多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，+ d, c& Y" G5 E* O. |7 C+ v
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我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，- u3 Z3 W2 j4 L; _8 u( l
h* ^, m% J! r$ H9 s7 m藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。 ! E1 y' b0 d5 u# \( h$ G y F, Q4 g
! [5 s/ V2 L0 d% j y' G鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，
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成果通常是正面的，; ~- _- P4 o4 |6 L4 h0 O- a
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這個體會，來自我受教育的歷程。 ' u6 @0 z* `( T& j" \
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小時候，我的在校成績並不好，
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母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，5 P: c1 T5 g8 y' D2 i; `$ s
& K$ v! W7 l/ b我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。
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她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，
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( b# ?0 u# y0 j$ x- A8 w3 @竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，, s3 |( Y0 @. A8 {( a2 I
( m' ?1 C" D0 o9 s! Y" v開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。 * {6 G7 q( D# ^8 V; D
+ [) U9 H- t- I0 M8 I當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，0 M* h5 f) W' g
2 Z/ Z S# [, I而當一個人的表現真的很不錯，
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% N6 _" N' d5 ]* N9 T4 L. j# v更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。
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我在美國讀大學時，
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曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，9 ^ @, N- ?; p7 [6 D$ r
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我沒看教科書，完全以個人觀點作答。
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, E/ {, a. k( Q後來，老師發考卷時對大家說：
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「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，
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因為我認為她值得拿到一g一分，
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# J; J6 ^ y; m2 K9 V8 d! \! c她完全跳脫了教科書的想法。」 / X; F& G( V N( K, v
7 |9 ]! t* G. C7 w( v ?0 E0 h童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，- n! w/ w1 d4 P
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後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。 0 C+ j' Y- K; \7 N
7 h# { b& \0 ?; W6 G; a: e' \有一回，我的女兒在學校考了四十分，
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* Q5 S( Z' b8 c# d6 Z回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」( X' p0 {+ X- ^
) U6 L2 y$ Q0 }% P q3 i! Y4 I% s4 v因為，她上一次只考了六分，
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" F% m/ M L' H$ }) ]我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，
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$ N$ C/ |9 q( T我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。) R: c" U0 ^6 C4 s! D# k
: v: f4 s, a) F- `3 P+ q5 X2 n原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，
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s0 Q- v. t1 X# @! d& p一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。4 T4 ]; q! W4 E/ C
9 M" x* B8 X6 a& J6 @' @8 y我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，* D2 i6 W2 _( [3 x2 J7 h# _
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成績不好的小孩也會喪失信心，
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所以我毅然將女兒轉學到其他學校，: r; x- l; Z5 `2 u( m! V3 h* ~
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鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。
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$ E/ J n2 h& O# o" x# y$ S必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，
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但是當對方會心一笑，你可以確定，/ Z" @; b* j9 J& Q* ^" F: R9 d
" t3 B. ^8 f7 y對方的自信心增加了、心靈提升了，/ `, J0 W; N7 q
! A; X& l- H; B2 j或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，5 V% h8 [. n! I' e' E$ v
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但是對方卻可能更樂意幫助同事，
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結果增進公司百分之兩百的整體成長，
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給予鼓勵，它將影響一個人的未來。2 D/ l8 P6 o5 T+ `
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受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
