多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，3 W1 ]) b& C* }4 T" I
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我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，# V& I Z+ d. n. J; b, _. n
& _% ?! U7 \! a, [( T藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。
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9 n6 R& x* f) V+ H# @- Z鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，
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成果通常是正面的，$ P( l" J( y. j$ @& S
3 T+ c& h0 D/ r9 S9 J) x# o! z這個體會，來自我受教育的歷程。
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; h6 P- c: n j! J' I# k! E5 `: k小時候，我的在校成績並不好，( f2 {/ d' ]% {0 D. ?5 @+ R1 g
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母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，8 H( f3 {# s6 |3 @' @8 O5 N
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我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。( x% Z* ? R2 q) r! O( t
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她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，
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竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，& A- a, |+ U% l6 t% L
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開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。
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5 z! k! ]3 |2 y當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵， S+ K, ^. T2 h& k' P/ k }5 m e
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而當一個人的表現真的很不錯，
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9 K3 c) c- k" B1 j4 I更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。
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我在美國讀大學時，* A4 P' r) F& Y% l8 b9 a7 J
- o3 w5 V5 }0 E8 W( o曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，1 j3 E: ]9 e+ o
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我沒看教科書，完全以個人觀點作答。
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7 n- B: \! s. C( \; g" G; _後來，老師發考卷時對大家說：* s* O3 A) e/ u. f
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「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，
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因為我認為她值得拿到一g一分，
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7 W( r; {/ q0 b她完全跳脫了教科書的想法。」
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童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，4 p! D1 ~# L5 C( l: T
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後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。
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0 c3 B: K/ N$ k4 r有一回，我的女兒在學校考了四十分，$ l4 P4 k# V4 T+ N O$ b
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回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」
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因為，她上一次只考了六分，' M7 D, B, d0 d, R5 Q/ b, m# m
! H) R, a. K" _3 P3 l8 F我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，
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我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。+ O, q V& m$ ?% x
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原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，+ g. K9 |! i. Z$ q$ R1 z5 ?
7 e/ _, Z* u# Z" U P) y一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。
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我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，
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成績不好的小孩也會喪失信心，
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* A4 l' h: {! m3 B) z) L. J所以我毅然將女兒轉學到其他學校，" `5 I1 y1 |8 A8 d- Z3 H3 }
3 e( Y, a9 x4 Y鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。/ Q9 {/ X. Q) ^2 t J |: A9 O+ a
* Y+ y* L" n/ c* N5 M5 D. E必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，
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但是當對方會心一笑，你可以確定，
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對方的自信心增加了、心靈提升了，# \& o( E: l+ c2 G2 `
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或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，9 f" O; r9 z- N: e' p2 x! _
, s' y; e3 t4 J" B但是對方卻可能更樂意幫助同事，7 u3 K4 C! Z* t9 S
7 I# X, s% E# K( d7 B結果增進公司百分之兩百的整體成長，
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給予鼓勵，它將影響一個人的未來。6 [- f: v7 e5 y5 G- v
5 ^) p6 {/ [& S+ B7 a受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
