宣明智管理小故事 歸零與調整
四個工程師開車外出，跑到一半車子壞了，機械工程師說，可能是傳9 u4 y' ]% C0 G7 F: D
動軸有問題；而化學工程師提議，應該檢查一下電池；電機工程師卻認* |: l+ z, j' [6 [7 [6 u
為，大概是電路出了狀況。正在討論時，第四位叫大家都下車，把引擎7 ]6 H6 J" }, \5 u, m4 D% \
關掉，然後重新坐進車內再發動，看車子會不會動起來，這第四位仁兄
, J, m$ |; K/ Q8 y5 o0 { 是做什麼的呢?當然是電腦工程師，因為電腦搞不定時，通常關機重新
& e! X3 O' k2 e" a8 v5 Q% f# o5 F! U$ d 啟動後就恢復正常。$ Y v! j, N m# m
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我有位同事早起晨跑，不慎摔倒造成骨折，動了個小手術，被迫躺在醫( F- ]$ g* E/ _: f: t( [+ t
院。他利用這幾天把自己的思惟整理一下，得出一個結論：他覺得人生
! H% L) z# c+ I* I0 T 需要歸零，尤其是碰到問題時，要讓所有參數歸零，以便重新開始，碰
( Z& K7 G' l. i 巧這個同事也是搞電腦工程的。! E" h) D0 Z. Z% m4 ^8 V
" P" j2 @, L, r8 z3 e0 [% ~* a" S6 l 他覺得夫妻之間相處，如果遇到問題或瓶頸，不妨回想一下，當初兩人
7 O' h3 P' \1 v$ |' k 為什麼在一起，再想想要如何解決目前的問題。至於工作也是一樣，要# ?) R- ?: I% x1 ]
想想當初是如何找到這份工作、對這份工作的期許為何，重新思考這份
( i9 f* `- U7 s9 k3 h: ` v e' } 工作對自己的意義，而企業本身更是如此。在考慮如何重新出發時，不: G n1 M# C* {
妨?
V& h8 k+ ^$ f 把每一起步當成是自己的生日。回到原點重新思考，擺脫包袱重新出發，
( ?' h- m# T3 R& W8 q 就是歸零的意義。
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: j/ X& j9 y( S5 i 聯電在公元二○○○年完成五合一的合併，當時我們就把二○○○年當
/ w( S! H; q- d" ` 作新聯電元年，因為我們希望五合一後，聯電全體員工能夠重新出發。
' q w; u/ Y: l) `9 R8 z" p 矽統前年將晶圓廠賣掉後，回歸無晶圓的IC設計本業，我們也把當年視; P- E" c9 p _% f! A8 _$ G
為新矽統元年，讓企業與員工都回到起點，在新的策略下展開競爭的腳
) S1 ^5 x: x1 {/ M% g 步。?
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回到原點思考主要原因是，外在環境已經改變，不知不覺中過去成功的\
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模式及要素不再適用，已變成前進的包袱，甚至成為失敗的主因。因此6 ?5 D( w n6 c
，我們絕不可盲目因循過去成功的經驗，必須強迫自己審慎檢視新環境
7 F' }5 k$ t5 ~2 C 的需求重新思考。
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以前會看地圖找路去拜訪客戶，是傑出業務員必備的技能，但是自從全; j7 L5 T8 Y! b6 E$ H3 ^9 y
球衛星定位系統（GPS）出現以後，利用電子地圖開車找路變得非常容易) ?% [% i; W6 q( \$ M0 L6 P6 r
，看地圖找路的功夫已沒有用了。科技進步造成環境改變已是生活常態+ L# S* q; v1 y1 e
，惟有因應新變化掌握新技能，才能克服競爭。
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我常覺得，對於環境變化的因應，可分為四種人，第一種是不變型，對" m5 n! s. L1 |3 v$ b
環境變化渾然不知、以不變應萬變；第二種是應變型，逆來順受、調適" D# ?8 W/ E/ E8 {
應變；第三種是待變型，隨時準備好馬上轉變；而第四種則是導變型，
- E$ R$ X4 j" m 以創新的技術或商業模式創造出新遊戲規則製造變動。
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以前管理學談企業的應變有三個步驟，先解凍，再作改變，改變後再結
) [. b' O0 f3 t 凍，就像把冰先解凍為水，把水放在新的模子，再結凍成新的形狀。但# |, U" X# P; V6 m5 o1 `
現在競爭環境改變得太快，企業不可能像當兵時依照三個分解動作向後
' g( K" `& R) Q. I$ u 轉，必須一口氣就轉好。企業必須不斷以旺盛的創新創業精神，迅速地6 K2 Z' s `$ w( W
求新求變，才能在激烈的競爭下脫穎而出。
