快樂其實是一種習慣
一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。
/ p; b5 I9 R. ^+ M; t9 f8 R7 G$ G2 a
因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中，
( k& c; G: e+ `. _, k# f* {( I8 f6 F
此時前座的 司機 先生開始不耐地嘆起氣來。
$ V, `) _5 p( \8 z. `( `隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」
* I2 P% j9 j) @8 w. x後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：( G- _8 W4 w2 u, q6 o- G8 }1 [
7 t- z: s) |" e4 ~8 k. n8 a, g「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？
8 p( K$ L& k2 k; G. r
: C. B& J* ~5 T- F; E1 f每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」
8 D$ A+ @: D5 z9 o6 }6 Q嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。
X# M3 f% U8 t. ?於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」
" a* A4 o$ u- S& a6 D* l, I
# \( t( U- j. w1 Z+ Y) D) }0 S& j7 A8 r. l/ x4 ]
他打斷了我的話，聲音激動了起來： & v! Y! s- V- r# }$ D8 u0 z2 Z/ J
2 w Y7 L* @. j+ _% [; [6 e「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」 ( n% O9 V3 H3 T' y
接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。+ \( w* c8 {& E& f1 m9 S, M T' z$ Y
y: y& S" g. H2 L# L
我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。
! H& W. n3 y9 m. u6 _5 [
7 U- `: d% q+ [6 Z5 ~' A1 s2 m5 I/ ^" U7 N9 n' X
兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車， $ I0 b" H6 X# h! y
+ }" m+ z; [! n( [" m* D2 J' b
再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。: {- F& v: w7 Y/ G& J! m( s/ u
" l D% r6 C# T5 ~, H# e
( @* f% E" R: X1 V% X. q7 ~8 \
一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，
+ {6 ?8 F' a% W, D; L: h' s! ~5 i8 b/ B+ d+ \8 D
伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?堙H」 , e4 a% V- W2 X4 f0 Q
真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。 $ M- F/ U$ x5 E/ G
他笑了笑：「好，沒問題！」 ; z: \) z. e# ~7 B
. h" m! v+ ^2 o6 @0 d, `$ ~' K
9 Z% R; @- Z2 ]4 U% |0 b* P# x
/ n, X0 X7 A. l @然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。8 x2 H) x6 F5 T
前座的 司機 先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌
& ~ M& ^8 m8 S( p% T來，顯然今天心情不錯。
# B! @7 T& G* ]2 ~/ d
3 @6 h3 ~ F. \* ~5 W- h, E* r/ v% b
於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」 1 j- a! l, Y4 k: x! R" J" o, C
他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」
- [0 G/ u7 ]+ g6 X「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」
* L% d5 N$ Z# {5 c' V7 ], W司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。
* @( w% K+ G+ l+ T1 Q9 F% {3 Q- I+ j( s% j8 F( |" w5 M
不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」& s9 ?$ W Q7 _" J
+ g$ K. j1 z* \& M7 X
7 o2 M* C" f8 y4 y$ w% e他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」
: o6 p4 t' @* a2 K
2 z" P6 i0 u: v! a/ y5 i5 l* d- b9 _3 s8 [ C* u* M) ~
當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。
, X9 z$ P/ _( |0 Q# X
" I0 m6 A0 H6 `# v: p/ F0 s( U* n/ s8 U* {$ q8 @8 |; t% b
司機說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車 * J F; D' b7 v2 _0 |
，其實是客人付錢請我出來玩。
9 B( ? T" s. \3 L5 z
3 |7 j2 V/ v$ ^
. D& u0 b! b1 K, Z# S i) F1 `* a8 J
" |" c; S$ [& ]像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，( G- y, q% J1 \+ \, n" I6 O
$ J" n- U% o- N3 x! [1 j9 i4 Z) H
花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，
2 t0 T2 \0 J0 S& n9 |6 a* y5 R$ k
, r& [% P2 A' k4 F8 t* y你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」
: d9 S/ l" \# ~, i( H1 b7 s/ [! P
; ^. D& ?5 m. G0 X) F; Q2 |( z- c: O0 {& b* q, _. Y: b" M6 Z
他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽， ( `- k4 n( h7 S+ U l6 C& e
+ c; w% u6 O" B
他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，2 P+ {6 J) Z& B q4 m# z
1 r3 q* I C# a7 Q* g# R
反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」$ f; l5 X; K1 e# r) F
4 W9 i0 F1 {0 N4 Q: l& h/ H( Z
0 @0 W5 }* k3 i8 I# N
" }2 U3 }$ s+ y7 t: T) F- J漂亮！多精采的一個祕密！5 T0 S- T$ X4 T x* X, P
; t) F# K9 R/ N! F/ S
) D& O# ]+ n' k我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸， % ^1 E4 \9 F v* A+ d0 P
8 E( T5 [$ h, K7 z跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。$ J7 o4 M+ F. N [
5 C# O0 T/ X' A% G
又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，
) l8 M, s' h/ S8 X3 Y' o
0 g" K6 V* Z9 i' T4 {" ^1 e% d* W我決定跟這位 司機 先生要電話，以後再邀他一起出遊。
9 z1 n0 u2 f0 v/ r7 @
3 `& {# v h: ^' u8 n! y+ [) ~8 d1 Z
" [- K9 q/ _- J8 k8 @" p' O" M% K接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，( J, K% u$ @, `
! L- \/ Y; n- K. n/ j3 g. u( r9 K
有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，
7 Z" Y! N. e" n+ @5 n
7 [3 [5 M( V! z+ _1 Q相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。
$ a- a/ ]8 v! c: G" h/ Z4 H4 V* {
. l9 }" j% j1 ^, c- S$ v t3 `4 |
2 O. k5 G/ g; ~8 p8 u- U快樂其實是一種習慣" ^9 U0 x- ^- D9 k
# S: z" R. |" X( l9 M
9 ]! E' Z# t3 ?1 {5 R5 W心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變， ! E- o, w( Y! V6 u
EQ高手的快樂決心是不會改變的。 ( m$ W' q' r& d' D1 v6 M
4 r* i6 l6 v+ u% g6 A% [- H' E3 D/ Z; ^ Q: p1 j
當我們能換一種心態去看待自己的工作， 6 J/ a8 @5 l j* p$ t
& L$ T" }9 x8 J8 P
並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，9 d. g l) l1 W {# e4 X/ h! i
* Q9 U$ j" Z& l# }- E你會發覺自己的內在能量強大許多，
) N% ^+ F l+ j
9 I7 c) d5 k$ j2 j抗壓應變的功力也因此大為增進，4 l+ T- u( B: [" s- F: r. B
& l- N, A1 V0 b而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
5 ~6 q' x# ~9 b" y. i/ M
* o. T8 E* G2 P( f, o/ |5 O/ Z! V" e: C0 U9 `
我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝， 9 \, M8 y) T& e% [5 N/ M
* Z. P: A- z9 r8 T讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，
( n1 N6 U- ]# S& B& E& d" G! o# p; O3 N
去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？
& c; b7 L: c$ W4 {' G5 m- i
3 R" d4 M0 e+ y! y: w（更何況，往往還有人付錢呢！）。
