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中央社2023/03/31 新加坡樟宜機場及陸路關卡的自動通關系統今天癱瘓逾5小時；星國移民與關卡局晚間表示，根據初步調查，在預先安排的系統升級過程中發生技術故障，導致系統過載。8 a, q( g% E3 _3 |# j

& k2 S/ u4 e* _4 ]" ]9 R綜合星媒報導，新加坡通關系統發生故障，樟宜機場第3航廈一度出現逾百名出境旅客排隊等通關，網路上也流傳第4航廈出境旅客大排長龍的照片。陸路關卡即時影像也顯示連結新加坡、馬來西亞的「新柔長堤」出現大批等待通關的車輛。& p: D% u( _0 w7 b* j
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移民與關卡局晚間發布新聞稿表示，今早10時40分開始，關卡的自動通關系統無法使用。初步調查顯示，這是因為在預先安排的系統升級過程中出現技術故障，導致系統過載。
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2 K( @" a8 M* I' @( O移民與關卡局指出，樟宜機場所有的出境自動通關通道都受到影響，第2、第4航廈的入境自動通關通道也受波及。另外，兀蘭（Woodlands）、大士（Tuas）等陸路關卡的部分出入境自動通道同樣受到影響。
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% V5 ^5 C9 v4 i* Z& u  V1 S, m在此情況下，旅客被引導至人工通道通關，移民與關卡局也召回休假人員協助處理相關情況。$ g5 A& ]3 Z+ u6 u5 H# Y
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隨後，自動通關系統逐步恢復，移民與關卡局指出，到了下午4時左右，已全面恢復正常運作。6 c' u+ Y5 U  Z
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移民與關卡局表示：「我們正在進行全面調查，將採取額外防護措施以防事件重演。」2 U4 j3 Y, O! v2 @$ n) c$ [

' ~/ r9 s" W/ o# a/ ~樟宜機場稍早也在臉書發文表示，通關系統故障期間，拉長旅客出入境所需時間，少數旅客因此錯過班機，「我們已協助重訂機票或做其他安排」。8 a1 Y+ O4 g. [$ m, ~2 I4 T7 O

# P9 l6 V" }+ }- ~新加坡樟宜機場是區域航空樞紐，疫情爆發前，機場2019年旅客量為6830萬人次。隨著疫後航空業復甦，據統計，樟宜機場今年前2個月的旅客量達837萬人次。
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另外，新柔長堤是全球最繁忙的陸路關卡之一，星媒指出，疫情爆發前，每天約有30萬人次、4萬多輛車次通過長堤。