多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，3 |! |. C. A7 G+ F
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我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，; v2 L0 ^; \, C4 e: H
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藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。 9 v0 h6 g2 [7 X# l' I! `6 \# k
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鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，
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\$ S( T# I o1 g: {. y; p0 F成果通常是正面的，
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/ M; ]. ], G4 B2 f! n0 a# t% I9 F這個體會，來自我受教育的歷程。
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6 V3 v _6 z+ Z. f4 I1 ?8 E( j小時候，我的在校成績並不好，
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母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，2 O6 W# A8 Y. Q& Y c, Y, O8 u
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我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。1 R- x$ b4 K3 n. m1 ^# N+ h
# m3 K0 S% N b$ _+ l) F她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，1 V2 }- h6 d: j8 z- F% e# L1 R# ]
; y8 [1 J3 V+ f7 h( O竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，
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6 Z* ]: X( t0 H! u開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。
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當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，
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4 j }' x) W* p$ _1 c3 P而當一個人的表現真的很不錯，
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更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。 ( f9 j5 y9 {9 s& M# g; N4 H
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我在美國讀大學時，
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: |' K7 u2 X' N% B! {' \: W7 u曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，
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0 z4 q: B8 l/ A% P我沒看教科書，完全以個人觀點作答。
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0 V9 R# W4 i- N: d後來，老師發考卷時對大家說：
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' ?+ V# V, y5 F& g% p1 u. j8 u「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，3 N' N$ G9 u1 A0 i' t$ _
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因為我認為她值得拿到一g一分，% o2 d0 e& z7 h6 p! H' @/ z
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她完全跳脫了教科書的想法。」 7 c0 h! Q2 a; U M& ~6 D4 B! B
9 S1 @: c; ~2 A. W1 L) `童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，
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後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。 ' z5 y. b1 e# n8 Q1 f9 r
4 Z) s+ ^* z4 O有一回，我的女兒在學校考了四十分，
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回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」% |" N! s$ r) P ~1 O- y" v6 E7 ^
$ F; L0 L' F* j因為，她上一次只考了六分，
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! I) u+ l+ v0 R. o( i& {我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，1 b W$ o: c1 q* B2 X: J
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我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。. H) R4 S: v3 D" ^
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原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，
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一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。
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N4 S9 n; r- Z! _5 R; h* N' P5 Z! @5 @. b我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，- U; {% Q% U+ T8 j+ Y
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成績不好的小孩也會喪失信心，
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0 l, H; Z/ d9 Q) }* N0 b0 m所以我毅然將女兒轉學到其他學校，
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鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。
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必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，. A- y1 l5 D5 B# H
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但是當對方會心一笑，你可以確定，8 h4 i) e# Y+ n! ?8 c/ c# F/ L# |
; y0 W7 L, P. k. y" c3 O: e! E! f對方的自信心增加了、心靈提升了，0 v! s) `# k! x- _- @1 T, {
6 {! o4 r" p! O0 Q或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，
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但是對方卻可能更樂意幫助同事，$ c$ I" T: ~! U# {
, H/ a2 I8 u* a! _0 W1 d+ [結果增進公司百分之兩百的整體成長， ; m- h8 `$ d3 V1 k0 o
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給予鼓勵，它將影響一個人的未來。9 ?# W7 l$ r, X5 J$ c
- j7 R' E& J4 t2 A) u+ \( R9 W" H受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
