客服人員的七種等級
客服人員的七種等級
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客服人員的七種等級
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初級客服0 z+ o& g* u! u+ w$ u2 ` }
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
5 g" C" s4 L6 e4 q$ ~客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）' `& X+ Q2 W7 S4 J! |+ L9 ?# h' _
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中級客服# e, C0 b2 ]5 q* y+ l3 k
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
$ S) C4 U8 c+ u4 r* r- X客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」: E- Q$ U" A9 {) z* l y. C8 m
, H' b: M0 r/ \% v5 U高級客服
3 W, i: i: A# z! S; v/ Y s$ m客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
' M2 y3 U' R4 W: s5 a客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」' M# O# \' F1 S+ j
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專業客服
9 y$ o0 J, t' h客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」6 |2 ~$ r& a5 x0 c
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
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超級客服7 Z. f# t9 X8 y% k. R$ k. Y
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」& {; X4 r' h: J5 Z0 Y
客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」1 o( X1 \* _- k# o8 E( A( ?; n0 ~
9 P \' a+ Q7 {; l' S終極客服* D% u& Y. c1 M( U3 v2 C( e0 [
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」4 Z' y3 [2 C+ @% B
客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」
. D. C+ }! t7 A# I% T(電話放一旁,讓客戶一直等候...)
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無敵客服
' {; S" G: H1 E+ K# v) O& q. Q客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
/ [" o; C& l: O( [客服員：「啊死囝仔..
$ C$ O/ F9 P0 i3 u: H! B; l- S竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
