客服人員的七種等級
客服人員的七種等級8 ]. Q1 f' x' V: }/ I3 a9 k
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1 V( i9 p- b& x9 D客服人員的七種等級- H1 N5 F3 N; D' x
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初級客服
% j$ h+ X2 B# y5 a( w' I( @: \$ _* z; E客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
5 R. H, F$ b! C* k( T2 W2 W' v客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）
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中級客服3 L. r' X/ U0 u6 l
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
9 T+ {( i4 O) j' E3 D客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」! L* c2 N3 I/ l4 f# q* ]: S, N5 D2 d
# B. D% Q9 Z; F( {3 W! f0 t高級客服& k/ M6 O, H2 i! T9 }5 G! F3 b
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」9 ?: ~ t0 A2 ^, o. q
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」( ?) |# S$ ?1 V- @5 j
* b7 u! |3 h9 R6 c$ B# q: l& U專業客服
. }: _3 c/ |, q客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
: y# I- n4 A# P* F客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
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" f% g( r/ p* D2 T9 [5 H# h超級客服9 P1 X, B4 v t; a
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」" w" K/ ?0 E# k9 [
客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」6 E, e$ o- R5 n R
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終極客服9 g/ i) M4 ^. A& X% V
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」 G. N. C5 ]2 N
客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」* H' S2 T( F S- K
(電話放一旁,讓客戶一直等候...)& _" A" y- P! }4 T. J
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無敵客服
. G; s: i1 e3 q N* C, f+ p9 H客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」9 V. j" b- I5 \0 p' f
客服員：「啊死囝仔..
4 Z. X( H/ f3 t4 q竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
