和該生氣的人面對面
與憤怒針鋒相對我們都常說，就事論事，但就事論事，不讓「戰區」漫無止
) Z0 O7 ]; q8 n! Z$ I境地擴散不是一件容易的事情。當我們無法控制憤怒時，與此事無關的人常常踩到地+ q" j7 J7 m) }4 Q) [. d
雷，受到波及；在我們企圖表現風度壓抑憤怒時，也總是會有無辜的傷殘者出現，因
. j6 [) t+ c+ g2 ?+ g為情緒並沒真正地被收編了，它隨時想找另一個出口流出來。 + X, r2 y1 y& X; d+ ?) B) C/ C
舉些例子好了。
# i" D3 O j0 f6 ]/ o& B 比如，丈夫自認為很得意的企劃案，在公司的檢討大會中被批評得體無完膚。他& L" O4 H) d* b
會知道，這是兵家常事，在現場盡量心胸寬大地接納大家的意見，儘管他覺得自己的
. g9 @4 Q$ z$ I9 S' o' F% \, x看法才是對的。下了班，應酬的時候也好好的，悶悶地喝了幾杯酒，剛剛對他大聲討
$ A5 y' V3 z% G6 a2 |伐的同事拍拍他的肩說：「喂，你知道，我是就事論事。」他也以善意的眼神回應* ?3 x* O: p1 i7 C
了。
# P1 ^; O4 P( S0 C# H# n* R 平安無事回到家之後，當他發現太太因為看連續劇太人神，為他熱湯時水滾了都
* M7 ~' ^ Z' v, \0 f& t3 i1 W) w不知道，平時他會默默地把瓦斯爐關掉，但這一次，他卻狠狠地大嚷：「你在家裡到
, L5 }& h% _4 m$ l底在幹嗎？連煮個湯也不會啊？」另一場真正的戰爭爆發了。 7 d+ o6 t" m9 U5 ?+ ^
一通電話，讓公司倒了一半還有，有一位公關公司的秘書在昨天發現自己的男朋
& B' Q" b# d. h0 v. a" V友另有一個女人，氣得哭了，第二天上班下眼瞼都是腫的，接電話時沒來由地聲音就2 W9 ]& R( Z! u4 X( Z& N% h4 y
僵硬了些。就在她因一些雜務忙得不可開交的時候，有一個倒霉鬼三番兩次打電話, ?1 X/ U# ^9 T$ z& V
來。「老闆正在見客戶。」她冷冷地說，「可不可以待會兒再打？」 4 @6 A. @1 c; o
「我可以留話嗎？」
2 z2 D0 J# m3 X4 v3 I 「留啊。」她不耐煩地說。
+ V1 v [6 X% E: k; p, D' ~/ u 「七——七——八——八五五六。」
* {# c% Y' @4 m! p' J" @* M, L. @" l; n 「現在不是已經八位數了嗎？」她的聲音像個訓導主任，「先生，你前面應該加
. p& d# Z1 A- j) x- p9 T! l, w個『二』吧！」（台北市在彼時電話號碼剛升格為八位數，很多人忘了加「二」）
- w' h* y, r1 c* ^1 x! j 「你可以自己加啊。」那頭訥訥地說。 7 f1 b1 b1 X$ s+ \ [' z# {1 [
「貴姓？」她的語氣顯得更加厭煩，心想，趕快把這個討厭鬼打發走。
3 s- z( M H% ^ 「我姓林……」就在這位秘書想要把電話掛斷的時候，那邊繼續說，「我是A公司董$ l: C; N; F% b1 M$ B
事長，告訴你們老闆，如果連他的秘書公關都做得這麼差，我們今天下午要簽的續約
. P" Q0 p7 K2 f/ y2 K不用簽了！」 5 S6 c2 F; [. o+ T8 }9 [3 Y3 i
很不幸的，這位董事長今天心血來潮自己打電話，就發現了這個公關公司不會做
- z L; w1 ?7 O- ^3 W# x公關的問題。而A公司的業務占該公司百份之五十以上！一通電話，讓公司倒了一半。 + K9 B1 ~/ i; G
我們還可以看到一超市收銀員被上司罵了一頓，所以板起臉把顧客的東西亂「扔」
/ T. o% k. M% R進塑膠袋裡，結果遭到申訴；一個計程車司機跟老婆吵架，不管三七二十一踩緊油門，; n7 X; D: |: J/ Z
一天就收到了三張罰單；你也可能因為電腦當機或提款卡被吃掉而跟男朋友或女朋友吵
3 t* e! c) a7 k$ E架。5 j. ^* u. L% @( @( @- }
在該解決問題的地方解決問題我們其實很難跟自己的怒氣針鋒相對，以致產生
K7 d0 l, I: W2 n「被老闆罵、回家罵老婆、老婆打小孩、小孩踢狗」的惡性循環。你們以為我們「沒# D% \8 y3 a+ U$ n( }
有生氣」，卻沒有意識到那些毒液轉移到別的地方，在別的地方發作，副作用可能更
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; y: K; | i. e# _ 如果一個自覺在婚姻中沒有受到平等待遇的女人，把怨氣發作在孩子身上，就心
% p/ m& Q+ ]/ l9 g理學家的預言，對這個孩子可能造成。心靈的陰影，他要花很多很多年才能夠平復，
/ y4 p; G, u3 F8 P% j' m* d* E( J: z也許永遠難以平復；受害人又變成加害人，繼續「茶毒』下一代。
) }/ A9 I% u7 @. G 我們常不知不覺變成加害人，只因沒有在應該發作的地方發作或疏通我們的情
1 z9 Q# f+ @- C7 h緒。
, A% J2 z+ x2 \' Y* R7 u 有一位朋友因為婚姻狀況不如自己的理想，陷在這種惡性循環情況中，無緣無故
& O1 x! P+ Q: X, L打了念幼稚園的孩子一頓，然後才淚水盈眶地道歉。早熟的孩子聽了，問她說：「既
" _7 r) J' X, e8 O; q& T8 J然是爸爸惹你生氣的，你為什麼不去罵他打他，是因為爸爸比較壯壯，你打不過他，
5 S; q6 `4 B k9 V0 G我又打不過你，你才來打我的嗎？」
w% X- b. U* ]% P7 G5 | 在處理怒氣上我們確有大欺小的惡質，不敢去對實力強者生氣，和他們進行溝通
2 `) [- |2 M F8 e+ i% ?; Q或討論，光對實力弱者或根本無關的人發脾氣，卻口口聲聲宣稱世界對我們不公平。
6 Y+ r r1 ~1 `, } 和該生氣的人面對面，在該解決問題的地方解決問題，不要「城門著火，殃及池/ [3 o% s/ `+ K0 u" s
魚」，憤怒才能真正歸零。
