重要常識 ~ 「護士小姐,我叫什麼名字?」
9 j$ J9 Q' t6 p9 X0 {& I: }/ K
1 N, D( z. R. b' Z J/ x2 z7 a
$ u; S; C4 x' N3 J9 u- j: y0 V護理部副主任╱吳淑真
6 {' c. H1 }. G6 _% O 媽媽因為脊椎問題住院,在北部某一家醫學中心求診,住院期間轉了一次病房,在這一次的轉床中,讓我深深的體會到,「病人辨識」的重要性。
3 i0 w8 ~+ F- B9 c5 }2 {
2 T( t7 T7 ^& w" Q" U
媽媽剛剛轉好床沒多久,一位護士小姐進來了,對著媽媽說:「阿媽,抽飯後血糖」。於是媽媽就乖乖的躺在病床上等待抽血,此時我心中疑問,為什麼媽媽要抽飯後血糖,又沒有糖尿病?
7 d+ t/ A/ X% c9 M & F& {: W0 |9 N
心中的懷疑讓我馬上衝口而出詢問,此時小姐被我問住了,馬上眼睛往病床上的床頭卡一看,回了小小一聲說抽錯人了,於是就逕自往外走。
; p1 K5 y6 o6 y Z' h6 I3 o3 j
5 O8 ?) @; s2 {. d' I! r' r V7 V
心想,這是怎麼回事?若是今天我不在醫院陪媽媽,那媽媽不就白白被抽一針了嗎?若白白被抽一針還好,以前常常聽人家說,在醫院會有拿錯藥、吃錯藥、甚至被開錯刀的事件……
+ H5 X" Y" \. y! w+ `' w
4 Y8 R( D8 H4 N3 P' d+ S
越想越害怕,於是馬上教媽媽在醫院如何保護自己,絕不能傻傻的任人擺佈,還要媽媽清楚知道,只要醫護人員找你做什麼事,一定要問清楚對方要你做什麼?
' S E) T( A% C! r
# P! M: N7 @& ?4 M4 b5 P2 q/ v 而且重點是要讓對方知道「你叫什麼名字?」,不要護理人員出現在你面前,說要做什麼你就配合做什麼,媽媽聽了深感認同,隔了一會兒,一位護士小姐進來,要幫媽媽做治療,此時聽到我媽媽很可愛的大聲說:「護士小姐,我叫什麼名字?」,小姐當場愣住,擡頭看了一下床頭牌說你是吳李╳╳阿媽,只見我媽媽不停的點頭說:「對,對,好,好,你要做什麼檢查啊?」
5 s; G" g) x4 F5 I; h, f8 u
8 D* s, \* y7 a( ]: ^8 e
從這小故事讓我們深深的體會到,其實我們應該要好好教育我們自己,到了醫院一定要懂得保護自己,絕不要把所有的責任都交給醫生、護士。我們當病人的更需要主動積極的參與,凡事才能事倍功半。
2 n( T- z- U4 g8 M G
( H" v+ l4 d2 Y/ k7 L7 o 而衛生署為加強提升病人參與病人安全照護的理念推展,我們一進入醫院,處處可見到處都貼滿了海報,不外乎就是要提醒民眾,病人安全的重要性,尤其在『病人辨識』部分,我們病人必須配合醫院的有:
) H0 f6 b$ ^+ B2 @* l2 f2 h6 n) E) y% {9 Z
(一)要是急診或住院、門診手術室,一定需要配合配戴病人手圈,以提供醫護人員隨時用來核對病人,辨識病人。
" R% r" m' f8 e( b+ X& ], ~. v" R7 `. U
(二) 手圈佩戴後,絕對不可任意除去,因為他是你的辨識工具,而且要核對手圈內容是否有你的病人姓名、病歷號、出生年月日及其他病人特殊的辨識標記。
w& o; D$ s& S( a# O
! @7 P, R; I5 r. n, e
(三)當醫院工作同仁,問及你的名字時,一定要大聲的說出來,絕對不可以靜靜的保持沉默,或說上面有寫或你自己不會看等等。
+ p$ O0 @# \8 I0 U$ P7 R2 m. E$ F
! e+ R9 v2 d6 g: Y" u+ a% y
在現今以病人安全為前提的醫療考量下,『病人辨識』『我叫什麼名字?』是最簡單的自我保護又安全的一種方式,你記得了嗎?
4 w: w! N$ b( A0 Y! }& u; N; }; x4 a3 H5 \- g) c; b. c& L