多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，
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我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，
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' ^% h$ q1 r4 h7 ^藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。 - w+ |' v3 o- b! }# v1 }6 \! J0 G
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鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，
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7 Y# O' b# ^% q成果通常是正面的，
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這個體會，來自我受教育的歷程。
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小時候，我的在校成績並不好，2 }1 o. R$ A; U! d5 P
0 J! h5 b5 g* ^# D8 s* g* x; o母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，
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( T; T6 B3 \8 p6 j$ V9 o我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。0 B- o( q- T; k/ C4 V& R
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她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，
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竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，
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' `& B/ Z7 \$ Y( m開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。
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, ?, w! D: S7 p: C當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，9 m K6 N" V) z1 N8 Q) b$ |
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而當一個人的表現真的很不錯，
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更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。 , E. K( _: G4 ^, E: I4 L: w6 p
; p# G0 g6 d% `- x& G4 A我在美國讀大學時，6 h2 o; R; _8 H
+ ]$ [6 K) P/ I6 N曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，
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& k% G, {" z0 |/ C# P! h我沒看教科書，完全以個人觀點作答。. h X. H4 f& |. K+ w, |5 l/ @
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後來，老師發考卷時對大家說：
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「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，
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& `3 f5 J+ W% [6 @9 [因為我認為她值得拿到一g一分，$ F' D8 D. I) B8 j9 ]
* o2 l, y) z$ c1 N" i她完全跳脫了教科書的想法。」
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童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，+ L' }$ _4 o2 q6 A
/ J A Q9 ]0 f& L後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。 ; O2 b1 K8 M- \' I2 t; W# c
8 ?+ _5 ^/ [$ c0 D% f; g有一回，我的女兒在學校考了四十分，
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回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」2 P( n, F0 W5 j/ K
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因為，她上一次只考了六分，
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* s" i( F6 ? d; F0 G! ?5 }我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，
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我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。
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原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，
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$ L) @1 q, `( R一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。
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我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，
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成績不好的小孩也會喪失信心，
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所以我毅然將女兒轉學到其他學校，: ?$ |7 J# ^) x
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鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。- @8 P0 O8 y( {& g6 k) U
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必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，
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但是當對方會心一笑，你可以確定，; ^2 C; a. p% b3 {) [/ Z0 H
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對方的自信心增加了、心靈提升了，! Y/ ~2 J( s% ~
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或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，
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但是對方卻可能更樂意幫助同事，1 x/ s$ A! i& ?
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結果增進公司百分之兩百的整體成長， ; R$ u; K$ \! v7 m# O
7 y- Y4 @ k' b7 Q給予鼓勵，它將影響一個人的未來。
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受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
