和該生氣的人面對面
與憤怒針鋒相對我們都常說，就事論事，但就事論事，不讓「戰區」漫無止
) E6 X1 N" S8 _% _' {境地擴散不是一件容易的事情。當我們無法控制憤怒時，與此事無關的人常常踩到地
! Y9 N/ w1 `' X: m" k; b雷，受到波及；在我們企圖表現風度壓抑憤怒時，也總是會有無辜的傷殘者出現，因
- u' Z3 @ w D/ A' `) \- p為情緒並沒真正地被收編了，它隨時想找另一個出口流出來。
7 G% ~' |$ H# p* Y2 b$ \ 舉些例子好了。 2 s! y$ x5 Y% f: l
比如，丈夫自認為很得意的企劃案，在公司的檢討大會中被批評得體無完膚。他
4 p' o% I# J( E會知道，這是兵家常事，在現場盡量心胸寬大地接納大家的意見，儘管他覺得自己的
8 y- ]; G' D1 Z3 e/ N看法才是對的。下了班，應酬的時候也好好的，悶悶地喝了幾杯酒，剛剛對他大聲討
2 j2 v- C/ \8 c, P) l伐的同事拍拍他的肩說：「喂，你知道，我是就事論事。」他也以善意的眼神回應* T& q, A+ P B1 v: R5 B" O: z: ]! u
了。 * |' ^! u4 c7 w7 i3 }; d
平安無事回到家之後，當他發現太太因為看連續劇太人神，為他熱湯時水滾了都
) m& t: ?, r& N' r不知道，平時他會默默地把瓦斯爐關掉，但這一次，他卻狠狠地大嚷：「你在家裡到
! t: I1 r3 T" I8 x9 D0 h底在幹嗎？連煮個湯也不會啊？」另一場真正的戰爭爆發了。
' Q7 Q1 c" h7 ^) U) o# }+ c 一通電話，讓公司倒了一半還有，有一位公關公司的秘書在昨天發現自己的男朋
+ L/ Y1 x% r# k' P$ l; t友另有一個女人，氣得哭了，第二天上班下眼瞼都是腫的，接電話時沒來由地聲音就: B) n: f( p+ X+ e. J/ B# C0 o
僵硬了些。就在她因一些雜務忙得不可開交的時候，有一個倒霉鬼三番兩次打電話
' {, ~. D( R' n) J" S6 j" i( w來。「老闆正在見客戶。」她冷冷地說，「可不可以待會兒再打？」 0 R& ]1 m0 D% e0 q% T2 R" O
「我可以留話嗎？」 9 L" I) t+ f. r0 P; E
「留啊。」她不耐煩地說。 0 L5 V ~3 g. L1 p, R! u
「七——七——八——八五五六。」 - v, Y ^% d1 {2 w* g0 [' c
「現在不是已經八位數了嗎？」她的聲音像個訓導主任，「先生，你前面應該加
0 @2 Q3 m7 {+ F0 [個『二』吧！」（台北市在彼時電話號碼剛升格為八位數，很多人忘了加「二」） * R1 Z( y9 l7 P5 E: u
「你可以自己加啊。」那頭訥訥地說。
$ x) @( j. c9 P& ^/ r1 M( b% s 「貴姓？」她的語氣顯得更加厭煩，心想，趕快把這個討厭鬼打發走。 5 R. J; e, h4 E. q3 ^. p" v
「我姓林……」就在這位秘書想要把電話掛斷的時候，那邊繼續說，「我是A公司董8 T+ \' y& ]/ Y# Q {. r0 E
事長，告訴你們老闆，如果連他的秘書公關都做得這麼差，我們今天下午要簽的續約: q" y7 B! N! V2 E: |
不用簽了！」 ! C, U: V9 s$ G7 _- X5 h
很不幸的，這位董事長今天心血來潮自己打電話，就發現了這個公關公司不會做
. Q( j( q4 E3 o. |+ ^+ o公關的問題。而A公司的業務占該公司百份之五十以上！一通電話，讓公司倒了一半。
; x0 j: W4 W: ~ 我們還可以看到一超市收銀員被上司罵了一頓，所以板起臉把顧客的東西亂「扔」
" E) C: A4 v! s進塑膠袋裡，結果遭到申訴；一個計程車司機跟老婆吵架，不管三七二十一踩緊油門，5 _5 l5 R. x, F* f
一天就收到了三張罰單；你也可能因為電腦當機或提款卡被吃掉而跟男朋友或女朋友吵
' }( J9 B: i, h$ p# @架。0 c- |+ }1 c; ^. F. B/ T, h
在該解決問題的地方解決問題我們其實很難跟自己的怒氣針鋒相對，以致產生% {0 i+ N4 ^6 b( |" l
「被老闆罵、回家罵老婆、老婆打小孩、小孩踢狗」的惡性循環。你們以為我們「沒) ~' ]8 H) S C* z7 B
有生氣」，卻沒有意識到那些毒液轉移到別的地方，在別的地方發作，副作用可能更
+ b3 h8 {, A1 D0 g; k, b大。 4 O1 }5 d. W2 h& _
如果一個自覺在婚姻中沒有受到平等待遇的女人，把怨氣發作在孩子身上，就心+ |, p: G& [1 l4 `6 v e, d% J8 |
理學家的預言，對這個孩子可能造成。心靈的陰影，他要花很多很多年才能夠平復，) B0 u. U/ y# Z3 r3 B" N
也許永遠難以平復；受害人又變成加害人，繼續「茶毒』下一代。
7 t# Q( C" t6 I- J 我們常不知不覺變成加害人，只因沒有在應該發作的地方發作或疏通我們的情
3 i2 U- k+ V* x* t3 i: \緒。
P! R3 y4 y2 U/ H 有一位朋友因為婚姻狀況不如自己的理想，陷在這種惡性循環情況中，無緣無故7 L8 f5 `% m# |/ S. O. @( y
打了念幼稚園的孩子一頓，然後才淚水盈眶地道歉。早熟的孩子聽了，問她說：「既
8 D& q5 S! l4 a# t然是爸爸惹你生氣的，你為什麼不去罵他打他，是因為爸爸比較壯壯，你打不過他，
$ T. s, y. k! Y! F我又打不過你，你才來打我的嗎？」 ; ^: u5 {# @: |2 R& F Y( v% i
在處理怒氣上我們確有大欺小的惡質，不敢去對實力強者生氣，和他們進行溝通0 _( ?1 x) s7 T4 K1 H& F
或討論，光對實力弱者或根本無關的人發脾氣，卻口口聲聲宣稱世界對我們不公平。 8 a+ o- I) T% R8 U) h' x
和該生氣的人面對面，在該解決問題的地方解決問題，不要「城門著火，殃及池! W4 x* J2 m+ A2 C2 ~8 e% J
魚」，憤怒才能真正歸零。
