快樂其實是一種習慣
一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。* ?' X5 `* B: @$ j h" c5 B
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因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中，
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' f- g. X6 t \ ~ y$ u. L8 z) i此時前座的 司機 先生開始不耐地嘆起氣來。- _4 b# x% T/ s& |, p
隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」! N: j8 E% }7 I
後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：. k. Z) h% m- u8 V% ?; G6 T
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「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？. E4 ]9 ~3 N; _+ e: i
- t' p9 [' `& Y每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」
! H, o& r/ @4 f2 }嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。 0 l) {- Y7 X6 o9 }4 z
於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」
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) w/ ~3 f/ ~) G+ ^& G& X. F+ N. p* F他打斷了我的話，聲音激動了起來：
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「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」 0 N( G) V6 A- B- h [7 C
接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。- V5 M/ h0 W9 k
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我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。) f5 C6 j+ F9 P. ?7 a
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兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車，
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; O/ ~& N9 a9 f6 ?再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。
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一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來， + ~) m) M& Y! {% M
9 ]* }- o' r" Q+ } Y伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?堙H」
% O. p; v3 ]+ H; H+ C7 k% B; @真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。 0 @9 v9 |8 L# w; L' M5 a5 @
他笑了笑：「好，沒問題！」
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然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。
: y/ i0 v" L- q+ p" B# h前座的 司機 先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 " D3 `5 }+ O5 x! e( ]' I+ W0 {
來，顯然今天心情不錯。# k- H" U" o( ~! P7 C# y$ f
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於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」 , b Q* R+ g1 t t6 n: @
他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」 2 t0 u$ \/ @% o: z
「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」 - p) t: B2 V5 @; H( K
司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。
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) x2 ]$ u2 J! u8 Z) @7 S不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」
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- B8 i6 q! p. A+ n' s+ i他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」
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0 H% M$ z T# h0 S2 n! u7 ]當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。 / \* s9 ^7 g8 e- F
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司機說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車 % {7 z2 @ {. Q6 H, ]
，其實是客人付錢請我出來玩。
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2 n! I8 M0 D6 y% [. C# Z, Y像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，2 d; _$ E- N& W+ o* Z% z. m# v8 t( ^
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花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，
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8 @# o; a6 I" K6 ~8 w c你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」: {, ?& b9 t, A/ @; A7 d
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他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽， 7 G8 L3 `/ ?/ g ]% g! o' [2 V
; g8 G9 W+ R/ `他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，
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" G$ K2 R" }; ]! J" F5 n# |反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」$ W0 @0 Y6 X' P: @9 @! L
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漂亮！多精采的一個祕密！* ~. x( O' }: w9 y; Q1 Q1 y1 R' d
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我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸， 9 `3 o3 G4 @- w* z/ \* g
q& b4 [" j& n4 f6 g* v3 [跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。) W+ |4 b2 n% E5 Z2 ~
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又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，6 P8 a7 O' c' l9 f
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我決定跟這位 司機 先生要電話，以後再邀他一起出遊。
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接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，2 ~8 O/ J" D4 A1 t8 D% I' Q
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有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，2 ~' Y% r6 A# }) h/ @" Y
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相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。
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. x* e6 d- [# P/ Y1 `快樂其實是一種習慣2 E3 G* D7 U3 K1 b$ z, M
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; H$ W" o! v7 u心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變， 0 s* }- w6 M9 S! f7 W2 a
EQ高手的快樂決心是不會改變的。
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3 g% R+ Z9 _( Z; ~* J1 r: i當我們能換一種心態去看待自己的工作，
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並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，4 Y- S9 w' O; u
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你會發覺自己的內在能量強大許多，# [! C) r) b6 ?6 z1 r
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抗壓應變的功力也因此大為增進，
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而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。( s$ u1 ]9 c3 i5 v
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我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝， ; u7 B5 T* t g' a
' Y: r+ _. K* L' U讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，9 n- D# J4 P5 z+ T) E- I/ f
% s& |/ y, Z4 n1 E6 x去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？
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8 G _0 t2 C7 v; O+ l) ]1 h$ ^: a（更何況，往往還有人付錢呢！）。
