案例 10：
' i7 _6 k' w3 w9 I; ^! q0 K
: ~4 ^, s2 R; @* p. ~( P' T, ^這種人還真的有夠王八，有一次接到一位客戶的來電，電話剛接起來，就批哩趴啦的罵了
1 Q; O! c$ G! j+ b- A
一段..
8 Y& `! ~" h7 A Z5 f; z
他問：(好像在逼供犯人一樣)你為啥沒幫我安裝防毒軟體？
" r# g* T3 j$ d& Z0 j {我答：(有點不爽)當初是你自己不買的，說一張光碟要一千元太貴...
7 L# b3 N! X* Y8 R x他問：(口氣極差)那你不會灌盜版的啊！
1 I) L: q( H- ?( g1 _* G我答：不好意思！公司規定我們不准幫客戶安裝盜版軟體。
; E! Z" t, Q( ^5 l% V他問：你的藉口怎麼那麼多啊。
2 p7 Q' ?* r9 W, ~2 e+ X我答：(火大了！)好，就算這是藉口，不過是中毒嘛！我免費幫你重灌也沒關係啊！何必
g1 k+ {! q6 K
講話那麼衝！
7 L7 F1 X8 l) y" e$ h& y& q% Z+ n& [" T9 k他問：(超超超不爽！！！)衝？衝又怎樣？今天錯的是你，你還敢跟我大小聲！我跟你講
( X. d. a& P* }$ e, W: s
啦，如果只是電腦中毒那就算了，萬一我的小孩被感染了，你負擔的起這個責任嗎！
7 ?6 t% c( @9 m* Y# C我答：.........................................................(不知該哭該笑)
+ K+ i! m, ]# J: u
。
, m2 {+ z+ U5 N5 t
. Q h% H: _$ X! h
