e r6 n; g. S! B事長，告訴你們老闆，如果連他的秘書公關都做得這麼差，我們今天下午要簽的續約. k- Y+ R6 O- D7 c
不用簽了！」 5 M/ ]" }) ]% c- W
很不幸的，這位董事長今天心血來潮自己打電話，就發現了這個公關公司不會做- J1 v# Y" C" e: c# P( ?6 U/ @
公關的問題。而A公司的業務占該公司百份之五十以上！一通電話，讓公司倒了一半。
) ?+ Y$ w0 k3 }3 \- e$ Y 我們還可以看到一超市收銀員被上司罵了一頓，所以板起臉把顧客的東西亂「扔」
7 g* t! c1 z5 A$ r9 f3 z: T0 ?( G進塑膠袋裡，結果遭到申訴；一個計程車司機跟老婆吵架，不管三七二十一踩緊油門，
8 m% g" q4 H* F/ X8 V9 D一天就收到了三張罰單；你也可能因為電腦當機或提款卡被吃掉而跟男朋友或女朋友吵
0 S, g# Z9 W, f$ n架。
. ~) v& @! d! H `. M 在該解決問題的地方解決問題我們其實很難跟自己的怒氣針鋒相對，以致產生! F4 r- K9 k0 J
「被老闆罵、回家罵老婆、老婆打小孩、小孩踢狗」的惡性循環。你們以為我們「沒
. f2 Y! H0 R+ a) j有生氣」，卻沒有意識到那些毒液轉移到別的地方，在別的地方發作，副作用可能更
' c) C$ W. w9 X4 v- ^6 Z1 K大。
) I2 \, G3 B6 P2 P' Z! f 如果一個自覺在婚姻中沒有受到平等待遇的女人，把怨氣發作在孩子身上，就心
" `" `) s4 I: ~6 x理學家的預言，對這個孩子可能造成。心靈的陰影，他要花很多很多年才能夠平復，0 U3 v3 ~) Y# O& |! o) E' ^* l0 Q7 E
也許永遠難以平復；受害人又變成加害人，繼續「茶毒』下一代。
8 j5 H- S* m( F( f& K 我們常不知不覺變成加害人，只因沒有在應該發作的地方發作或疏通我們的情) W3 e/ Y$ S/ O% V; f9 r4 m
緒。 ( Q8 q; O: a3 g/ W2 K( \4 l
有一位朋友因為婚姻狀況不如自己的理想，陷在這種惡性循環情況中，無緣無故; a2 M9 u* Y( A4 C' G3 z- }
打了念幼稚園的孩子一頓，然後才淚水盈眶地道歉。早熟的孩子聽了，問她說：「既
1 w! I3 e1 t! J0 H' z) |然是爸爸惹你生氣的，你為什麼不去罵他打他，是因為爸爸比較壯壯，你打不過他，1 T0 m5 f: I6 _- n x& B
我又打不過你，你才來打我的嗎？」
/ @2 m, q0 j! H" W 在處理怒氣上我們確有大欺小的惡質，不敢去對實力強者生氣，和他們進行溝通; j) D1 U0 c) `1 w& Q p
或討論，光對實力弱者或根本無關的人發脾氣，卻口口聲聲宣稱世界對我們不公平。
( s9 V+ g7 [* y$ @/ F' Z 和該生氣的人面對面，在該解決問題的地方解決問題，不要「城門著火，殃及池
* R% L' ~+ H0 @/ e3 w) r: D# o魚」，憤怒才能真正歸零。
