多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，+ N: ~0 Y$ Y: X _2 q7 U
$ q4 Y& @0 `* h7 L' {; [# ?我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，
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6 R |" w C& ^8 S藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。
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鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，6 Q' T3 i2 H2 q* k4 a( v
7 \+ _+ {$ o0 H8 Z) z5 h成果通常是正面的，6 M E8 T a4 z2 `% ]! t
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這個體會，來自我受教育的歷程。
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' H0 R3 y; j# V* e3 a4 c; B9 `小時候，我的在校成績並不好，
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: Z; _$ \- n+ C% P母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，$ D: r6 h, Z9 k. o
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我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。
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" F X. v6 P" D: G+ v1 |9 a# f& _' S她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，
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竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，
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開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。
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當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，
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而當一個人的表現真的很不錯，" f. u; d' u1 z; w( N- s
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更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。
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9 Q* R* H- d+ |/ R1 ]' l% W& T我在美國讀大學時，
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曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，
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( B8 m; _. |. G5 ~我沒看教科書，完全以個人觀點作答。6 @& Z9 y- f; c( Y4 A" S
# I8 d- ^3 ?0 X* O3 S" N' u; l' H後來，老師發考卷時對大家說：
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& i' u% x( }2 K) j6 u% q5 w& D「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，
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9 b1 x3 X ^1 l, u3 t6 Z因為我認為她值得拿到一g一分，
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- W3 f' w- p H/ H她完全跳脫了教科書的想法。」 : U$ q! I& E$ A% L! O( f, }6 O1 s
; y- H$ p& d% T0 y1 m) l( q童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，: n/ x" h) B* }5 V; i
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後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。 7 a$ \; R- D6 F
" i& X- O4 i. I6 f有一回，我的女兒在學校考了四十分，1 L _ S3 L: D7 i
" r+ Y, |4 G" X( |3 y1 G回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」3 v2 M! p0 s. n; B. @+ G% l$ w
: b/ l0 L7 H" O. x% p7 y因為，她上一次只考了六分，7 k) n9 g8 B2 L/ L& [/ Y. _" t
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我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，9 ]5 k2 a: q7 s) J e# x( [
- Y7 h9 ]& s; C6 t! K我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。
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t# \3 Z; z9 G3 e- r7 D+ z原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，
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K [, I6 |$ |- [: g$ s; I一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。3 i# `* O# f% n5 P
" U" [3 P2 x* o: X, |# D- H2 \我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，
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成績不好的小孩也會喪失信心，- k# l R8 ?5 \6 n" f
% N/ H1 f( P: |1 E; Z& ?1 z$ Z/ y所以我毅然將女兒轉學到其他學校，, D5 A9 g3 L4 q, W) P
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鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。; m* v% k6 F( O& i7 |
9 Y1 a/ E# ~9 B必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，
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% l4 J" i# X& [2 Y: q7 G但是當對方會心一笑，你可以確定，' z; @* R- q* S7 q0 h4 B
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對方的自信心增加了、心靈提升了，
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或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，
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但是對方卻可能更樂意幫助同事，& X4 h6 k2 J9 y9 l3 c: i: P' l
; d' U9 @& D* J0 @ ]' r結果增進公司百分之兩百的整體成長， 6 h6 Q4 \# ^( ^0 J' G& p6 B
- s3 z4 S% L3 G給予鼓勵，它將影響一個人的未來。0 F1 H" M; @- Z3 a
# j6 k4 B( M. E$ A3 R% U4 e受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
