遵守規定
某公司的客服電話響起了…
2 c: [2 q9 l/ v2 r' c R客服員:「eJoke總部您好!敝姓… 」
9 O( [8 B3 ]7 w" f
7 N0 ?$ D" q6 w' d, `! x4 n" f2 g6 Q想不到語未畢,客戶劈頭就罵!!!
; Z J6 A6 D, K# d L+ ?# m% t
' f/ D/ p% S4 J) A+ s在客戶吞口水的空檔,客服員繼續:
, k' [, L2 U1 N- G「敝姓施,客服員編號2131… 」
5 T8 D& Q- K6 j- T" \6 a7 T6 K
" [9 ~ d$ v" k1 ~1 i語未畢又被客戶打斷,客戶繼續罵…" V W% w" R) ?, c8 q4 ~. H, h5 j
' b/ m9 Q. l8 W/ \0 V& y2 {* J
客服員再找到一個客戶吞口水空檔:2 L' j5 d. K+ R, z6 e4 i3 s: Q
' m c2 }5 y) g+ Y! x「先生,不好意思,我主管規定我要講的話我還有一句沒講完,請您先讓我講完。還有一句是『很榮幸為您服務』… 」