宣明智管理小故事 歸零與調整
四個工程師開車外出，跑到一半車子壞了，機械工程師說，可能是傳4 y* }3 E: y3 \3 Y
動軸有問題；而化學工程師提議，應該檢查一下電池；電機工程師卻認( D; I2 g6 l3 x& U4 ^
為，大概是電路出了狀況。正在討論時，第四位叫大家都下車，把引擎
: l" `$ A& U. x 關掉，然後重新坐進車內再發動，看車子會不會動起來，這第四位仁兄
z1 Z% u" O- b' }- u$ o! p 是做什麼的呢?當然是電腦工程師，因為電腦搞不定時，通常關機重新7 R8 y2 F2 x" G- [# P
啟動後就恢復正常。6 x( y$ y+ q# z+ J4 ]
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我有位同事早起晨跑，不慎摔倒造成骨折，動了個小手術，被迫躺在醫* m; {* L, P/ L: u. n4 r0 y
院。他利用這幾天把自己的思惟整理一下，得出一個結論：他覺得人生9 [& R. [: N" m7 p: }) q w
需要歸零，尤其是碰到問題時，要讓所有參數歸零，以便重新開始，碰
* f9 x3 o# J* y4 e 巧這個同事也是搞電腦工程的。 l! I* \/ l5 B, G9 K
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他覺得夫妻之間相處，如果遇到問題或瓶頸，不妨回想一下，當初兩人
& D* F2 S) i `" C4 w1 ~ 為什麼在一起，再想想要如何解決目前的問題。至於工作也是一樣，要8 B7 `- ~1 i7 ~7 @ o
想想當初是如何找到這份工作、對這份工作的期許為何，重新思考這份6 h1 b5 s: p! M- i& \
工作對自己的意義，而企業本身更是如此。在考慮如何重新出發時，不+ |) c0 {1 q9 f' {' `1 K! e
妨?
! Z, O! I: o8 r9 u# S9 x 把每一起步當成是自己的生日。回到原點重新思考，擺脫包袱重新出發，- g ^: J0 \$ C* e: B# f: |
就是歸零的意義。
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e2 n ~7 ^3 i9 }- i) X* \: ^ 聯電在公元二○○○年完成五合一的合併，當時我們就把二○○○年當
, ~; L' C& R3 t# m( c( K 作新聯電元年，因為我們希望五合一後，聯電全體員工能夠重新出發。
% |2 u1 M- V c( k* t7 B: ]( P$ s! X 矽統前年將晶圓廠賣掉後，回歸無晶圓的IC設計本業，我們也把當年視6 N) t* S# {# w B2 f& b" y
為新矽統元年，讓企業與員工都回到起點，在新的策略下展開競爭的腳1 J& Y, g: m2 e3 a; b& p
步。?) h$ ~2 u& }8 m* C" |5 l0 {/ m
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回到原點思考主要原因是，外在環境已經改變，不知不覺中過去成功的\, h5 R# d/ f' e O! ]
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模式及要素不再適用，已變成前進的包袱，甚至成為失敗的主因。因此
; d; a+ z) G) l" e ，我們絕不可盲目因循過去成功的經驗，必須強迫自己審慎檢視新環境; y. j: K! c! m$ Q* @; E3 P! i
的需求重新思考。
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以前會看地圖找路去拜訪客戶，是傑出業務員必備的技能，但是自從全; s U& j# W8 S0 L; r" ^
球衛星定位系統（GPS）出現以後，利用電子地圖開車找路變得非常容易
6 H# T& \- n# {3 S" a/ k: ^ ，看地圖找路的功夫已沒有用了。科技進步造成環境改變已是生活常態
! l0 ]# L" N; r) h9 _ ，惟有因應新變化掌握新技能，才能克服競爭。
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: @$ C8 n3 n& w, x+ [ 我常覺得，對於環境變化的因應，可分為四種人，第一種是不變型，對$ y4 }5 A$ {% [0 V9 X
環境變化渾然不知、以不變應萬變；第二種是應變型，逆來順受、調適
& S5 c5 J( [7 P. y 應變；第三種是待變型，隨時準備好馬上轉變；而第四種則是導變型，
) ~5 W9 I9 v6 `7 p2 ^) f6 e" j 以創新的技術或商業模式創造出新遊戲規則製造變動。/ |6 L1 U' O; l* O5 j; Z
) u& U9 z# s: R. _0 u" m/ r 以前管理學談企業的應變有三個步驟，先解凍，再作改變，改變後再結
" @. R, i" Y9 d0 [: _9 H; V$ n% @& A 凍，就像把冰先解凍為水，把水放在新的模子，再結凍成新的形狀。但8 x% {- ~) E N
現在競爭環境改變得太快，企業不可能像當兵時依照三個分解動作向後# p& h! S: a- w
轉，必須一口氣就轉好。企業必須不斷以旺盛的創新創業精神，迅速地8 |' O4 V% q+ |- O" a
求新求變，才能在激烈的競爭下脫穎而出。
