宣明智管理小故事 歸零與調整
四個工程師開車外出，跑到一半車子壞了，機械工程師說，可能是傳' B& E4 h1 t1 Y4 e% E, g4 B- X
動軸有問題；而化學工程師提議，應該檢查一下電池；電機工程師卻認
& s5 r- D1 y1 q8 H2 d, x 為，大概是電路出了狀況。正在討論時，第四位叫大家都下車，把引擎
# D" o8 t# W8 w9 L. j* o 關掉，然後重新坐進車內再發動，看車子會不會動起來，這第四位仁兄* w- Y2 x5 g& i; |4 t8 ~3 Y
是做什麼的呢?當然是電腦工程師，因為電腦搞不定時，通常關機重新3 @3 N2 O( q: ^1 _% U: A. p
啟動後就恢復正常。4 h( q4 b& r% N7 n7 X6 `1 a# n7 S
5 V! O7 I* m; W) |# L 我有位同事早起晨跑，不慎摔倒造成骨折，動了個小手術，被迫躺在醫- r0 M# K8 ~2 a4 W
院。他利用這幾天把自己的思惟整理一下，得出一個結論：他覺得人生
3 e% S1 K( ]& Y! w- `( m) d 需要歸零，尤其是碰到問題時，要讓所有參數歸零，以便重新開始，碰
( D' H$ `8 F) b N8 K ~ 巧這個同事也是搞電腦工程的。# D$ ~3 P4 k7 x- T: h
+ j8 X6 N, v- |, [; l9 e- I 他覺得夫妻之間相處，如果遇到問題或瓶頸，不妨回想一下，當初兩人, h) ]1 z w. g. I6 ^9 h) z" D
為什麼在一起，再想想要如何解決目前的問題。至於工作也是一樣，要
. K. a2 j C/ B. j 想想當初是如何找到這份工作、對這份工作的期許為何，重新思考這份
. G# f, {6 J, J$ h+ Z. S& ` 工作對自己的意義，而企業本身更是如此。在考慮如何重新出發時，不% l! j, P, K% Q6 W- M" D2 x
妨?
9 K9 X. I7 V/ a6 C* {0 C8 C0 W$ Y 把每一起步當成是自己的生日。回到原點重新思考，擺脫包袱重新出發，
% j/ D/ S3 u4 ?- j2 U 就是歸零的意義。5 w; f5 X' O: n4 b
! @* i6 R& @/ e1 p& S# J# ] 聯電在公元二○○○年完成五合一的合併，當時我們就把二○○○年當! x4 m6 {. E5 P8 c
作新聯電元年，因為我們希望五合一後，聯電全體員工能夠重新出發。" i' d* [% k8 s r! }7 w& @
矽統前年將晶圓廠賣掉後，回歸無晶圓的IC設計本業，我們也把當年視7 j, }. c6 }6 M I+ _6 ^
為新矽統元年，讓企業與員工都回到起點，在新的策略下展開競爭的腳 ?/ z3 j* ?. T8 Y
步。?
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1 \: ?7 O* u5 P5 |! R: @ 回到原點思考主要原因是，外在環境已經改變，不知不覺中過去成功的\- @1 N- @- e' c9 n" w7 p
& D) W6 m& Q+ D" y 模式及要素不再適用，已變成前進的包袱，甚至成為失敗的主因。因此. K/ h$ A* _( Z# B$ s$ O8 d' b! ^
，我們絕不可盲目因循過去成功的經驗，必須強迫自己審慎檢視新環境+ n- M# r7 d% J5 ]: |# ~
的需求重新思考。
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以前會看地圖找路去拜訪客戶，是傑出業務員必備的技能，但是自從全9 t& ~4 o/ A' M
球衛星定位系統（GPS）出現以後，利用電子地圖開車找路變得非常容易
3 M. n r K" m/ c3 v) |# y ，看地圖找路的功夫已沒有用了。科技進步造成環境改變已是生活常態
2 U& @ Z! N4 M% T0 k ，惟有因應新變化掌握新技能，才能克服競爭。
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. F0 v' n$ F) ~% o 我常覺得，對於環境變化的因應，可分為四種人，第一種是不變型，對- ]0 V9 e! L3 r9 ?. E
環境變化渾然不知、以不變應萬變；第二種是應變型，逆來順受、調適
7 J3 \$ e8 q8 Q 應變；第三種是待變型，隨時準備好馬上轉變；而第四種則是導變型，' j% x% i. `/ A) P, f4 v2 s
以創新的技術或商業模式創造出新遊戲規則製造變動。
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3 P& z @' l+ O1 u' M3 h" ?& \ 以前管理學談企業的應變有三個步驟，先解凍，再作改變，改變後再結. u, n; ^0 ^* U6 K$ M2 k
凍，就像把冰先解凍為水，把水放在新的模子，再結凍成新的形狀。但
o8 G% Z _: ~' i 現在競爭環境改變得太快，企業不可能像當兵時依照三個分解動作向後$ ?8 g, v3 p, e6 x% _
轉，必須一口氣就轉好。企業必須不斷以旺盛的創新創業精神，迅速地
# ]3 E/ Q' b9 K9 q( b8 O7 g* D9 E7 U 求新求變，才能在激烈的競爭下脫穎而出。
