案例 6：
0 U" M) U& U5 R0 ]+ m' j: C0 D* t* W0 ~$ M* @. F7 ]
有一天，幫客戶組了一台電腦，打包好以後要送去客戶那裡時，客戶要求先驗收，想說沒
2 R, O* m s; p- X9 m- d+ r% _
& e% L8 s3 {# ]( B1 M有關係，結果當我把主機放到桌子上接後面的線時.客戶說：啊！線那麼多喔！我不會插
- j. {* R O0 u' G
% |8 u/ m- H( o! k+ ^& [耶....我就說：沒關係，我們送到你家時會幫妳用好的，插到一半，我正要拿 PS2 鍵盤
- C$ B O2 p! N
) @+ J) L8 a8 K3 a. T' N7 I4 W接上時，客戶居然跟我說：啊！你那個鍵盤是放在那裡啊？放在主機裡拿出來的嗎？？《
+ G: W8 K" m0 C: b9 C2 T; b5 E
. T' r* x" t/ r- W0 X$ [( L' a
後，我的心好痛喔》(我當場愣住..說：呃..這是放在外面的，主機裡放不下，也沒人會
[, [ C ^/ q3 w4 B" j
' h3 `# g0 Z3 V2 r2 ~, I$ I* j
放在裡面用的)，客戶說：喔！
3 [1 _) {% P7 Y$ q
( s* g/ o6 s. @3 |) v接著換插MOUSE，客戶說：啊！你從你們裡面 (維修室) 拿來裝哦？不會我回去沒得用吧
% C" l7 W4 k& g7 M& I. j4 s4 c7 _1 M2 Z
？？我想說客戶為上，不敢笑..就說：這你不用擔心，我們都會附給你的，放心吧！客戶
& L2 Q/ S5 r) S0 D: l' y
& u+ I; ~" Q7 x( s" v8 d：喔！過了二天，又是這客戶，她把電腦(還加螢幕...)抱來，說：啊！工程師~~我電腦
* V& u/ u% H; N; p& F7 S8 G( e: P& D
: z! r1 y) X" t. c* L
有問題耶~幫我一下好嗎？ 我說：好啊~~~什麼問題？客戶：啊就是那個裡面的CD撥放程
- v# @% Z( N8 X' L& ^% D b e
7 v& L& r1 P V- p$ [3 Q式 (微軟內附的那一個) 為什麼我把 CD 放下去時，按下那個三角形 (PLAY)後，他就變
+ N8 U2 s$ v' D) j/ f9 A- C" T; O' g5 Y
成灰色的啊？然後旁邊的正方形 (Stop)就被框住了啊？.....我當場實在是...無言以對
* |" m+ i1 H5 W! Y J4 H `6 V: w5 t! e0 J
..(靠..這種問題還要問..)當然，客戶為上..我還是幹在心裡，好心的跟他解釋....最後
4 y: d! l6 x, b3 ?
! t7 ~+ j) e9 f0 S b5 I
聽說那個客戶有去請他的朋友教他電腦操作，才比較少再看到他來問問題了，但...聽說那
$ A4 e8 p( r$ k: l/ b
p/ u! ?! Z) P" ^5 U1 J
個教的人也是教的.....唉.............。
+ ^; I" C4 V( Q; t* ?
4 w7 X$ k& x; ^
