和該生氣的人面對面
與憤怒針鋒相對我們都常說，就事論事，但就事論事，不讓「戰區」漫無止/ w: G+ J3 U) i6 |; ?
境地擴散不是一件容易的事情。當我們無法控制憤怒時，與此事無關的人常常踩到地8 G' W" e- S b! j! ^/ H5 t$ X0 S
雷，受到波及；在我們企圖表現風度壓抑憤怒時，也總是會有無辜的傷殘者出現，因8 J1 Y6 J# F! I, o6 z
為情緒並沒真正地被收編了，它隨時想找另一個出口流出來。 5 g# f! P; X5 u( n# L1 Z5 d( A
舉些例子好了。
0 ~ @6 j+ c4 {$ O2 b+ ~, }. @ 比如，丈夫自認為很得意的企劃案，在公司的檢討大會中被批評得體無完膚。他' m2 S( J; A6 F! f& G
會知道，這是兵家常事，在現場盡量心胸寬大地接納大家的意見，儘管他覺得自己的+ T) v: V; J7 x& X4 x" O. m8 {
看法才是對的。下了班，應酬的時候也好好的，悶悶地喝了幾杯酒，剛剛對他大聲討
+ \2 X* W1 {- M! ^8 x伐的同事拍拍他的肩說：「喂，你知道，我是就事論事。」他也以善意的眼神回應
: @. X! M: {. y了。 1 |1 t) @6 b) t$ a E
平安無事回到家之後，當他發現太太因為看連續劇太人神，為他熱湯時水滾了都
5 {9 m2 E$ r) @* y. a, ?不知道，平時他會默默地把瓦斯爐關掉，但這一次，他卻狠狠地大嚷：「你在家裡到9 R0 u0 T& G+ Y6 G: @' @2 s. W: K* Q
底在幹嗎？連煮個湯也不會啊？」另一場真正的戰爭爆發了。 0 w. P9 c! x. |) m; u& S6 e
一通電話，讓公司倒了一半還有，有一位公關公司的秘書在昨天發現自己的男朋6 ?% O. {2 b( q5 `
友另有一個女人，氣得哭了，第二天上班下眼瞼都是腫的，接電話時沒來由地聲音就
e# j }, Z" K: m$ g( }僵硬了些。就在她因一些雜務忙得不可開交的時候，有一個倒霉鬼三番兩次打電話
$ T/ X0 v$ |; p3 B# w5 B+ S5 b9 n來。「老闆正在見客戶。」她冷冷地說，「可不可以待會兒再打？」
1 s2 l! M' t) z4 B% J 「我可以留話嗎？」
# d. k& ]$ l! O4 W6 U7 h3 B7 V) j* B. b 「留啊。」她不耐煩地說。
+ L( b3 r0 A8 j a7 h1 D 「七——七——八——八五五六。」 3 S- Q) @ ], W3 J5 N
「現在不是已經八位數了嗎？」她的聲音像個訓導主任，「先生，你前面應該加
5 j* i: `; t/ w8 M1 O個『二』吧！」（台北市在彼時電話號碼剛升格為八位數，很多人忘了加「二」） 0 e1 A0 A: P4 d/ s2 c
「你可以自己加啊。」那頭訥訥地說。
8 n! m3 Y( n2 j5 n% l! i5 G: l 「貴姓？」她的語氣顯得更加厭煩，心想，趕快把這個討厭鬼打發走。
, ^* A7 @- B; `0 c 「我姓林……」就在這位秘書想要把電話掛斷的時候，那邊繼續說，「我是A公司董( V; I/ e4 k1 G" N
事長，告訴你們老闆，如果連他的秘書公關都做得這麼差，我們今天下午要簽的續約# p# O+ ^0 K: y% F8 v
不用簽了！」
- ~0 ^8 i& K0 C" J) M; [- F6 Z 很不幸的，這位董事長今天心血來潮自己打電話，就發現了這個公關公司不會做' K3 k$ r \+ `8 |
公關的問題。而A公司的業務占該公司百份之五十以上！一通電話，讓公司倒了一半。
- Y0 M, I: a, `/ g! [ 我們還可以看到一超市收銀員被上司罵了一頓，所以板起臉把顧客的東西亂「扔」
: B8 l% ~; r: @* j9 h進塑膠袋裡，結果遭到申訴；一個計程車司機跟老婆吵架，不管三七二十一踩緊油門，9 t! E4 y% t; I) Y0 `, c; O% r
一天就收到了三張罰單；你也可能因為電腦當機或提款卡被吃掉而跟男朋友或女朋友吵9 j# V9 c' \. x2 M( a5 E
架。
# i2 q6 I/ }* n4 x/ w& Y1 @ 在該解決問題的地方解決問題我們其實很難跟自己的怒氣針鋒相對，以致產生
/ N3 n/ k- o- U4 D: a$ v. ]「被老闆罵、回家罵老婆、老婆打小孩、小孩踢狗」的惡性循環。你們以為我們「沒* E K7 l$ |0 N; a5 O% J- \8 x6 R, J
有生氣」，卻沒有意識到那些毒液轉移到別的地方，在別的地方發作，副作用可能更
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如果一個自覺在婚姻中沒有受到平等待遇的女人，把怨氣發作在孩子身上，就心
" s8 g* H: k$ M/ x" ~/ g$ T7 b" }理學家的預言，對這個孩子可能造成。心靈的陰影，他要花很多很多年才能夠平復，. C4 o) E% n1 O6 p2 U# F2 x
也許永遠難以平復；受害人又變成加害人，繼續「茶毒』下一代。
; X+ E2 }6 I( M, W! x! Z 我們常不知不覺變成加害人，只因沒有在應該發作的地方發作或疏通我們的情
; J5 R4 U: R9 D4 O) O8 z: R緒。
6 x- g2 o" w0 c8 Z0 ?7 P* O% C 有一位朋友因為婚姻狀況不如自己的理想，陷在這種惡性循環情況中，無緣無故/ K4 k) O/ Q' p/ w
打了念幼稚園的孩子一頓，然後才淚水盈眶地道歉。早熟的孩子聽了，問她說：「既
5 t/ b+ _; ~3 h6 g$ t然是爸爸惹你生氣的，你為什麼不去罵他打他，是因為爸爸比較壯壯，你打不過他，
8 N2 s2 ?$ A! q: _% H我又打不過你，你才來打我的嗎？」 * p. D) f* G# ^
在處理怒氣上我們確有大欺小的惡質，不敢去對實力強者生氣，和他們進行溝通
+ W9 k6 y; C& l9 V( h- N/ z. \或討論，光對實力弱者或根本無關的人發脾氣，卻口口聲聲宣稱世界對我們不公平。
6 X6 J5 c9 s; a4 h$ x 和該生氣的人面對面，在該解決問題的地方解決問題，不要「城門著火，殃及池
6 U5 P- m4 U/ ]: A; ~) [魚」，憤怒才能真正歸零。
