案例 10：
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- `3 _, H" l- U% W: P4 _& r0 J這種人還真的有夠王八，有一次接到一位客戶的來電，電話剛接起來，就批哩趴啦的罵了
* E6 [& b# M* L4 J" \7 Q1 l) V* t8 c一段..
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他問：(好像在逼供犯人一樣)你為啥沒幫我安裝防毒軟體？
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我答：(有點不爽)當初是你自己不買的，說一張光碟要一千元太貴...
. s7 ?4 `: T" f ^/ {# j1 ^他問：(口氣極差)那你不會灌盜版的啊！
* Y U* T% X1 u. |6 x$ h+ W+ q我答：不好意思！公司規定我們不准幫客戶安裝盜版軟體。
0 D, \7 K' I- }) N9 t) \" B1 b5 R他問：你的藉口怎麼那麼多啊。
. s; |, z5 K$ e! }1 }! q我答：(火大了！)好，就算這是藉口，不過是中毒嘛！我免費幫你重灌也沒關係啊！何必
8 e. r8 K5 M5 E9 Q講話那麼衝！
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他問：(超超超不爽！！！)衝？衝又怎樣？今天錯的是你，你還敢跟我大小聲！我跟你講
& d% O' Q; h' V啦，如果只是電腦中毒那就算了，萬一我的小孩被感染了，你負擔的起這個責任嗎！
: L }8 P9 b. W' W+ F我答：.........................................................(不知該哭該笑)
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