案例 3：
3 u: y8 ?8 k" ~& X
# F7 x# x: M* U! ]有些人誇張到電腦用了好幾個月，還不知道桌面上有個「我的電腦」呢，通常要幫這些人
6 |- s p! @% {% m5 \3 a( y1 b! z- n. k! \& n* `
用電話修理的話，常常都只能用方位來指示，我在電腦公司當維修工程師有一次遇到一個
8 P& H+ f p5 R x
8 ?' w% r, V/ G) m$ D5 E0 p
客戶說喇叭沒聲音，結果去到她家，她的喇叭插在麥克風孔上，我在電話中就跟她說：要
# {8 B7 p2 S5 X6 [; ^( |
/ ?) {$ b2 m+ o# c! d" J3 o確定妳的喇叭沒插錯孔，她也說：沒錯啦！我都帶了一組新喇叭的要換了，還問我為什麼
: Y4 ^+ G1 a9 S
$ B( C C1 ?2 C我弄就有聲音，她以為我在電腦後面忙了那麼久是在幹嘛，要不是看在她(長的不錯)和(
: K" e! F" g- v2 b8 c* O) J
0 `9 j/ |$ E& B$ J; p5 k顧客永遠是對的)份上我早就想罵了。
5 A7 I7 [ N- k4 x
7 |" i6 D$ [* c* Q5 Y
