案例 10：
& e! d# m$ s C* `( ^( u6 @1 P
; o7 }* u" ]% ?2 y: l Z7 N0 c這種人還真的有夠王八，有一次接到一位客戶的來電，電話剛接起來，就批哩趴啦的罵了
1 Y' n- j0 s2 P, @8 N一段..
! T5 A" Z U) u/ i( D& k! I他問：(好像在逼供犯人一樣)你為啥沒幫我安裝防毒軟體？
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我答：(有點不爽)當初是你自己不買的，說一張光碟要一千元太貴...
4 T9 V8 L* v) b( w" g% ?他問：(口氣極差)那你不會灌盜版的啊！
! y- E! f) M5 X0 `我答：不好意思！公司規定我們不准幫客戶安裝盜版軟體。
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他問：你的藉口怎麼那麼多啊。
" G* ]1 k' E+ N. R3 S% C我答：(火大了！)好，就算這是藉口，不過是中毒嘛！我免費幫你重灌也沒關係啊！何必
/ ~5 B/ X/ x1 @講話那麼衝！
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他問：(超超超不爽！！！)衝？衝又怎樣？今天錯的是你，你還敢跟我大小聲！我跟你講
* z$ W* M# C1 A' i* A2 T啦，如果只是電腦中毒那就算了，萬一我的小孩被感染了，你負擔的起這個責任嗎！
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我答：.........................................................(不知該哭該笑)
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