案例 10：
# {" J" r% K& j
9 ]# q: T" G9 Q! R f& i這種人還真的有夠王八，有一次接到一位客戶的來電，電話剛接起來，就批哩趴啦的罵了
& b: G( m7 k' j
一段..
- n5 k( V: `2 A3 c- C3 o; u
他問：(好像在逼供犯人一樣)你為啥沒幫我安裝防毒軟體？
# E- \' A) K8 E- P# g$ t7 e6 S
我答：(有點不爽)當初是你自己不買的，說一張光碟要一千元太貴...
4 U/ p8 a) O. v" f! L w6 m
他問：(口氣極差)那你不會灌盜版的啊！
/ D) z4 N$ s* f- h/ \+ T: ]
我答：不好意思！公司規定我們不准幫客戶安裝盜版軟體。
, x6 ]$ W4 a2 Q' R' ^7 d- _+ H他問：你的藉口怎麼那麼多啊。
; `# r+ _2 ^5 X7 K8 Q/ v我答：(火大了！)好，就算這是藉口，不過是中毒嘛！我免費幫你重灌也沒關係啊！何必
* E# T1 O# ?: Q, M6 _8 L講話那麼衝！
" g3 p) d& _$ z* `0 d' W( Y
他問：(超超超不爽！！！)衝？衝又怎樣？今天錯的是你，你還敢跟我大小聲！我跟你講
4 H( b* q9 y) m6 C5 [% U啦，如果只是電腦中毒那就算了，萬一我的小孩被感染了，你負擔的起這個責任嗎！
/ {) X" ]4 w/ X t( i* e3 B
我答：.........................................................(不知該哭該笑)
- o) d# J4 X) k0 m5 t
。
, @: }/ _4 }& g; t. m7 y$ @4 r% Q( T* a% t1 S5 w1 L
