多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，- H+ Z6 w; I5 }* z. m! E/ X9 b% {
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我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，+ L8 {% P+ R4 k0 p( B
. s5 O8 Q5 }6 ^. ~藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。
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( F& ~% b" d( v% W鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，1 v7 [+ n4 m( ^1 y r' f
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成果通常是正面的，, d/ V J9 V, v' Y* ?
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這個體會，來自我受教育的歷程。
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小時候，我的在校成績並不好，
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3 I4 M, J# J) Q: q3 C6 ]母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，
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* E' O* w, j5 |7 K- q% U我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。( N; U, S# |+ N
4 S5 q8 Q5 l8 v她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，
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竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，
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9 s( W8 v x8 H$ t開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。
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0 n; C' k' m& n9 Q當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，4 h' p* |9 T: w6 h
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而當一個人的表現真的很不錯，* O: R; _, B1 x; i, ?' r8 |6 o% U
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更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。 1 U4 Y2 [! e& @6 Y
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我在美國讀大學時，1 L2 z8 \ l+ l# t7 o r
$ f- A# |6 g8 D: [3 r$ ^曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，
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3 b) {; x% I0 Z* |1 T# {我沒看教科書，完全以個人觀點作答。9 D8 V. c, p& @4 f' o
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後來，老師發考卷時對大家說：! V9 ~9 b( {, T
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「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，5 `" Z( C# F9 R6 c% `
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因為我認為她值得拿到一g一分，$ T* K$ M4 R8 d9 g( S2 a
5 A, x/ O6 E7 P9 U1 L p她完全跳脫了教科書的想法。」 5 h" e4 O& d3 m6 J
4 k) G/ F9 i2 p- ?- c# b童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，
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( H6 Y$ u' }1 F+ ^後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。
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0 K6 T* A1 p; V, j2 `有一回，我的女兒在學校考了四十分，7 I2 J7 ^" ?, f, L: @4 ^: @8 }
' H" V9 I2 e( r. H+ H回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」
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6 W- I6 w0 \+ j; G6 d' I因為，她上一次只考了六分，
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我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，
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+ k) g0 ^- C& [& J% B我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。
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原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，5 x! c" V$ a. ~' @/ Y8 F& x
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一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。
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+ k& } H9 d: `: s! j! i% z我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，& b6 \/ m6 g, D4 @3 k' \( U1 ~
. `' Y0 [3 y5 L" B+ |成績不好的小孩也會喪失信心，
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所以我毅然將女兒轉學到其他學校，. @! l0 `5 {% B( [" u' i7 _2 G9 o
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鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。
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必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，0 V" `) w" X0 b, a& V
' n2 `3 Y6 U5 X7 X$ B& T9 `但是當對方會心一笑，你可以確定，& V- K5 ]. \" m9 k4 V
+ J; Q, O# j" k4 f' f對方的自信心增加了、心靈提升了，
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或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，
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但是對方卻可能更樂意幫助同事，9 _6 b. d2 ~% r9 X
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結果增進公司百分之兩百的整體成長，
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$ v7 U! C4 c5 C; N3 J$ ?7 x/ H# W7 y給予鼓勵，它將影響一個人的未來。: A6 v- X: u$ ?% T+ P+ r
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受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
