遵守規定
某公司的客服電話響起了…' ^# L8 H8 f Z0 u. q1 k6 {
客服員:「eJoke總部您好!敝姓… 」8 ?. L7 N R9 J
! G9 K) B: ~: E8 @) F. O
想不到語未畢,客戶劈頭就罵!!!0 z9 V' F- ]+ _- c/ `6 l) I
! ~+ V- X& U- Q* u3 B; b
在客戶吞口水的空檔,客服員繼續:
7 t# p# \8 z: y: Q. @「敝姓施,客服員編號2131… 」
1 G6 o8 T5 Q. R9 S2 |( o
2 \) [* h* J% I5 z4 @2 ^) T/ a語未畢又被客戶打斷,客戶繼續罵…
) T, O0 b A' a5 c2 G# \. n/ v2 l" H) I* i7 R( |/ M# G+ ^
客服員再找到一個客戶吞口水空檔:7 _+ @7 Q% S$ K+ w1 Z4 N
/ z; V9 z! v- }" r8 {- X
「先生,不好意思,我主管規定我要講的話我還有一句沒講完,請您先讓我講完。還有一句是『很榮幸為您服務』… 」