和該生氣的人面對面
與憤怒針鋒相對我們都常說，就事論事，但就事論事，不讓「戰區」漫無止
* X: L' r9 u4 j- C境地擴散不是一件容易的事情。當我們無法控制憤怒時，與此事無關的人常常踩到地" V% r6 {8 W+ ^3 P% y
雷，受到波及；在我們企圖表現風度壓抑憤怒時，也總是會有無辜的傷殘者出現，因% D8 w" D8 b! ] F6 c4 N# L
為情緒並沒真正地被收編了，它隨時想找另一個出口流出來。
# V2 n" |( z: X6 p 舉些例子好了。
+ g! B2 w% M3 u 比如，丈夫自認為很得意的企劃案，在公司的檢討大會中被批評得體無完膚。他3 _7 o' u3 c. E3 W
會知道，這是兵家常事，在現場盡量心胸寬大地接納大家的意見，儘管他覺得自己的
1 H* } W+ V% e' v! k+ Y# M看法才是對的。下了班，應酬的時候也好好的，悶悶地喝了幾杯酒，剛剛對他大聲討/ H1 y' d3 O+ d7 {: `: P7 d
伐的同事拍拍他的肩說：「喂，你知道，我是就事論事。」他也以善意的眼神回應
" i/ ~# r6 n$ L6 g0 R- d# l了。 % s( i9 V) B) k7 i% K
平安無事回到家之後，當他發現太太因為看連續劇太人神，為他熱湯時水滾了都
) \- n# U- W! o' {. p5 B不知道，平時他會默默地把瓦斯爐關掉，但這一次，他卻狠狠地大嚷：「你在家裡到8 r6 E9 [1 p$ _* M1 s! I p
底在幹嗎？連煮個湯也不會啊？」另一場真正的戰爭爆發了。
, p: Y$ I0 c, `' T 一通電話，讓公司倒了一半還有，有一位公關公司的秘書在昨天發現自己的男朋
# {9 t" q/ e8 K7 M友另有一個女人，氣得哭了，第二天上班下眼瞼都是腫的，接電話時沒來由地聲音就4 @- Y4 B- X9 v: d& v
僵硬了些。就在她因一些雜務忙得不可開交的時候，有一個倒霉鬼三番兩次打電話
`5 N8 `: S% z來。「老闆正在見客戶。」她冷冷地說，「可不可以待會兒再打？」 0 j+ l) G; {/ ?
「我可以留話嗎？」 4 _7 \& t, ?9 a* X
「留啊。」她不耐煩地說。 7 f1 U$ q* K+ L- y; L
「七——七——八——八五五六。」
& a# T/ T, R3 \) P3 X5 H0 d 「現在不是已經八位數了嗎？」她的聲音像個訓導主任，「先生，你前面應該加# k0 N7 x7 x2 l( @7 y" @
個『二』吧！」（台北市在彼時電話號碼剛升格為八位數，很多人忘了加「二」）
4 q) g* B: c( l* q6 l. M& R& } 「你可以自己加啊。」那頭訥訥地說。 , [- z8 b* F3 w" Y7 v$ _! @8 U
「貴姓？」她的語氣顯得更加厭煩，心想，趕快把這個討厭鬼打發走。 / b- m' L d# |; y* T( J2 |- E6 c
「我姓林……」就在這位秘書想要把電話掛斷的時候，那邊繼續說，「我是A公司董
7 Q* k/ R7 h( p4 M' Q) H" a事長，告訴你們老闆，如果連他的秘書公關都做得這麼差，我們今天下午要簽的續約1 c+ Q! [5 r0 C
不用簽了！」
@9 M V: ` o: i 很不幸的，這位董事長今天心血來潮自己打電話，就發現了這個公關公司不會做
' y3 X* l( x5 t公關的問題。而A公司的業務占該公司百份之五十以上！一通電話，讓公司倒了一半。 & A) n q1 {0 V5 {4 X1 ?! g
我們還可以看到一超市收銀員被上司罵了一頓，所以板起臉把顧客的東西亂「扔」
/ h, P4 K m; R. C3 e進塑膠袋裡，結果遭到申訴；一個計程車司機跟老婆吵架，不管三七二十一踩緊油門，# W* T2 U- E7 ~# d) C) G3 e W
一天就收到了三張罰單；你也可能因為電腦當機或提款卡被吃掉而跟男朋友或女朋友吵
; L, {* x% t5 o6 ~. {% r架。
2 _' k; A" C( f3 Y: _4 I 在該解決問題的地方解決問題我們其實很難跟自己的怒氣針鋒相對，以致產生5 C$ m# E- y/ h7 F& c; o/ }, u4 ^
「被老闆罵、回家罵老婆、老婆打小孩、小孩踢狗」的惡性循環。你們以為我們「沒
" }% u5 M0 V, c* |! ? m/ R' b有生氣」，卻沒有意識到那些毒液轉移到別的地方，在別的地方發作，副作用可能更! Y7 i: p# X J( v9 Y3 n0 h
大。
$ `& r' F a9 I) a 如果一個自覺在婚姻中沒有受到平等待遇的女人，把怨氣發作在孩子身上，就心5 d8 Q1 I+ ~3 [- m2 }' c& F' `
理學家的預言，對這個孩子可能造成。心靈的陰影，他要花很多很多年才能夠平復，
% f! W& E9 }7 R0 ^! o n也許永遠難以平復；受害人又變成加害人，繼續「茶毒』下一代。 5 N* d! y# j1 v1 N1 M; R( q, @9 G
我們常不知不覺變成加害人，只因沒有在應該發作的地方發作或疏通我們的情
: U: W& ?# V$ K6 S5 h! L( |) Q+ O緒。
! O; D9 G4 v. w; ^; W$ O* X* @. O 有一位朋友因為婚姻狀況不如自己的理想，陷在這種惡性循環情況中，無緣無故
5 w+ |; i, p- @$ c打了念幼稚園的孩子一頓，然後才淚水盈眶地道歉。早熟的孩子聽了，問她說：「既
( t- M& u1 L0 w+ ]) m5 ^; Y然是爸爸惹你生氣的，你為什麼不去罵他打他，是因為爸爸比較壯壯，你打不過他，
1 E2 y8 b3 N7 F+ o% _我又打不過你，你才來打我的嗎？」
+ e5 _. F5 A3 x+ F, c7 N- _ 在處理怒氣上我們確有大欺小的惡質，不敢去對實力強者生氣，和他們進行溝通" x& J5 H# @( \+ f
或討論，光對實力弱者或根本無關的人發脾氣，卻口口聲聲宣稱世界對我們不公平。 ! R0 j* o5 A2 R }4 e
和該生氣的人面對面，在該解決問題的地方解決問題，不要「城門著火，殃及池
& y( G. o# j( P1 @7 m3 v魚」，憤怒才能真正歸零。
