宣明智管理小故事 歸零與調整
四個工程師開車外出，跑到一半車子壞了，機械工程師說，可能是傳
; t9 U& ?. k3 F6 x6 |, A 動軸有問題；而化學工程師提議，應該檢查一下電池；電機工程師卻認
# u3 M3 d. E. z# Y3 u 為，大概是電路出了狀況。正在討論時，第四位叫大家都下車，把引擎
) r8 T$ P1 _% Z" D6 Y) x 關掉，然後重新坐進車內再發動，看車子會不會動起來，這第四位仁兄
, c3 X' E& i" M 是做什麼的呢?當然是電腦工程師，因為電腦搞不定時，通常關機重新7 w( s+ j: l4 K9 C) {: C
啟動後就恢復正常。4 m$ t1 @" k4 ?5 y& j3 I
# n) D! l6 k6 Q# H. E' F 我有位同事早起晨跑，不慎摔倒造成骨折，動了個小手術，被迫躺在醫
! k- [1 w% q! f5 n, q# T 院。他利用這幾天把自己的思惟整理一下，得出一個結論：他覺得人生, I j9 C& S( Y
需要歸零，尤其是碰到問題時，要讓所有參數歸零，以便重新開始，碰
& N6 x$ G v9 o& z" @; ^- X* B9 O 巧這個同事也是搞電腦工程的。; p! {8 r4 t5 h$ _& a
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他覺得夫妻之間相處，如果遇到問題或瓶頸，不妨回想一下，當初兩人/ v' e) p: n+ g T% R+ l
為什麼在一起，再想想要如何解決目前的問題。至於工作也是一樣，要5 |5 k/ `) @, c
想想當初是如何找到這份工作、對這份工作的期許為何，重新思考這份
+ \. ^/ F6 K7 x$ q 工作對自己的意義，而企業本身更是如此。在考慮如何重新出發時，不
4 x$ ?# r8 H7 s! Z3 A) i 妨?
8 M# {" S; }2 a8 ?1 e 把每一起步當成是自己的生日。回到原點重新思考，擺脫包袱重新出發，
8 g; S8 s1 O: J# f" L$ @9 `% | 就是歸零的意義。
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聯電在公元二○○○年完成五合一的合併，當時我們就把二○○○年當
. |- s) A! {. u* G# F- l 作新聯電元年，因為我們希望五合一後，聯電全體員工能夠重新出發。
' o3 t) _- S2 F$ p: x 矽統前年將晶圓廠賣掉後，回歸無晶圓的IC設計本業，我們也把當年視
) d# u! l0 I/ P5 _" o 為新矽統元年，讓企業與員工都回到起點，在新的策略下展開競爭的腳9 R# R% ^! \5 k; m4 e1 c! |8 J
步。?
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回到原點思考主要原因是，外在環境已經改變，不知不覺中過去成功的\
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模式及要素不再適用，已變成前進的包袱，甚至成為失敗的主因。因此' E4 A+ G7 g" \4 E3 ^
，我們絕不可盲目因循過去成功的經驗，必須強迫自己審慎檢視新環境
7 T# R& P q4 O 的需求重新思考。
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: A4 f( S9 i" @ 以前會看地圖找路去拜訪客戶，是傑出業務員必備的技能，但是自從全* b5 o8 ], l+ R r* f m
球衛星定位系統（GPS）出現以後，利用電子地圖開車找路變得非常容易
1 T& J' s4 P1 M3 g ，看地圖找路的功夫已沒有用了。科技進步造成環境改變已是生活常態+ l/ F) ]4 F) q
，惟有因應新變化掌握新技能，才能克服競爭。
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我常覺得，對於環境變化的因應，可分為四種人，第一種是不變型，對
% N9 I4 W+ ?* B+ L6 n: c 環境變化渾然不知、以不變應萬變；第二種是應變型，逆來順受、調適7 M& [8 E; L# z% N7 x' x' t% i
應變；第三種是待變型，隨時準備好馬上轉變；而第四種則是導變型，1 K- I6 U' M. }, C( V
以創新的技術或商業模式創造出新遊戲規則製造變動。
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( g* f1 R; N1 v 以前管理學談企業的應變有三個步驟，先解凍，再作改變，改變後再結
- @( |: n+ ~- m* y6 ^. j 凍，就像把冰先解凍為水，把水放在新的模子，再結凍成新的形狀。但2 A- G1 e0 L- q1 R$ U3 [9 K
現在競爭環境改變得太快，企業不可能像當兵時依照三個分解動作向後
Z( n! C( u* B H5 [ 轉，必須一口氣就轉好。企業必須不斷以旺盛的創新創業精神，迅速地6 i1 z+ t' p3 W% ~/ h5 S6 l6 z
求新求變，才能在激烈的競爭下脫穎而出。
