多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，
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我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，
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# S& ^- g- E! _# [' S. E7 b) z藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。
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鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，
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4 y( u) q/ y- @- f! U* c- J成果通常是正面的，. y) f! M" O# {8 G6 O; H# y
0 G) ^, r0 n$ {- t3 |1 p這個體會，來自我受教育的歷程。 % n6 S; V. h% V' k
* l- c6 ~6 u8 i' |6 y9 v. z# q小時候，我的在校成績並不好，
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; ]' _. g, u) Z4 H k母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，4 _# p5 J$ Q/ o6 r
7 u* k% q$ U' v$ d& a/ L我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。
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* {+ _, P( [5 Z她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，
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竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，
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開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。
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當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，9 T/ i) i4 X& R4 }6 ^
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而當一個人的表現真的很不錯，; f5 Z; h/ {: @7 j
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更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。 8 n1 E( }) f' A0 z7 P7 r/ `, {7 Y* I
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我在美國讀大學時，5 h, J+ B8 _. V/ E. U/ E7 X6 B
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曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，
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我沒看教科書，完全以個人觀點作答。1 ?9 D. Z r8 q5 o
4 j s$ j j; r4 ]4 r後來，老師發考卷時對大家說：% ]7 y) G# ^- O- Z$ V9 V3 |
1 H1 z9 D2 S; G" q, W% W" G「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，
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因為我認為她值得拿到一g一分，
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0 L# w2 P( M# {2 I4 `0 E; m她完全跳脫了教科書的想法。」 8 v. G4 D4 W1 o L
: R. r6 _* G' I! z" a+ P$ U1 Q童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，( @8 S" S k4 z
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後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。 % j" Q; |+ ]2 L2 d2 R) x; b( j
) ^/ y7 {5 H: u% R0 @0 ]$ z, Y* Z有一回，我的女兒在學校考了四十分，
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回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」7 M$ Z" ?8 y7 C; e7 B2 v4 e
( X; v9 k* I! o8 c; e因為，她上一次只考了六分，7 Y( w) t$ M& j$ ~& a0 d
3 v' r) K3 e: W2 e' _. L+ x我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，
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" J* c" g% F6 c6 D+ }& G我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。
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, }0 f! k- Z5 @; l' A( y5 q1 S原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，$ G1 \) K9 h9 f3 [0 L+ F0 F
* `$ V1 S' [2 c- M0 k一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。1 W. {: F: `/ [( H3 B
o$ a% d1 v: i9 [我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，9 }0 S- X5 ^4 E; F! K$ w
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成績不好的小孩也會喪失信心，( G( j8 r" o) Y+ n' R! D/ v$ {
+ K- p+ F4 ]6 i/ ^' Z+ G所以我毅然將女兒轉學到其他學校，
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鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。' Y) b4 b' A( [+ T& s
) Y" ^8 V+ t+ J# F' N! E4 r必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，
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但是當對方會心一笑，你可以確定，7 t6 E" l, T6 L, Z# `1 K0 F8 D, [) a
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對方的自信心增加了、心靈提升了，. @* X }, s: X$ t5 ~+ q
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或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，
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. f# W o- F5 {( v7 ]/ }. R( S但是對方卻可能更樂意幫助同事，
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2 `8 |* W- _5 L0 b/ A$ |結果增進公司百分之兩百的整體成長， % M) n5 {) i7 B2 U
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給予鼓勵，它將影響一個人的未來。/ l; u2 {9 t; B. _9 A7 M2 d9 c
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受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
