重要常識 ~ 「護士小姐,我叫什麼名字?」
5 n( F& ?9 e' ?: b5 q v" d$ z* t. j/ T7 R! q3 g
3 c2 ?! {: K6 T* E2 T3 @護理部副主任╱吳淑真
0 Q6 y' ?! H( O' V9 P' a 媽媽因為脊椎問題住院,在北部某一家醫學中心求診,住院期間轉了一次病房,在這一次的轉床中,讓我深深的體會到,「病人辨識」的重要性。
: f" L! { y8 A% [$ c+ k
1 M8 D6 J( r4 n7 u# Z% @ 媽媽剛剛轉好床沒多久,一位護士小姐進來了,對著媽媽說:「阿媽,抽飯後血糖」。於是媽媽就乖乖的躺在病床上等待抽血,此時我心中疑問,為什麼媽媽要抽飯後血糖,又沒有糖尿病?
6 J* ^/ i5 y* l# {
6 u) Z' T7 o; b! M1 W
心中的懷疑讓我馬上衝口而出詢問,此時小姐被我問住了,馬上眼睛往病床上的床頭卡一看,回了小小一聲說抽錯人了,於是就逕自往外走。
6 U7 m$ s" `& a, Q9 t& Y# O
( x+ Z& c% n- f' y) g! k4 \ 心想,這是怎麼回事?若是今天我不在醫院陪媽媽,那媽媽不就白白被抽一針了嗎?若白白被抽一針還好,以前常常聽人家說,在醫院會有拿錯藥、吃錯藥、甚至被開錯刀的事件……
1 f: ^, w3 }+ Z( E
+ |3 n4 f7 F. ]4 B4 t" F
越想越害怕,於是馬上教媽媽在醫院如何保護自己,絕不能傻傻的任人擺佈,還要媽媽清楚知道,只要醫護人員找你做什麼事,一定要問清楚對方要你做什麼?
. U$ a6 T9 \& i* u, v1 j7 ~ 8 R( |, H+ {% _8 R6 _; S
而且重點是要讓對方知道「你叫什麼名字?」,不要護理人員出現在你面前,說要做什麼你就配合做什麼,媽媽聽了深感認同,隔了一會兒,一位護士小姐進來,要幫媽媽做治療,此時聽到我媽媽很可愛的大聲說:「護士小姐,我叫什麼名字?」,小姐當場愣住,擡頭看了一下床頭牌說你是吳李╳╳阿媽,只見我媽媽不停的點頭說:「對,對,好,好,你要做什麼檢查啊?」
" Q5 [& t K$ p* f: o: k' G
+ I6 \6 n8 B }; _6 w4 q 從這小故事讓我們深深的體會到,其實我們應該要好好教育我們自己,到了醫院一定要懂得保護自己,絕不要把所有的責任都交給醫生、護士。我們當病人的更需要主動積極的參與,凡事才能事倍功半。
" |' h' s) b% e, I* W% X" i
- W' J; _% d% U2 F) P0 F2 @ 而衛生署為加強提升病人參與病人安全照護的理念推展,我們一進入醫院,處處可見到處都貼滿了海報,不外乎就是要提醒民眾,病人安全的重要性,尤其在『病人辨識』部分,我們病人必須配合醫院的有:
0 Z4 O- Y& k4 A- d. j
5 Q3 V: }, j* k, w7 m
(一)要是急診或住院、門診手術室,一定需要配合配戴病人手圈,以提供醫護人員隨時用來核對病人,辨識病人。
3 t- V$ V* h( ], u
(二) 手圈佩戴後,絕對不可任意除去,因為他是你的辨識工具,而且要核對手圈內容是否有你的病人姓名、病歷號、出生年月日及其他病人特殊的辨識標記。
+ }. p! G% q& O* E8 G# _ d2 F" N# H5 n. W
(三)當醫院工作同仁,問及你的名字時,一定要大聲的說出來,絕對不可以靜靜的保持沉默,或說上面有寫或你自己不會看等等。
1 w5 E1 d# M) N' p* }
3 D U0 p, \6 M 在現今以病人安全為前提的醫療考量下,『病人辨識』『我叫什麼名字?』是最簡單的自我保護又安全的一種方式,你記得了嗎?
7 t# r {' [- f1 W' b4 i5 x
}& V6 X0 I% m