遵守規定
某公司的客服電話響起了…$ L5 U; D- C$ W+ d3 b& C
客服員:「eJoke總部您好!敝姓… 」
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想不到語未畢,客戶劈頭就罵!!!
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+ Y. Y& H: ^8 }# I0 {在客戶吞口水的空檔,客服員繼續:
3 M+ j+ M" I6 w6 J「敝姓施,客服員編號2131… 」% h! v7 D' t7 l3 v+ g6 I
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語未畢又被客戶打斷,客戶繼續罵…/ C# ?- ^( t( N* t
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客服員再找到一個客戶吞口水空檔:
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「先生,不好意思,我主管規定我要講的話我還有一句沒講完,請您先讓我講完。還有一句是『很榮幸為您服務』… 」