和該生氣的人面對面
與憤怒針鋒相對我們都常說，就事論事，但就事論事，不讓「戰區」漫無止
7 r1 x" t8 v6 P" Z/ ]; c境地擴散不是一件容易的事情。當我們無法控制憤怒時，與此事無關的人常常踩到地/ h1 Y4 l8 A* Q3 ^) i
雷，受到波及；在我們企圖表現風度壓抑憤怒時，也總是會有無辜的傷殘者出現，因) l; R( L/ Y8 E7 [$ l0 v
為情緒並沒真正地被收編了，它隨時想找另一個出口流出來。
/ K; ~. L4 @$ K1 b 舉些例子好了。
7 [ {7 i0 |7 k& @" A2 b, L! [ 比如，丈夫自認為很得意的企劃案，在公司的檢討大會中被批評得體無完膚。他3 e( |0 G) E Z; u# L" s
會知道，這是兵家常事，在現場盡量心胸寬大地接納大家的意見，儘管他覺得自己的
7 b J7 a. g. [" c看法才是對的。下了班，應酬的時候也好好的，悶悶地喝了幾杯酒，剛剛對他大聲討
% x- K; h0 S2 R0 O伐的同事拍拍他的肩說：「喂，你知道，我是就事論事。」他也以善意的眼神回應
# b1 f' }0 t3 Y8 T0 o了。 3 S2 Y5 W3 C8 s* Q, Q- q# j
平安無事回到家之後，當他發現太太因為看連續劇太人神，為他熱湯時水滾了都2 L1 S+ l" Y% f" K# X5 c2 U& P% ~7 C
不知道，平時他會默默地把瓦斯爐關掉，但這一次，他卻狠狠地大嚷：「你在家裡到
5 Y6 l& Q# j% C* ?4 s x. V1 z0 B& D底在幹嗎？連煮個湯也不會啊？」另一場真正的戰爭爆發了。 " z6 G4 ^9 l }5 ]! y
一通電話，讓公司倒了一半還有，有一位公關公司的秘書在昨天發現自己的男朋
: M4 R1 p; k1 ^友另有一個女人，氣得哭了，第二天上班下眼瞼都是腫的，接電話時沒來由地聲音就3 k' _! n9 d! b
僵硬了些。就在她因一些雜務忙得不可開交的時候，有一個倒霉鬼三番兩次打電話9 Z2 o4 T* i( ] {
來。「老闆正在見客戶。」她冷冷地說，「可不可以待會兒再打？」
0 v/ p8 }2 q- V) U. v 「我可以留話嗎？」
+ ~" V+ r3 ]# d+ U+ Y& ] 「留啊。」她不耐煩地說。 0 h) M. {7 N; Q/ S5 N
「七——七——八——八五五六。」
+ c7 f# r0 `3 z 「現在不是已經八位數了嗎？」她的聲音像個訓導主任，「先生，你前面應該加; e( n# `+ q# ]8 f2 ]
個『二』吧！」（台北市在彼時電話號碼剛升格為八位數，很多人忘了加「二」）
! T' ]( ?% G- u' g% [- u 「你可以自己加啊。」那頭訥訥地說。 , L. L& T% e( i9 K- O, N
「貴姓？」她的語氣顯得更加厭煩，心想，趕快把這個討厭鬼打發走。
; E! p/ o% U) C P3 C( z$ a 「我姓林……」就在這位秘書想要把電話掛斷的時候，那邊繼續說，「我是A公司董+ D* H2 |4 l) Z( x) P
事長，告訴你們老闆，如果連他的秘書公關都做得這麼差，我們今天下午要簽的續約
$ b g+ J* M: x- V) p不用簽了！」
) L- z9 y( Z8 ~- [1 }3 T! U 很不幸的，這位董事長今天心血來潮自己打電話，就發現了這個公關公司不會做
: I2 v1 k- S! X+ M; k* U2 `+ ~7 x公關的問題。而A公司的業務占該公司百份之五十以上！一通電話，讓公司倒了一半。 + B* R$ e: C) V/ \+ O5 e
我們還可以看到一超市收銀員被上司罵了一頓，所以板起臉把顧客的東西亂「扔」
, Q! I- H# p: L% j! V進塑膠袋裡，結果遭到申訴；一個計程車司機跟老婆吵架，不管三七二十一踩緊油門，( V3 e: R) s( j2 I% Q
一天就收到了三張罰單；你也可能因為電腦當機或提款卡被吃掉而跟男朋友或女朋友吵2 N- i# R, G2 {, G! J: h; a3 r
架。
+ m* M- y7 p4 Z% }* A% l, Y0 t, | y 在該解決問題的地方解決問題我們其實很難跟自己的怒氣針鋒相對，以致產生
9 L# N$ R+ }+ @" A# r「被老闆罵、回家罵老婆、老婆打小孩、小孩踢狗」的惡性循環。你們以為我們「沒
; a" F9 {8 S5 w- S! ^2 |有生氣」，卻沒有意識到那些毒液轉移到別的地方，在別的地方發作，副作用可能更
% w6 R7 {+ D4 Z9 O5 T; s大。
5 s7 D7 b$ T0 }0 f5 m. l' p+ C 如果一個自覺在婚姻中沒有受到平等待遇的女人，把怨氣發作在孩子身上，就心9 c- X/ G* H& e7 m z1 J, w
理學家的預言，對這個孩子可能造成。心靈的陰影，他要花很多很多年才能夠平復，
9 O* X9 e C; X, ^也許永遠難以平復；受害人又變成加害人，繼續「茶毒』下一代。
7 F6 z% S9 i% y" N& H 我們常不知不覺變成加害人，只因沒有在應該發作的地方發作或疏通我們的情4 O+ ^- o, @+ o7 G9 A
緒。
, e( x: t4 X& K" h3 A 有一位朋友因為婚姻狀況不如自己的理想，陷在這種惡性循環情況中，無緣無故
* _$ o' i: G% h3 L4 ]6 w打了念幼稚園的孩子一頓，然後才淚水盈眶地道歉。早熟的孩子聽了，問她說：「既; }" g6 n" W7 q) ?- s8 k
然是爸爸惹你生氣的，你為什麼不去罵他打他，是因為爸爸比較壯壯，你打不過他，% P- S( Q; g) _: g' x0 {
我又打不過你，你才來打我的嗎？」 ! J' X/ v* ?( b+ F# O7 [' p/ Z
在處理怒氣上我們確有大欺小的惡質，不敢去對實力強者生氣，和他們進行溝通6 [$ |$ l0 K8 [ i* ]
或討論，光對實力弱者或根本無關的人發脾氣，卻口口聲聲宣稱世界對我們不公平。
1 ~, K. e* C6 ]5 h K6 T, b/ _/ Y Y 和該生氣的人面對面，在該解決問題的地方解決問題，不要「城門著火，殃及池
3 \! j' `# S" J- t+ X; J' ^7 P魚」，憤怒才能真正歸零。
