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自由時報 2023/10/11 知名訂房網「Booking.com」被爆積欠多國飯店業者款項，日本多家飯店業者更指出，聯繫訂房網都得不到任何回應，憤而決定集體提告。「Booking.com」日本官網昨晚則發布聲明，除對遭積欠款項的旅宿業者表達歉意，也聲稱近期正進行新的支付平台轉移，發生技術問題導致款項積欠。
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全球最大飯店預訂網站之一的「Booking.com」被爆積欠帳款，多國旅宿業者抱怨被拖欠款項。日媒消息指出，日本有超過10名旅宿業者也控訴被拖欠款項，金額從300萬日圓到1000萬日圓（約新台幣65萬至216萬元）不等，甚至有業者聲稱金額高達1500萬日圓（約323萬元台幣），導致旅宿業者必須先自行吸收相關費用，連帶影響支付員工薪水，且多次詢問訂房網都得不到回應，因此憤而決定向「Booking.com」荷蘭總公司及日本分公司提出集體訴訟，請求損害賠償。
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在業者群起反彈後，「Booking.com」日本官網昨晚才發布聲明，內容中除向遭積欠款項的旅宿業者表達歉意，也解釋稱近期正進行新的支付平台轉移，以及針對系統安全性進行維護、改進，但發生技術問題導致款項積欠。雖然目前大部分支付作業都已經恢復正常，但仍有部分旅宿業者受到影響導致付款延遲。