案例 6：
" Z- }' S: L" p* q
" \2 c/ ^+ c* W有一天，幫客戶組了一台電腦，打包好以後要送去客戶那裡時，客戶要求先驗收，想說沒
8 D6 {6 m4 s: U8 ^( A# y8 _; W' J" H, n5 [ `
有關係，結果當我把主機放到桌子上接後面的線時.客戶說：啊！線那麼多喔！我不會插
+ G1 A) `1 X: S4 ]( }5 y7 }# ~7 @7 {, c2 ^1 G* c" s
耶....我就說：沒關係，我們送到你家時會幫妳用好的，插到一半，我正要拿 PS2 鍵盤
" \! I- T5 q0 b6 w' b
) k y- r$ @& Z% ~; x接上時，客戶居然跟我說：啊！你那個鍵盤是放在那裡啊？放在主機裡拿出來的嗎？？《
4 H9 H9 O! v7 l8 u* ^( s t2 @$ g8 B/ o5 T+ T
後，我的心好痛喔》(我當場愣住..說：呃..這是放在外面的，主機裡放不下，也沒人會
; W% h# L4 y. m* A5 o0 B" s
8 n, K I: F* ^3 ^& r0 U, ]
放在裡面用的)，客戶說：喔！
6 V; ^5 r; C: o
$ E0 C6 {+ Y, F接著換插MOUSE，客戶說：啊！你從你們裡面 (維修室) 拿來裝哦？不會我回去沒得用吧
; f: Y- b% w4 k6 W) m+ Z5 O: }- N
？？我想說客戶為上，不敢笑..就說：這你不用擔心，我們都會附給你的，放心吧！客戶
( ~% b( b+ E2 g0 E
5 Z9 l5 O! p8 _/ S
：喔！過了二天，又是這客戶，她把電腦(還加螢幕...)抱來，說：啊！工程師~~我電腦
: X6 U- y; V T& \( r3 T* u) d6 y: W+ ~
有問題耶~幫我一下好嗎？ 我說：好啊~~~什麼問題？客戶：啊就是那個裡面的CD撥放程
1 G r. v ~. E3 b! ~
- T; |$ r9 ]4 Z+ K {. N
式 (微軟內附的那一個) 為什麼我把 CD 放下去時，按下那個三角形 (PLAY)後，他就變
/ H0 m9 h% n8 O& a3 o+ x5 l4 f" l4 l
7 k# ]2 E# e" v) _ E1 G" M
成灰色的啊？然後旁邊的正方形 (Stop)就被框住了啊？.....我當場實在是...無言以對
8 \5 W2 l: ]* c$ K
3 T( {, X7 H; L0 y2 r' m; r
..(靠..這種問題還要問..)當然，客戶為上..我還是幹在心裡，好心的跟他解釋....最後
% Z+ Q0 f/ L% H
) h% ^' V+ F- F4 K聽說那個客戶有去請他的朋友教他電腦操作，才比較少再看到他來問問題了，但...聽說那
% m: p8 H( A3 v: f* `
" G( N2 D1 e4 d6 X; R& E6 K
個教的人也是教的.....唉.............。
5 M, G9 P2 K2 y% n6 w' r; l% a, z
' O0 Z6 k( w0 T7 r8 O
