遵守規定
某公司的客服電話響起了…
% ^. R& M- t J' G* j客服員:「eJoke總部您好!敝姓… 」8 B; p$ _* Z/ T6 G( J' m1 |. o
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想不到語未畢,客戶劈頭就罵!!!
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5 N/ x0 J' f3 v2 T8 ~在客戶吞口水的空檔,客服員繼續:
- n6 R. C/ k H( J2 w「敝姓施,客服員編號2131… 」6 ?8 s: i' n- @0 X4 [' F U2 N6 G
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語未畢又被客戶打斷,客戶繼續罵…/ R: O& D2 j0 ~: x' s2 p
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客服員再找到一個客戶吞口水空檔:
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「先生,不好意思,我主管規定我要講的話我還有一句沒講完,請您先讓我講完。還有一句是『很榮幸為您服務』… 」