客服人員的七種等級
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. f! D5 g9 [" y2 f客服人員的七種等級* {# w- `/ ~# S
8 _# z' Y1 ]+ ]: q& n! L8 i' K初級客服
; v' e4 H* P3 V" {5 B3 ~- O客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」* p, Q% I* e& _% s. t
客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）. s3 x& B- I2 k8 B1 H0 m/ G5 R
7 b1 o4 e$ Q( q; L. }" ^* M+ `中級客服
& ?! c- U4 j; R, @+ _3 w客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
, y0 Q+ X5 W: I8 e$ _& B客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」- v' K6 g- ~0 ]& j H
& _* G, B5 A7 e; C7 T8 H P高級客服
# o; c9 N- x7 w) x客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
1 n3 W; }; ~" I: Z2 w6 v3 V! p) B0 q+ N客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」
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3 y9 s! J3 t1 f ?專業客服
$ i% u. N- c$ c, d6 x客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
9 k! H( t" |+ C: [客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
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' ?+ e1 [/ T5 ]超級客服% M) H! C' S# y9 o9 k* K3 \
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」1 `) I+ U4 w; p7 f0 {# O
客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」
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終極客服
. q( m+ M8 s& M* }客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
/ G% u" G' g' [客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」
; I) L$ f! ^* }) b, w, @% F% B9 m(電話放一旁,讓客戶一直等候...)& e7 Z3 k% G% o& [# _+ \3 l
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無敵客服
4 H# ` g- \. l/ i: J客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」! G1 k) L8 n4 K; a
客服員：「啊死囝仔..- T j- r9 l& N; I5 ?, {, ]0 v; j" K
竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
