客服人員的七種等級
客服人員的七種等級
. {4 h6 t8 K) V* t8 U) g$ N- Z
8 J$ b4 w$ {' M2 Q) p9 f' y# R1 O; u* ?
1 ?( P* y8 X0 [1 o* @) p客服人員的七種等級
5 T9 z, [/ c" O) Z' D7 C) h O/ } Z7 m q$ O
初級客服) _" g3 O, O$ x5 t9 r' T
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」, S. F% ?! w2 S$ w7 b# i
客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）: V X. F, l# N# P2 c" c! s
2 U0 I/ i0 {- l* x/ c& S5 t7 Q
中級客服
' f8 ^6 q0 N2 q4 r5 t客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
- f- L2 c) E# c1 v客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」 x$ f& ?3 D9 X3 W9 w. ]
. X2 C: x! O I高級客服
/ \+ E. n% ]/ |! \+ Y" K$ C客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」8 t* Q1 a( [3 g2 I" P
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」& T9 I# `$ b1 `) B) {# x
- V; ^" n* k3 h" Q9 J; t專業客服
. |: R7 [' e6 |! F K! X0 x3 T+ ]客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」: V; G/ U% e6 h! C; m
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」9 U8 Y) }2 ~! b; v% l
% _& A+ K% [' x- Q# ~$ K
超級客服* G) e9 {! a: W8 |
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
; j8 W# H! K0 x1 c% s3 \8 t客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」0 s5 {0 P: v7 |/ W
+ K6 K3 z; H# f: g- ]終極客服
# Y& V; ]" N$ ~客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」; {8 O* Y5 t; c3 t! g0 ?7 F( e$ Z
客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」
' S" H. f) O7 ~2 m; K(電話放一旁,讓客戶一直等候...)
g* f- M1 z+ t3 H9 p
j# y3 m1 A( q無敵客服. W" S4 [" S2 o" S2 k/ d6 e
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」& R: t4 W2 w* v6 r- i* w; V* z1 P
客服員：「啊死囝仔..
6 k/ s" J B5 K2 L1 u( C& G竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
