宣明智管理小故事 歸零與調整
四個工程師開車外出，跑到一半車子壞了，機械工程師說，可能是傳
5 \- `- o, ]1 x) ]! t8 u8 E4 s) l 動軸有問題；而化學工程師提議，應該檢查一下電池；電機工程師卻認7 C) p$ a- {: o" |
為，大概是電路出了狀況。正在討論時，第四位叫大家都下車，把引擎
% K" ]' w& F4 {3 `2 i 關掉，然後重新坐進車內再發動，看車子會不會動起來，這第四位仁兄' c# z( l3 i4 B7 o
是做什麼的呢?當然是電腦工程師，因為電腦搞不定時，通常關機重新
& X/ ^) N2 d3 a+ E 啟動後就恢復正常。6 M: j# i5 @& H3 [/ |
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我有位同事早起晨跑，不慎摔倒造成骨折，動了個小手術，被迫躺在醫
! m; L0 S9 a) F$ I8 q$ \ 院。他利用這幾天把自己的思惟整理一下，得出一個結論：他覺得人生) j" t ]5 B/ h, A2 G1 d0 {( T' S
需要歸零，尤其是碰到問題時，要讓所有參數歸零，以便重新開始，碰! g) ^" \* r5 l% J* ] I
巧這個同事也是搞電腦工程的。
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他覺得夫妻之間相處，如果遇到問題或瓶頸，不妨回想一下，當初兩人% ^) J# k. @/ [9 c! x% O: D! {
為什麼在一起，再想想要如何解決目前的問題。至於工作也是一樣，要) m- M1 F& z" @6 Z. K. M; m
想想當初是如何找到這份工作、對這份工作的期許為何，重新思考這份9 U1 [7 }5 g8 q2 O* [7 h
工作對自己的意義，而企業本身更是如此。在考慮如何重新出發時，不1 Y9 V! j% Q+ p# v) W; p% x
妨? f l+ W" K5 }2 n
把每一起步當成是自己的生日。回到原點重新思考，擺脫包袱重新出發，
* k: E4 j0 _0 K6 K5 d5 \5 | 就是歸零的意義。
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% ?2 I* O" r. M/ m$ { 聯電在公元二○○○年完成五合一的合併，當時我們就把二○○○年當
( H4 p5 p: H5 L! f# ~) y 作新聯電元年，因為我們希望五合一後，聯電全體員工能夠重新出發。
$ g; s B, R9 a2 ]% T* ^ 矽統前年將晶圓廠賣掉後，回歸無晶圓的IC設計本業，我們也把當年視, n; }/ j: b# U* ~
為新矽統元年，讓企業與員工都回到起點，在新的策略下展開競爭的腳/ E& f$ o) y: A& r x
步。?# G8 ^2 r# N+ `( r* s6 G
) I% r0 E5 b/ H7 E/ ~9 {# K( I2 m 回到原點思考主要原因是，外在環境已經改變，不知不覺中過去成功的\1 w; e1 |# `' U
1 P4 G" Q; r8 y8 Z C4 h 模式及要素不再適用，已變成前進的包袱，甚至成為失敗的主因。因此, I# K* _$ t1 \! A" g/ t
，我們絕不可盲目因循過去成功的經驗，必須強迫自己審慎檢視新環境
' F+ m1 Z0 h# A5 o: y8 S# ~ 的需求重新思考。
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以前會看地圖找路去拜訪客戶，是傑出業務員必備的技能，但是自從全
0 R& \" E7 u( ~2 ]/ Z 球衛星定位系統（GPS）出現以後，利用電子地圖開車找路變得非常容易
' l- U! V- W m4 o ，看地圖找路的功夫已沒有用了。科技進步造成環境改變已是生活常態- H/ z1 N6 \5 j5 G
，惟有因應新變化掌握新技能，才能克服競爭。
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4 w3 T4 d( }3 r# l- j9 h 我常覺得，對於環境變化的因應，可分為四種人，第一種是不變型，對
5 U; v0 R& S8 D) e 環境變化渾然不知、以不變應萬變；第二種是應變型，逆來順受、調適6 U- U0 [. m. F, m5 |- O
應變；第三種是待變型，隨時準備好馬上轉變；而第四種則是導變型，8 \( d l. |% y7 r; `& _/ L! Q
以創新的技術或商業模式創造出新遊戲規則製造變動。" ?7 Q* C& ]/ `; E+ f/ T
: a+ l6 D# V$ t2 D/ d( l8 G( s5 L 以前管理學談企業的應變有三個步驟，先解凍，再作改變，改變後再結& ]; F, W) C* r, E; h
凍，就像把冰先解凍為水，把水放在新的模子，再結凍成新的形狀。但
4 O F' H5 Y( ?( ~ 現在競爭環境改變得太快，企業不可能像當兵時依照三個分解動作向後
1 T2 E( M( v! s1 o 轉，必須一口氣就轉好。企業必須不斷以旺盛的創新創業精神，迅速地) n3 _/ f3 a* T& }
求新求變，才能在激烈的競爭下脫穎而出。
