客服人員的七種等級
客服人員的七種等級5 w! G& Z, r J6 }
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客服人員的七種等級, `0 R' d# A: h% k& A. b
" |5 V+ [8 [" I初級客服
5 R5 T" X& }. m& I& R5 P客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
|6 e9 m! R. P8 _$ u客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）
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D7 \. [2 Z8 E2 o+ s/ ?中級客服
* B! B; T- |1 {3 P客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
3 K" @- T- g5 k% p# m; v, K客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」# N8 U: J- L+ X- X. ~8 T7 D
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高級客服4 D( [% G6 P; R# [7 p i; A5 \
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」1 W; ?7 H# _ O( S) a5 @( r/ o1 A, p
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」8 D F( d: J8 `4 `8 a
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專業客服1 |$ t/ Z+ @/ D- E3 D0 z `( r7 [
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」% s3 w! J7 x; {
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
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超級客服9 m: I, k5 r4 ^ _7 j6 I
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
& N- ?4 T- T, F1 k3 H客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」6 B9 D, E8 [% r; T9 ]
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終極客服
) ?+ w3 ]7 K) c+ c5 }/ p) ]客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」 ~# M: T" C4 I- r+ T* C
客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」$ H1 C! ?5 B& p5 N7 ^ x* ^
(電話放一旁,讓客戶一直等候...)
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: G3 [- ~: ^, \- N1 H無敵客服
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客服員：「啊死囝仔..
' e( v7 F3 G7 q* u: Q竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
