宣明智管理小故事 歸零與調整
四個工程師開車外出，跑到一半車子壞了，機械工程師說，可能是傳# b' [7 q/ S( D
動軸有問題；而化學工程師提議，應該檢查一下電池；電機工程師卻認
8 p" x1 M" P/ U! s4 ~ 為，大概是電路出了狀況。正在討論時，第四位叫大家都下車，把引擎! a& Z: c9 h+ {' @7 d+ M# T8 ^
關掉，然後重新坐進車內再發動，看車子會不會動起來，這第四位仁兄+ y% L1 z3 x o" S0 p& g
是做什麼的呢?當然是電腦工程師，因為電腦搞不定時，通常關機重新1 L# m1 n% Y: N% i
啟動後就恢復正常。3 B$ n/ o1 e7 k4 O: N% ?
- o+ q) y0 X; F( f" x 我有位同事早起晨跑，不慎摔倒造成骨折，動了個小手術，被迫躺在醫4 k0 n# g4 d7 P5 o
院。他利用這幾天把自己的思惟整理一下，得出一個結論：他覺得人生
! ? m6 v5 _$ }+ v0 ^ 需要歸零，尤其是碰到問題時，要讓所有參數歸零，以便重新開始，碰# d2 e: d/ G: c0 Y0 z
巧這個同事也是搞電腦工程的。 A+ B; }4 g" N2 @3 {9 j
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他覺得夫妻之間相處，如果遇到問題或瓶頸，不妨回想一下，當初兩人! O8 M( K/ j8 p0 x: Z
為什麼在一起，再想想要如何解決目前的問題。至於工作也是一樣，要
5 G8 ~8 F O7 u 想想當初是如何找到這份工作、對這份工作的期許為何，重新思考這份
: M& b5 s& ~( t0 v1 P 工作對自己的意義，而企業本身更是如此。在考慮如何重新出發時，不: G( ~9 X; w! }: X8 l" Z! e# J
妨? : t. H. l1 F! G" V
把每一起步當成是自己的生日。回到原點重新思考，擺脫包袱重新出發，; I/ z" H+ z9 g5 t- G9 b2 E2 O) N. x
就是歸零的意義。
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聯電在公元二○○○年完成五合一的合併，當時我們就把二○○○年當
7 ^' z' `0 k; [! S u8 s 作新聯電元年，因為我們希望五合一後，聯電全體員工能夠重新出發。
. ^# H3 }* L& `! P 矽統前年將晶圓廠賣掉後，回歸無晶圓的IC設計本業，我們也把當年視
' P" R. [6 Q) L0 Q/ ] 為新矽統元年，讓企業與員工都回到起點，在新的策略下展開競爭的腳
9 q% T& e# s4 o& t8 s0 ^ 步。?
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* [ Y: n2 W) |# s0 M( s 回到原點思考主要原因是，外在環境已經改變，不知不覺中過去成功的\
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' q$ M: u# S, R5 h- e 模式及要素不再適用，已變成前進的包袱，甚至成為失敗的主因。因此
8 u/ w: B: B* I" g" f. y ，我們絕不可盲目因循過去成功的經驗，必須強迫自己審慎檢視新環境
( Y' M; v- P& g. Q3 W; Q" ? 的需求重新思考。
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; T5 d. Y; u% f( y$ S 以前會看地圖找路去拜訪客戶，是傑出業務員必備的技能，但是自從全2 w9 E9 U) ~& b
球衛星定位系統（GPS）出現以後，利用電子地圖開車找路變得非常容易
( n: ]9 l0 Y0 }" r ，看地圖找路的功夫已沒有用了。科技進步造成環境改變已是生活常態
8 X& Z2 H% u- r9 n B* C' B% | ，惟有因應新變化掌握新技能，才能克服競爭。
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0 a7 D9 t U( |: U. J 我常覺得，對於環境變化的因應，可分為四種人，第一種是不變型，對
& p( h0 v1 Q g1 b 環境變化渾然不知、以不變應萬變；第二種是應變型，逆來順受、調適
" ]' n7 X9 \# a+ N 應變；第三種是待變型，隨時準備好馬上轉變；而第四種則是導變型，/ P; u8 `# o3 B) y3 \& @( ?1 ^/ E
以創新的技術或商業模式創造出新遊戲規則製造變動。6 k6 {# d3 z' S
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以前管理學談企業的應變有三個步驟，先解凍，再作改變，改變後再結
9 s8 O! x# Z% F) b1 @8 r" j 凍，就像把冰先解凍為水，把水放在新的模子，再結凍成新的形狀。但
% w6 K v! \- D! @3 M3 Z 現在競爭環境改變得太快，企業不可能像當兵時依照三個分解動作向後* r; K8 ~: W2 k* f' m9 _
轉，必須一口氣就轉好。企業必須不斷以旺盛的創新創業精神，迅速地) G. K4 d1 f$ O. C$ N2 t
求新求變，才能在激烈的競爭下脫穎而出。
