案例 3：
7 R/ y0 a9 B- _/ Y6 g8 }" j! ^& n5 t
( {" j7 B* {# F. A
有些人誇張到電腦用了好幾個月，還不知道桌面上有個「我的電腦」呢，通常要幫這些人
" z2 g- ^, a2 ^/ I9 \
: t' h# q8 B# [' A' Z
用電話修理的話，常常都只能用方位來指示，我在電腦公司當維修工程師有一次遇到一個
7 t2 ]+ c* h4 g' b# R
. Q, J& o- q/ `' z! D5 J {: l客戶說喇叭沒聲音，結果去到她家，她的喇叭插在麥克風孔上，我在電話中就跟她說：要
& i5 k r. f2 W2 i' f l" n
2 g) {8 T# H$ H/ b, j* s' J% H! o
確定妳的喇叭沒插錯孔，她也說：沒錯啦！我都帶了一組新喇叭的要換了，還問我為什麼
- ~5 m! L/ g2 A6 m! J' C# L1 e( Z' R1 S" {
我弄就有聲音，她以為我在電腦後面忙了那麼久是在幹嘛，要不是看在她(長的不錯)和(
6 c0 q7 D- L' Y% J/ j( M6 K
1 ]. C. q' Z! N0 `顧客永遠是對的)份上我早就想罵了。
" Z# L% J! L# c% d( f
" ^. Q2 Q+ w2 {
