案例 10：
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7 Z; p- M6 f$ c8 w! i+ }這種人還真的有夠王八，有一次接到一位客戶的來電，電話剛接起來，就批哩趴啦的罵了
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一段..
/ w, p. s4 u R6 V他問：(好像在逼供犯人一樣)你為啥沒幫我安裝防毒軟體？
# u- \9 y2 Q3 C; t5 j: [ [我答：(有點不爽)當初是你自己不買的，說一張光碟要一千元太貴...
' K, E" ?3 V- p/ ^' `他問：(口氣極差)那你不會灌盜版的啊！
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我答：不好意思！公司規定我們不准幫客戶安裝盜版軟體。
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他問：你的藉口怎麼那麼多啊。
4 f* Z% w4 T+ I) o; i我答：(火大了！)好，就算這是藉口，不過是中毒嘛！我免費幫你重灌也沒關係啊！何必
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講話那麼衝！
) u; u# j4 S9 [& m" [( e: s他問：(超超超不爽！！！)衝？衝又怎樣？今天錯的是你，你還敢跟我大小聲！我跟你講
4 B) {2 P7 o$ F6 w" U j; M2 y啦，如果只是電腦中毒那就算了，萬一我的小孩被感染了，你負擔的起這個責任嗎！
3 R! j+ v3 |, h& T" B* B8 k我答：.........................................................(不知該哭該笑)
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