多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，/ t( e& }& @" j/ F: ~
2 R9 J' U2 [2 o7 o m$ q我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，
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藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。
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鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，+ p/ C) u6 S# h" K9 H' M
C% ^3 R5 E- l: f7 j成果通常是正面的，/ Q" r# F/ L+ w. Y! h6 K
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這個體會，來自我受教育的歷程。
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* x, E. w& v# T. j' F小時候，我的在校成績並不好，
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7 }( ?6 ^ t, G2 c母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，
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我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。' Z- y/ R r" v
5 d( d. @# r7 Y1 |* `她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，
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竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，
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開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。
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當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，1 R! x1 Z) ^8 R i
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而當一個人的表現真的很不錯，
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更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。 3 G( _, g" E1 y* V
, ?" k |6 R" @# D. c# {) i我在美國讀大學時，
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- E; h. v: j7 v2 m* r9 y* ^曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，
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$ u" ^: q, b/ D- V我沒看教科書，完全以個人觀點作答。
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後來，老師發考卷時對大家說：
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0 A* ?9 t0 E. o8 u" e! ] Z! S4 c「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，) e! m/ x8 I( D4 |# f$ u: q
4 n) r0 o7 U4 @. j# m9 _( e0 ]因為我認為她值得拿到一g一分，
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- y: s) k- y& ^* b! @8 w她完全跳脫了教科書的想法。」
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童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，, ^0 S3 v5 t. Q& |* R
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後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。 * h6 [- r* o* U! T5 N) J9 Y3 d
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有一回，我的女兒在學校考了四十分，
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1 i; ?/ ]% ?9 j9 n回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」
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1 q2 S- |& ?4 d1 z因為，她上一次只考了六分，3 D- o0 U8 i' n
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我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，
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6 d* g: J9 F2 g: w& e6 O我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。' m- L' I+ M' U* R4 T* P. K7 K8 P- \
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原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，
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一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。
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1 U3 V. Y9 Q* f( ?% V" V我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，
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- Y* g* N/ h; A成績不好的小孩也會喪失信心，- ]8 \2 ^ k6 N. I$ A" \6 y5 ]
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所以我毅然將女兒轉學到其他學校，
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鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。2 G; o s( `7 s1 M
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必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，
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; _5 F! z" W3 U! Z! | D但是當對方會心一笑，你可以確定，
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對方的自信心增加了、心靈提升了，
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4 N: ?$ }- i1 I$ }* ?或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，0 C; w9 W( s& B7 N; G
! ]0 x8 S# [/ _& n但是對方卻可能更樂意幫助同事，
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結果增進公司百分之兩百的整體成長，
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6 E, e7 y/ M& U+ _6 B2 |給予鼓勵，它將影響一個人的未來。
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受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
