客服人員的七種等級
客服人員的七種等級
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, s" ]$ ?, ^ O, Z w6 X6 u客服人員的七種等級; n5 d, l+ m3 P" t6 T; D1 j* L/ E
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初級客服
: C2 G( ^$ C9 }9 s1 g3 f1 k' v客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
& H/ `+ E, m1 _8 J, m客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）
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中級客服$ F/ G; w# _2 c1 i5 \$ J( Y
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」, @/ j( b8 p, b0 \
客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
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4 G! A1 Z' r6 Z/ w' h高級客服
/ s8 L: _+ U1 Y" H4 v$ Q9 }客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」1 | B& `" F' `: ~- k/ ?: V. l1 ^
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」8 _- V# @4 z- j1 L
. ?7 R8 |+ x( F+ L專業客服5 E/ ]% W% r7 W8 K6 o$ Q
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
$ i5 D2 C. j& ~+ v$ a* u客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」6 s! }5 X. A% u( n- u/ b( K C2 q
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超級客服
; X5 _4 P- p- e& {( C. r客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」; R$ W! Y, U) B* z2 {! G
客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」4 a3 \: i, S) W ?+ S7 b% V
. g8 s! C: Q! A7 v終極客服
% Q: _1 n+ Y% C0 ?* @- V2 h3 ~客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
1 N7 {9 g: c6 ^7 T# A$ E客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」
3 r+ k7 R' a- Y& \" l& g- O(電話放一旁,讓客戶一直等候...)5 I- H1 ?6 B U$ q K
- k ~5 N/ h# X; q$ x) g無敵客服
8 r3 `. B, S/ T* ~客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
: a( L( p$ Z0 ? \0 i客服員：「啊死囝仔..
! D! S8 {9 Q# D4 T* B# i竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
