多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，
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我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，
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藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。 % k, e, Y5 l- B- G
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鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，+ T3 k* _ N4 d9 v& n% i
( @& P( p+ q# ^* O Y. `成果通常是正面的，1 w" G( ]% ~* X/ i' S
+ V! c7 z, F! Q3 Y6 b這個體會，來自我受教育的歷程。 7 ?( B E. @. w: ?3 X
# K' e0 K8 W' \+ O2 b- w9 y小時候，我的在校成績並不好，# q8 i% E% {/ y' r
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母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，$ ]1 h2 w9 ~% I: z" i
: g. S# Q6 t! G! j2 Z我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。# b% S" G! s. G5 v$ M. G$ H6 E
5 u8 o+ U" |4 \9 ^1 V她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，" r% r. F5 h6 {) S( P- Z
: d6 V& X _; `, \0 ~竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，7 `% @3 t; [0 F: O0 J0 U* Z
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開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。
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當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，
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* P( `% C: g' f3 `) K% p而當一個人的表現真的很不錯，7 Z1 g, w7 Y! }% [ g
! r1 m5 b5 j! ?& I更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。 " q6 V @( \2 {6 m/ f/ ~
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我在美國讀大學時，# I5 i8 G- `1 `! E: v* k4 ~3 a
: X+ K) O7 j" \曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，
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& r$ b8 M: I1 D y0 P# V$ y$ s) e我沒看教科書，完全以個人觀點作答。
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9 k' m7 Y8 @2 D* a後來，老師發考卷時對大家說：/ V) E/ u% t/ ^8 |8 G3 |( O8 G
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「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，
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7 N( k1 _+ F2 M* |9 B$ m9 t因為我認為她值得拿到一g一分，6 G$ j; E( N [+ I) u0 q- U
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她完全跳脫了教科書的想法。」 ( V% H: {/ @! m0 P. Q2 a
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童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，& r* ?* b/ z7 a3 `/ g$ A
`# W4 \" x2 C8 S% r3 ~1 Y後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。 : N) J* p6 n$ w7 {; O
: z0 J1 W3 f$ m' U6 O有一回，我的女兒在學校考了四十分，
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) b8 g7 r; n' u4 {$ Q% L回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」, q+ J& |1 W: i3 Q# X3 n' {. V
/ G2 `! z7 W( W1 l, }) J' J: u因為，她上一次只考了六分，
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我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，
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我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。
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原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，/ t! ~+ ]- v4 D# g7 V$ G
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一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。
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我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，
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5 @3 C/ C. p0 W成績不好的小孩也會喪失信心，/ g# k0 v; J) B0 y6 Z& ?' f
- H0 Z9 a. i: |4 K- R所以我毅然將女兒轉學到其他學校，
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3 n3 Z( G+ p/ o4 }. g9 c* R; c鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。! H2 b E9 M! n) m. E
8 H9 C& D5 }; G) C6 [8 _必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，
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# z+ X/ Q; D* `1 {但是當對方會心一笑，你可以確定，/ q' m& ^4 O S4 W
9 ^/ p/ ?' G3 v1 n: m) ?1 X7 v對方的自信心增加了、心靈提升了，: z( n% i8 R. V/ b, y m" [
, {3 L' x% Q/ o& ]1 }# S7 E" V/ i/ j或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，
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但是對方卻可能更樂意幫助同事，
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8 p# P$ f$ J0 V) A結果增進公司百分之兩百的整體成長， - I# Z! Z% k( V; L9 k
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給予鼓勵，它將影響一個人的未來。
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4 _ X# J# V* ]" g, c6 d: n受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
