案例 6：
% B5 q% }; E, s9 s8 H$ I7 T0 s7 _" g
* N J1 O+ f5 Z1 i* g有一天，幫客戶組了一台電腦，打包好以後要送去客戶那裡時，客戶要求先驗收，想說沒
) V6 S) ]1 `8 ~' W3 L. N6 [
8 d3 i& l! x* k有關係，結果當我把主機放到桌子上接後面的線時.客戶說：啊！線那麼多喔！我不會插
% P3 R6 y1 ]- E
3 ?+ N( o0 N/ {# }9 Q耶....我就說：沒關係，我們送到你家時會幫妳用好的，插到一半，我正要拿 PS2 鍵盤
; v( l- w6 w& ^- G9 f) F* g0 y
6 Y# W- [* O7 b+ h& [! I' q
接上時，客戶居然跟我說：啊！你那個鍵盤是放在那裡啊？放在主機裡拿出來的嗎？？《
( M. f. a& F3 Y/ X
0 m( A5 _% m0 Q f+ A! I後，我的心好痛喔》(我當場愣住..說：呃..這是放在外面的，主機裡放不下，也沒人會
% N+ P1 |0 G( l3 {: [2 R
, `# h( C2 Q% t5 o. o
放在裡面用的)，客戶說：喔！
+ P1 w+ }9 z/ C. L' A; A+ A* F
+ r; @9 M5 V$ V% N) {接著換插MOUSE，客戶說：啊！你從你們裡面 (維修室) 拿來裝哦？不會我回去沒得用吧
9 q7 a8 t( ^# N' z, C% J1 A( r. R3 b/ J: v
？？我想說客戶為上，不敢笑..就說：這你不用擔心，我們都會附給你的，放心吧！客戶
! q) }. F1 k m2 O! P4 a
3 ~; p/ F( [! p; h! @% B1 p2 ?8 J- f：喔！過了二天，又是這客戶，她把電腦(還加螢幕...)抱來，說：啊！工程師~~我電腦
% _& R% \0 F: f0 K \: s0 E! {
! e$ V. V/ y# {! t) c4 i& N+ U; u
有問題耶~幫我一下好嗎？ 我說：好啊~~~什麼問題？客戶：啊就是那個裡面的CD撥放程
/ J# U0 O a8 v, _1 m
8 ?7 v: m$ k% x& X) J# a式 (微軟內附的那一個) 為什麼我把 CD 放下去時，按下那個三角形 (PLAY)後，他就變
7 n# W2 b$ a) F
( {& }+ W. |$ Z8 @2 Y) L成灰色的啊？然後旁邊的正方形 (Stop)就被框住了啊？.....我當場實在是...無言以對
0 [) n6 Z! d1 l1 d5 f
& k& U/ Q, Y9 w5 z1 |0 J# B
..(靠..這種問題還要問..)當然，客戶為上..我還是幹在心裡，好心的跟他解釋....最後
, t v8 |: J/ i
$ z) n! c, L/ `聽說那個客戶有去請他的朋友教他電腦操作，才比較少再看到他來問問題了，但...聽說那
4 k4 I# T$ R% u9 u( ]+ w
0 j" d5 k% ^4 G: q' g+ R
個教的人也是教的.....唉.............。
6 [1 I; c* C. A2 T2 N5 u: O& J! P2 X& R, i2 |( Q
