遵守規定
某公司的客服電話響起了…
, t0 K( j3 G* L5 _ H+ Q客服員:「eJoke總部您好!敝姓… 」; F# } S* V. D/ T3 j" J9 T
- L; [/ y& r* N% T想不到語未畢,客戶劈頭就罵!!!2 U2 T$ ]% v$ z4 }' ]. y6 Y" Z! i
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在客戶吞口水的空檔,客服員繼續:# Q: Z4 ~( L7 l9 V6 k! c( A+ X
「敝姓施,客服員編號2131… 」5 L, U0 A$ Z1 ]
n$ Q. _# u$ }- w% h" v* _- ~- ]語未畢又被客戶打斷,客戶繼續罵…, a7 s0 w" F( d* ?! y% y
" S) e8 E+ _; @' N$ L( S0 p. {客服員再找到一個客戶吞口水空檔:
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「先生,不好意思,我主管規定我要講的話我還有一句沒講完,請您先讓我講完。還有一句是『很榮幸為您服務』… 」