和該生氣的人面對面
與憤怒針鋒相對我們都常說，就事論事，但就事論事，不讓「戰區」漫無止
# K7 s0 f# I# S7 x: U* j境地擴散不是一件容易的事情。當我們無法控制憤怒時，與此事無關的人常常踩到地
e6 @, t' b' N+ [7 X& P雷，受到波及；在我們企圖表現風度壓抑憤怒時，也總是會有無辜的傷殘者出現，因, c+ _9 n' N. ]- X' i
為情緒並沒真正地被收編了，它隨時想找另一個出口流出來。
8 X, ^) _% l6 M- t8 R; ?. N 舉些例子好了。
8 j# P1 R" F! y$ _: q; G 比如，丈夫自認為很得意的企劃案，在公司的檢討大會中被批評得體無完膚。他
1 I) C" u$ J3 j5 ?9 N會知道，這是兵家常事，在現場盡量心胸寬大地接納大家的意見，儘管他覺得自己的0 @6 d3 H' S/ J, z$ |: s
看法才是對的。下了班，應酬的時候也好好的，悶悶地喝了幾杯酒，剛剛對他大聲討
& [4 o4 b! F. N& H伐的同事拍拍他的肩說：「喂，你知道，我是就事論事。」他也以善意的眼神回應- J( w) D# j+ Q8 g3 z
了。
9 H E1 Q9 H! ^+ y$ A# w4 h 平安無事回到家之後，當他發現太太因為看連續劇太人神，為他熱湯時水滾了都! Y( D+ R; T! v4 F x7 u
不知道，平時他會默默地把瓦斯爐關掉，但這一次，他卻狠狠地大嚷：「你在家裡到
3 s, ~; R+ D+ Q4 M; s# f底在幹嗎？連煮個湯也不會啊？」另一場真正的戰爭爆發了。 3 V+ p7 n+ y2 c6 f2 O% R( y$ J3 K
一通電話，讓公司倒了一半還有，有一位公關公司的秘書在昨天發現自己的男朋
* E) r$ w/ q+ s/ e7 _* D7 T友另有一個女人，氣得哭了，第二天上班下眼瞼都是腫的，接電話時沒來由地聲音就* ?. X" E3 E$ j( Q
僵硬了些。就在她因一些雜務忙得不可開交的時候，有一個倒霉鬼三番兩次打電話8 E$ H( V& r; d y
來。「老闆正在見客戶。」她冷冷地說，「可不可以待會兒再打？」 ! z( t Z( o8 N2 s7 V4 C9 S
「我可以留話嗎？」
4 ^9 P$ ]! `8 d m 「留啊。」她不耐煩地說。
8 [/ ?, V3 R. s1 G; d) u# b 「七——七——八——八五五六。」
: P% V: M! z" S% n5 l' w o 「現在不是已經八位數了嗎？」她的聲音像個訓導主任，「先生，你前面應該加& g' t2 F4 _2 R/ K; ^8 g. j5 U
個『二』吧！」（台北市在彼時電話號碼剛升格為八位數，很多人忘了加「二」）
l$ Q- j9 e7 T& S- p: U 「你可以自己加啊。」那頭訥訥地說。
* o) @* L- Q' Z 「貴姓？」她的語氣顯得更加厭煩，心想，趕快把這個討厭鬼打發走。 8 e. @/ L8 K; W- X( Q/ |: j1 ]
「我姓林……」就在這位秘書想要把電話掛斷的時候，那邊繼續說，「我是A公司董
& U- P8 x4 ~0 y' d事長，告訴你們老闆，如果連他的秘書公關都做得這麼差，我們今天下午要簽的續約) E9 j3 u: J% f$ q7 B; n1 b
不用簽了！」
0 W5 d; e* c$ n; f: N3 f3 b" h. O 很不幸的，這位董事長今天心血來潮自己打電話，就發現了這個公關公司不會做, a+ S+ h* q+ I' Q6 ~6 I0 H
公關的問題。而A公司的業務占該公司百份之五十以上！一通電話，讓公司倒了一半。 . h% V% o4 [; w2 y. X m) a. r3 X
我們還可以看到一超市收銀員被上司罵了一頓，所以板起臉把顧客的東西亂「扔」
: g& I3 K; v. ]進塑膠袋裡，結果遭到申訴；一個計程車司機跟老婆吵架，不管三七二十一踩緊油門，: N. O3 c8 I F5 R
一天就收到了三張罰單；你也可能因為電腦當機或提款卡被吃掉而跟男朋友或女朋友吵8 c8 {2 j" |3 d+ C
架。
) @# D, q( Y P' Q3 |, u 在該解決問題的地方解決問題我們其實很難跟自己的怒氣針鋒相對，以致產生
( m/ m" o2 Q' C$ ?& Z5 R「被老闆罵、回家罵老婆、老婆打小孩、小孩踢狗」的惡性循環。你們以為我們「沒! J5 m- |; f7 T2 d3 g
有生氣」，卻沒有意識到那些毒液轉移到別的地方，在別的地方發作，副作用可能更
- [3 P, D p0 h2 v- U% E" C) d大。
) J1 ^3 M! H: N, p 如果一個自覺在婚姻中沒有受到平等待遇的女人，把怨氣發作在孩子身上，就心; X) r! @# K" j' T
理學家的預言，對這個孩子可能造成。心靈的陰影，他要花很多很多年才能夠平復，4 ]: B, g& ]; {! O
也許永遠難以平復；受害人又變成加害人，繼續「茶毒』下一代。
( g: r( _! A: \. ?7 ^) M0 u 我們常不知不覺變成加害人，只因沒有在應該發作的地方發作或疏通我們的情5 l% e( [ A3 \
緒。
7 r# S( j& x3 k- X 有一位朋友因為婚姻狀況不如自己的理想，陷在這種惡性循環情況中，無緣無故( I& m& a! W0 I
打了念幼稚園的孩子一頓，然後才淚水盈眶地道歉。早熟的孩子聽了，問她說：「既
- u1 c6 T0 Q8 t. \( G( Z然是爸爸惹你生氣的，你為什麼不去罵他打他，是因為爸爸比較壯壯，你打不過他，; h3 F# z* w: x+ P: V
我又打不過你，你才來打我的嗎？」
! V# F6 r! |0 H7 G( T 在處理怒氣上我們確有大欺小的惡質，不敢去對實力強者生氣，和他們進行溝通
% P, l5 z* [- H) m' ^ V或討論，光對實力弱者或根本無關的人發脾氣，卻口口聲聲宣稱世界對我們不公平。 ( N' o2 ~% a/ f
和該生氣的人面對面，在該解決問題的地方解決問題，不要「城門著火，殃及池
! j: \5 h$ r* i9 Z6 W" C魚」，憤怒才能真正歸零。
