和該生氣的人面對面
與憤怒針鋒相對我們都常說，就事論事，但就事論事，不讓「戰區」漫無止) \' `5 n7 D) e- @9 E. M& R
境地擴散不是一件容易的事情。當我們無法控制憤怒時，與此事無關的人常常踩到地
6 R0 v% |% K9 i _1 q) R; O雷，受到波及；在我們企圖表現風度壓抑憤怒時，也總是會有無辜的傷殘者出現，因) N' ~9 S$ ?' i/ p k" [# k
為情緒並沒真正地被收編了，它隨時想找另一個出口流出來。 & U$ c0 D& U3 O) {/ A r
舉些例子好了。
1 Z( [2 {& r' Q1 ]) I* Y2 M 比如，丈夫自認為很得意的企劃案，在公司的檢討大會中被批評得體無完膚。他
6 [ U* C/ C$ e/ O" j4 P會知道，這是兵家常事，在現場盡量心胸寬大地接納大家的意見，儘管他覺得自己的
% u1 B8 \! ]2 [8 f2 |. ^5 {6 Q看法才是對的。下了班，應酬的時候也好好的，悶悶地喝了幾杯酒，剛剛對他大聲討
. Q* R& Z& \) d$ p! h8 q: d伐的同事拍拍他的肩說：「喂，你知道，我是就事論事。」他也以善意的眼神回應
' f, F& U2 ~1 a0 @. H了。
* v8 _$ Y$ G$ U/ } 平安無事回到家之後，當他發現太太因為看連續劇太人神，為他熱湯時水滾了都: m8 C$ F8 Q0 F
不知道，平時他會默默地把瓦斯爐關掉，但這一次，他卻狠狠地大嚷：「你在家裡到
* r/ Q4 x; y) M! z& }底在幹嗎？連煮個湯也不會啊？」另一場真正的戰爭爆發了。 % Y8 E- w# `) z0 x1 y/ r
一通電話，讓公司倒了一半還有，有一位公關公司的秘書在昨天發現自己的男朋
. k( n/ F, O6 O8 V友另有一個女人，氣得哭了，第二天上班下眼瞼都是腫的，接電話時沒來由地聲音就
1 `0 d$ }4 e- F僵硬了些。就在她因一些雜務忙得不可開交的時候，有一個倒霉鬼三番兩次打電話
' O7 t; V+ A' [8 z來。「老闆正在見客戶。」她冷冷地說，「可不可以待會兒再打？」
, W0 e% l( q! R 「我可以留話嗎？」 , k1 K. {* ?7 Q; Q8 @
「留啊。」她不耐煩地說。
z% `6 I. k( P' s* G( o1 v p0 M 「七——七——八——八五五六。」 1 B1 h2 @0 p0 F. D* F
「現在不是已經八位數了嗎？」她的聲音像個訓導主任，「先生，你前面應該加
( n* F- w8 B; y8 ]個『二』吧！」（台北市在彼時電話號碼剛升格為八位數，很多人忘了加「二」）
' F! o1 H A( U' H, I5 R 「你可以自己加啊。」那頭訥訥地說。 5 ^4 b5 X$ H3 s
「貴姓？」她的語氣顯得更加厭煩，心想，趕快把這個討厭鬼打發走。 $ C9 R( I, B; m2 s. @3 R
「我姓林……」就在這位秘書想要把電話掛斷的時候，那邊繼續說，「我是A公司董3 t+ M/ O9 E/ M% f( c
事長，告訴你們老闆，如果連他的秘書公關都做得這麼差，我們今天下午要簽的續約
2 b( z2 _. ^, [* B _# ^不用簽了！」 / O* X6 p# o: F# w6 T+ {6 X
很不幸的，這位董事長今天心血來潮自己打電話，就發現了這個公關公司不會做
H3 s1 p! _4 j6 Z公關的問題。而A公司的業務占該公司百份之五十以上！一通電話，讓公司倒了一半。 1 z6 L/ w6 g2 N: Z: m- I1 n
我們還可以看到一超市收銀員被上司罵了一頓，所以板起臉把顧客的東西亂「扔」8 M: c+ b/ G3 i3 b
進塑膠袋裡，結果遭到申訴；一個計程車司機跟老婆吵架，不管三七二十一踩緊油門，+ `# i g* s2 [3 I
一天就收到了三張罰單；你也可能因為電腦當機或提款卡被吃掉而跟男朋友或女朋友吵/ ^& ^& d$ o7 r2 H0 p
架。
7 \3 O$ H1 X6 _2 |& ] 在該解決問題的地方解決問題我們其實很難跟自己的怒氣針鋒相對，以致產生7 _- e! {1 ]9 {' z7 i! l( E
「被老闆罵、回家罵老婆、老婆打小孩、小孩踢狗」的惡性循環。你們以為我們「沒
+ l9 P5 |4 d4 m" m1 I有生氣」，卻沒有意識到那些毒液轉移到別的地方，在別的地方發作，副作用可能更
1 O7 X; B- [3 ^大。
8 t/ G2 ^% o* `. l* w! U 如果一個自覺在婚姻中沒有受到平等待遇的女人，把怨氣發作在孩子身上，就心
1 R2 V9 r$ [. ]/ i8 s+ A理學家的預言，對這個孩子可能造成。心靈的陰影，他要花很多很多年才能夠平復，2 T3 r4 g2 i1 m* g7 h! T
也許永遠難以平復；受害人又變成加害人，繼續「茶毒』下一代。
+ j: g! P/ H: v 我們常不知不覺變成加害人，只因沒有在應該發作的地方發作或疏通我們的情
7 i5 Y% ~( @( P" d, C0 b; V緒。
! G/ }. w4 M2 q; h3 o8 N 有一位朋友因為婚姻狀況不如自己的理想，陷在這種惡性循環情況中，無緣無故
. g( a9 h) J* \# { P打了念幼稚園的孩子一頓，然後才淚水盈眶地道歉。早熟的孩子聽了，問她說：「既
" f; |, t, I( B- c' z B' l然是爸爸惹你生氣的，你為什麼不去罵他打他，是因為爸爸比較壯壯，你打不過他，# D. k! G3 _3 ~0 F0 _# \. A$ ?
我又打不過你，你才來打我的嗎？」 . u: p9 z6 h3 Z
在處理怒氣上我們確有大欺小的惡質，不敢去對實力強者生氣，和他們進行溝通
% d% y7 R1 N* O1 ]* ~# j或討論，光對實力弱者或根本無關的人發脾氣，卻口口聲聲宣稱世界對我們不公平。
' B% w- F* e7 D* G 和該生氣的人面對面，在該解決問題的地方解決問題，不要「城門著火，殃及池
6 ~% `- o5 p9 u+ H3 v魚」，憤怒才能真正歸零。
