案例 10：
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6 H. I! k0 a; w& d5 u* m這種人還真的有夠王八，有一次接到一位客戶的來電，電話剛接起來，就批哩趴啦的罵了
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8 v! X) b L/ c6 `他問：(好像在逼供犯人一樣)你為啥沒幫我安裝防毒軟體？
6 A3 _/ y5 U5 A我答：(有點不爽)當初是你自己不買的，說一張光碟要一千元太貴...
/ T' D0 x. ?& C2 S$ \6 c! O他問：(口氣極差)那你不會灌盜版的啊！
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我答：不好意思！公司規定我們不准幫客戶安裝盜版軟體。
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他問：你的藉口怎麼那麼多啊。
* K2 p$ i. d, E% m3 X2 X: C我答：(火大了！)好，就算這是藉口，不過是中毒嘛！我免費幫你重灌也沒關係啊！何必
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講話那麼衝！
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他問：(超超超不爽！！！)衝？衝又怎樣？今天錯的是你，你還敢跟我大小聲！我跟你講
! @! B+ U3 `) G$ e啦，如果只是電腦中毒那就算了，萬一我的小孩被感染了，你負擔的起這個責任嗎！
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我答：.........................................................(不知該哭該笑)
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