多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，7 l4 g* k( J5 b! J
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我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，
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% `- E3 N: e3 |* \6 l& R藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。
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5 ]6 I( x4 P6 Y- o8 V鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，
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+ |7 X* h9 o$ @) q4 d1 g! N- o成果通常是正面的，- J/ b. r* P q. K' T8 r8 m
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這個體會，來自我受教育的歷程。 6 ]8 U/ z/ w# u# f
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小時候，我的在校成績並不好，4 F8 Z0 t+ h% k9 c' \2 @
* [& L' R% H8 e# ~. c9 d母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，
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我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。. E2 g5 N3 T# j* c
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她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，" T8 B$ b2 `2 ?# B. H2 `; @
/ i8 |- [+ |: U, G( ^竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，
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開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。
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當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，% F3 Y. K1 q' R5 T9 I' s
+ e3 K3 v6 B: c而當一個人的表現真的很不錯， C# Y/ U5 @8 h1 O! b
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更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。 7 c; r: P* ]/ e6 R5 P
1 k: w0 r4 U7 H5 V' }我在美國讀大學時，$ }8 T* l' h( X" E R( v& K( M0 h
6 O i/ Y/ C2 t# b; p! r曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，
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6 F% O; _( r* j2 y) \; ^我沒看教科書，完全以個人觀點作答。. U B' R9 l4 W% p! c% t
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後來，老師發考卷時對大家說：& h! H6 u, r: E2 e9 U e
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「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，. k2 F0 E* c0 z0 A
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因為我認為她值得拿到一g一分，
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0 ?! R) \8 L7 O5 i0 v她完全跳脫了教科書的想法。」 # ~, a$ }* C% Z5 N
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童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，
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後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。
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, o$ g4 I' ~! m" ~ J% m有一回，我的女兒在學校考了四十分，
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4 M9 M4 @ j2 _& ]回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」
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{' ?/ y* j# G( w' |因為，她上一次只考了六分，
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- f( J |0 u2 u @我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，
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2 w' Y3 |+ D) ^我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。
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8 j2 u; k( R3 q7 |原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，* F# h: G/ O! G4 t* `
' R! Z+ J1 |3 a5 P. w! v- b一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。& }+ o+ }" ?$ R/ o8 B* d/ V5 t8 x
! k, B4 C$ j: F9 _我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，# y2 S$ Q9 I2 I; o, P# X
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成績不好的小孩也會喪失信心，& \+ S$ m3 u6 p
6 u; M1 C' J4 E4 j" Y& H所以我毅然將女兒轉學到其他學校，; f- m9 L2 x# [0 C
$ }( D! U( Z4 p, c% m% S& c鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。( s9 s3 m1 q+ ]6 H% M6 n: O
6 x% \; j" j1 L3 S! H必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，
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但是當對方會心一笑，你可以確定，
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對方的自信心增加了、心靈提升了，
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或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，
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* f) q- K& ?( A' k. o但是對方卻可能更樂意幫助同事，( \& R' Q( C' @7 y l: s/ h
5 A" S! D0 C7 q( Y7 J$ a, p0 P結果增進公司百分之兩百的整體成長， + B" y7 W# a4 l: Q: Q
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給予鼓勵，它將影響一個人的未來。5 ?5 R6 b7 n; ~2 k3 ~
' L3 u7 V$ V7 j* Y9 `受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
