快樂其實是一種習慣
一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。* @5 {( I7 T/ x& R; I1 C
, f0 I; |- j* Q因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中， . z; b4 G3 B5 Y2 y7 }
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此時前座的 司機 先生開始不耐地嘆起氣來。
: M, N) T" ?- V4 B9 H- i8 z) J$ y隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」
: m9 ]& M* t! p後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：) `7 t6 \! c- Q* P" q' b' u: U4 ]
& |$ }2 E2 C3 c1 L" b3 X「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？
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每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」
0 } Y" p; J: S) E% n嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。
- _* Z" e b: k於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」4 a$ y" q: H+ u$ N0 t
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他打斷了我的話，聲音激動了起來： + p g4 v* b4 j: P& W4 N( E6 H
; T$ F. e( m, |! R1 c% Q7 N「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」
5 o- C+ s) Z- [) Z) f: ?接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。
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我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。. R4 Q: I& a+ |( `) |4 J
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9 C( T9 I0 F& V! C- ~兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車，
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9 @( q7 y/ T8 V5 l4 y再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。
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% D: T; S R5 _ p& u一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來， 0 J2 N' c* g! X( {: K( \
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伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?堙H」 % ~6 i" Z) q7 n- J& T
真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。
7 W" ]6 i, {$ i& K他笑了笑：「好，沒問題！」 3 j6 ^. N5 R8 x' G: }1 K; h. A
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然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。. G' @# U" t5 z; }0 |8 q
前座的 司機 先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌
' N- k4 _- F' t. V J來，顯然今天心情不錯。
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0 k$ G( B2 m& f- v: l ?於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」
: b1 T. x% W5 y$ Q' s4 a8 N他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」 ; O+ D ^% z J8 `- k* b, r2 B2 V
「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」 ( ]/ L% S2 N5 B5 u2 m4 w: b
司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。
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不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」! u1 v. E- U, o2 L. o; E: u
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他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」( W# f9 B6 b% q1 u7 W
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當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。 4 _( \9 x, `$ M8 s* L# v) Z
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|2 j( [7 H' D$ W司機說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車
+ w8 d# l# U/ W4 F9 x，其實是客人付錢請我出來玩。
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像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，% g1 t. K# H+ K& a+ i8 M2 r/ Y8 [- j
, y! u0 {9 C. W- z, }# V3 ?/ b8 ?花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，
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k! d" g5 D7 B6 D8 y你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」
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3 G, b1 @) |% E0 l他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽，
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# P( _4 V* `: L ]' @他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，
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反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」1 ~1 b2 X4 A8 |' }# n6 U5 W* _
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5 v5 V9 }3 k6 f& v( B漂亮！多精采的一個祕密！ `& f1 i. h& q+ P4 p. d: d3 I3 \
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我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，
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' U) u5 \, s2 U5 f8 Y跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。
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又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，! ^+ c8 {- \" _$ L" \8 i+ d3 e
! i5 R, t3 j6 \( f6 Z7 z/ |5 H1 N我決定跟這位 司機 先生要電話，以後再邀他一起出遊。
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接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，" @% o, v9 x1 O& _6 Z" p
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有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，9 y `* a' M c" x6 t& r- Y; W
# H% d( C4 g- v. \7 i/ u& ~相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。
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6 W; {7 W9 |' e# n快樂其實是一種習慣
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1 T. R( S2 d+ u" N7 a心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變，
4 k& a! T* w$ Q _' n* HEQ高手的快樂決心是不會改變的。 ! P- V+ ^% ?) i. \* X* @; q
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% @) t1 r" ^. v. H當我們能換一種心態去看待自己的工作， * c2 ]1 e* V$ c. R! r+ F& ?6 p
; W, A. u! E$ Z; R9 |並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，
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, c, U! D! N1 V6 c$ w! }你會發覺自己的內在能量強大許多，4 K) x8 E! u0 k' p& _$ [1 t3 O \& H
1 X7 q, N2 x$ E3 M抗壓應變的功力也因此大為增進，
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, q- `9 M: Z. Q. c" s3 L( G而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
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/ p" h) }. i. A0 `6 `我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝， ( R6 Q6 y8 q8 L& U
8 o9 l; K, R& r+ B$ S; L+ |# L/ e讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，- N* ]( P1 ^' q( H3 a
$ c# {9 } y% Y5 ^去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？
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, n6 H" O( z/ W: E: ?, d; D（更何況，往往還有人付錢呢！）。
