案例 6：
( s/ A4 H/ X0 T/ l4 A6 x( H+ S J' ?4 k; @: s& p$ M& e
有一天，幫客戶組了一台電腦，打包好以後要送去客戶那裡時，客戶要求先驗收，想說沒
7 F& M$ i' I3 J2 N5 X- O( v4 j/ e1 u% J9 X; L
有關係，結果當我把主機放到桌子上接後面的線時.客戶說：啊！線那麼多喔！我不會插
3 K+ Q8 T; {6 {# {4 e5 W* {
/ W& `4 n& r0 [( P0 f9 s5 Y* Q' k# V
耶....我就說：沒關係，我們送到你家時會幫妳用好的，插到一半，我正要拿 PS2 鍵盤
2 W8 N+ K6 S: g2 [# U
# ^2 k+ v3 V6 `2 g, M$ D接上時，客戶居然跟我說：啊！你那個鍵盤是放在那裡啊？放在主機裡拿出來的嗎？？《
! [# b/ W7 d. y! x3 {7 \1 g0 E8 }$ [5 P; R9 t/ x* Y) F- Q- ^' Q$ p" N
後，我的心好痛喔》(我當場愣住..說：呃..這是放在外面的，主機裡放不下，也沒人會
1 g) Y2 s* u3 b# r
! Z! J7 o3 a+ l- u% k4 u放在裡面用的)，客戶說：喔！
% f7 x0 u, @1 }* N! U
9 I1 A' x: `: y' s) p3 V
接著換插MOUSE，客戶說：啊！你從你們裡面 (維修室) 拿來裝哦？不會我回去沒得用吧
# W( U8 B7 ~/ I" b
$ J+ ?5 P6 i u# ~0 g/ c$ d) x# p？？我想說客戶為上，不敢笑..就說：這你不用擔心，我們都會附給你的，放心吧！客戶
) I; }3 Z9 p ?4 Y% G) E0 l
5 X8 q" Y0 ^* X( y% b' C) L" Z6 |
：喔！過了二天，又是這客戶，她把電腦(還加螢幕...)抱來，說：啊！工程師~~我電腦
8 w" h3 z' Q! X+ g7 X) q4 G( }6 i. W# Z
有問題耶~幫我一下好嗎？ 我說：好啊~~~什麼問題？客戶：啊就是那個裡面的CD撥放程
. @: y; d( I' K0 F X7 c
/ z- n8 Z% k7 b( Z. T式 (微軟內附的那一個) 為什麼我把 CD 放下去時，按下那個三角形 (PLAY)後，他就變
7 `- O F& {7 i) }, \ \; W+ \. c- r/ c" T! q
成灰色的啊？然後旁邊的正方形 (Stop)就被框住了啊？.....我當場實在是...無言以對
' h5 n2 C/ W x
3 u. Q, U5 Q8 L/ _9 V..(靠..這種問題還要問..)當然，客戶為上..我還是幹在心裡，好心的跟他解釋....最後
3 [' w7 E- `9 [! ? P5 c l
; m3 |6 ?% _. s
聽說那個客戶有去請他的朋友教他電腦操作，才比較少再看到他來問問題了，但...聽說那
) m3 S$ d% w* u2 Y
$ @" z. e4 U& w6 p9 M: a個教的人也是教的.....唉.............。
* o, d1 a9 j# U! X6 y! y
. ]9 q; R. U* l" M0 X
