自由時報 2023/06/30 詐騙無所不在，響應警政署反詐騙包裹防範政策，7-ELEVEN全台6700家門市加入警政署打詐平台，推出包裹安心取服務平台，只要確定為詐騙包裹，保證全額退款給消費者。
' D: ~+ T, O4 A
: ~8 [/ ]0 ~; G# n* r: t
7-ELEVEN表示，自2022年4月起推出「7-ELEVEN安心取」服務，透過「6700家門市端預防性宣導」、「24小時安心取線上申訴平台」兩大策略，協助消費者防詐、堵詐、退詐，透過3道防線積極防範詐騙包裹，線上申訴案件已大幅減少6成。
8 a0 ~' c( c; r( y
$ ~0 P& I" J' C4 f, P/ c6 F1、防詐：7-ELEVEN藉由6700家門市張貼防詐騙海報、於OPEN!CHANNEL播放安心取防詐騙宣導影片，提醒消費者在臨櫃取貨前務必「先查證、再付款」，取貨前請先確認「本人是否有訂購商品」及「廠商名稱」。
1 F" }- ^' y5 u
- L5 v% A; `4 Y+ Q3 A! V
2、堵詐：臨櫃取貨證實非本人包裹、疑似詐騙包裹等疑慮，建議盡快撥打刑事警察局成立的165反詐騙專線。
9 Y( ]7 b* |" ]: [9 U
' V8 ], p! \1 {+ `/ A4 ~
3、退詐：若不幸已完成取件才發現疑似詐騙，7-ELEVEN提醒可透過「7-ELEVEN安心取申訴平台」線上24小時皆可申訴，消費者可由取貨付款後的小白單憑證上QR code、使用智慧型手機掃描QR code進入系統填單。
. j2 Y2 L- e5 M6 D! D4 B7 I
$ o7 Q6 D3 s. G; _2 k4 V' N# x+ }6 E
消費者也可直接上網搜尋「7-ELEVEN詐騙申訴平台」，依循平台指引填寫廠商編號、疑似詐騙等原因後送出案件，即能線上隨時查詢進度，若確定為詐騙包裹，廠商將盡速全額退款給消費者。
5 K5 ?1 S" o7 w# \1 E+ n+ U6 Z+ Y5 W
