多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，/ T* k' t b9 `7 v8 P6 b2 v% c/ v
) @ K W0 l' k( L c我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，/ i& P2 e. f, u7 n( [
2 V, j! J8 F7 G! R" }, ]1 d' x4 z藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。
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鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，
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+ }9 \% Q' e; W2 ]. E成果通常是正面的，( C$ o( O. T/ S+ k* p4 _( N
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這個體會，來自我受教育的歷程。 0 ?, z- `5 b5 G- i5 F
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小時候，我的在校成績並不好，# L( l0 Z# ~8 |2 P; b* i- D
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母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，
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$ u. |) W8 S% I7 r7 k我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。
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她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，
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/ c4 @& I+ ]5 B1 u4 [+ d竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，8 p( S9 Q5 S+ y
- |- D/ S; q: f開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。 ) g; k0 q5 A5 F
- G3 B1 o( n( c; `5 x: m5 S+ V當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，+ C% q1 x7 N+ e
w2 F8 F, q+ K& ^0 Z# [7 t9 Z而當一個人的表現真的很不錯，( ?* s3 w4 o. [3 c
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更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。 ( N2 W4 G- F6 i: d
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我在美國讀大學時，' F% r6 M# U( W+ @4 x! y
w, p0 M5 d: b Q曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，3 u% D8 ]0 [/ x3 S: G) `* D
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我沒看教科書，完全以個人觀點作答。
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後來，老師發考卷時對大家說：
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& U6 G! e- r8 `7 N# O; y* O「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，0 o% J2 y8 f. m B
! z6 o* J" n4 }, x1 e因為我認為她值得拿到一g一分，
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% [* x" O# j, h0 l0 u, o她完全跳脫了教科書的想法。」
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童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，0 u/ G0 K' Y( u0 y8 K; ^# F: Y1 w
5 |4 U" a1 u( U1 t( G' Q後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。
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8 @8 U6 W; C) x" [+ \8 ?有一回，我的女兒在學校考了四十分，
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回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」
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因為，她上一次只考了六分，
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我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，) a0 Z/ l. z. c* Y( r
" W$ ~, X1 r$ ^4 ]. {! t& A! w7 y# e我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。# q" V( E' }+ A: X; x
+ V9 t" `1 B! h8 g) A, y3 u原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，
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一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。6 O% F. e, ^0 W8 O
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我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，& r8 c% [& N6 @- j- d2 C& i- j
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成績不好的小孩也會喪失信心，6 E# o- j, n- p, `' [9 ^
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所以我毅然將女兒轉學到其他學校，
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: `' {* S4 ]1 d2 J( n$ @鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。! t4 E M: Z& q' V
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必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，
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4 u( m8 E9 A4 g+ D* \但是當對方會心一笑，你可以確定，
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對方的自信心增加了、心靈提升了，
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或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，' A4 @3 A0 E% x
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但是對方卻可能更樂意幫助同事，
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結果增進公司百分之兩百的整體成長， & j3 _, y$ l& a3 K
" U; [; o: E$ a6 @9 G給予鼓勵，它將影響一個人的未來。' m% G* l8 Q# q( B% E5 j, Z
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受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
