多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，, S2 R7 }/ W% d1 [: g
5 U; D% D' L: F% ]0 C/ Z' s我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，
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藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。
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a( q" D3 N+ c; I8 X+ \! O" [鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，
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, g3 S; T* y; `* n成果通常是正面的，
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這個體會，來自我受教育的歷程。
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7 q, g- R o( T6 o ^; v小時候，我的在校成績並不好，7 C6 V/ b. _+ M. p3 L
9 ~# _6 X! w) f" `8 E母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，9 s9 P/ i) c r2 Q& Z! w
2 ~3 b/ | g$ I0 Z, E/ p我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。" _, O% L9 z; |+ J! G
5 j7 S& A* O% d' d* _4 y- V( R她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，
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竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，- X: w- d3 I, f/ Z+ c# S
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開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。
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當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，
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( E5 X, f% Y; K) F9 ~4 n8 V而當一個人的表現真的很不錯，
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: b% S% W; b( H; b7 ], ^$ @. `" p更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。
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我在美國讀大學時，
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曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，
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我沒看教科書，完全以個人觀點作答。3 P5 z& b, p6 I& N
$ Q' d R( d) k. }& u後來，老師發考卷時對大家說：
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「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，
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因為我認為她值得拿到一g一分，7 z' f$ B+ v6 @/ B
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她完全跳脫了教科書的想法。」 5 B# t2 A0 N& Q/ D! o+ E& N
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童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，
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後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。 & H4 ?) l1 D: i6 z, J6 k2 a
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有一回，我的女兒在學校考了四十分，$ c* }* l; f/ ^: L5 f3 a
0 q* D. h8 a8 P回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」/ e; R4 ?& Z1 f$ k6 ~: J9 D2 A4 M
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因為，她上一次只考了六分，
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我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，6 l4 ]4 S$ d$ X& Y5 Q# v& X
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我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。
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|2 e: I# b6 V# a原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，
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4 k& A! d9 Z1 a% U& A1 ]一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。
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我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，
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, M/ W/ g5 l# C1 \. a" k5 b成績不好的小孩也會喪失信心，! f- [) l5 j; ]/ @
% g% C4 Z# U3 I+ y所以我毅然將女兒轉學到其他學校，% e9 G% p- {3 N% y7 }& ]% Q
1 Q( b5 T- t d鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。8 o. c* t0 m' `# B
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必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，
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$ G. e) h& V0 @# G9 I0 q但是當對方會心一笑，你可以確定，1 w2 n9 P( [5 [. Y$ S" [
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對方的自信心增加了、心靈提升了，8 u* y1 F- w7 |% u! u4 }3 w* h; E R2 ?
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或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，
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! p! }' v& R* ]$ o但是對方卻可能更樂意幫助同事，
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結果增進公司百分之兩百的整體成長，
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5 P0 \& `) n, x. R$ h$ b給予鼓勵，它將影響一個人的未來。* _2 _' {) I Y( \
# b% _2 w! ~! e S0 W受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
