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[轉貼] 出包致航班延誤 美國將要求航空公司賠償旅客額外開銷

出包致航班延誤 美國將要求航空公司賠償旅客額外開銷

自由時報 2023/05/08 據外媒指出,美國拜登政府正在制定一份與航空公司服務有關的新法規,其內容規定,若旅客的航班因航空公司自身原因延誤或取消時,航空公司需負責旅客的餐費等住宿費開銷。
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《美聯社》報導,白宮表示,美國總統拜登(Joe Biden)與運輸部長布塔朱吉(Pete Buttigieg)將在當地時間週一宣布開始推動相關法規。$ l/ W# {8 v7 H8 h+ y& A: t
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根據現行規範,當航班以任何原因被取消時,消費者有權要求航空公司退還機票錢中「未被使用的部分」,以及托運、選位等額外費用,不過各家航空公司卻時常試圖說服旅客接受優待券補償,而不是退還款項。' i: c+ i2 ^- q3 ]# z
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報導指出,新法規目的在於施壓航空公司改善服務品質,具體內容不僅只要求航空公司退還機票費用,另外還包含了航空公司須賠償旅客因航班延誤所產生的開銷、航空公司自身出包導致航班取消或大誤點時,須為乘客訂另一趟航班等細項規定。
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布塔朱吉在一份關於新法規的聲明中表示:「當航空公司導致航班取消或延誤時,乘客不應為此買單。」

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