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遵守規定

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某公司的客服電話響起了…7 U; X: Y7 G1 e0 y- W, \' x; G/ A8 E
客服員:「eJoke總部您好!敝姓… 」( H* L& l) B" R
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想不到語未畢,客戶劈頭就罵!!!
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在客戶吞口水的空檔,客服員繼續:5 `1 C. E) b1 z, e
「敝姓施,客服員編號2131… 」; `+ Q% C: l0 J# x5 J+ \+ A
; U) t, B* f4 S3 J: z& L
語未畢又被客戶打斷,客戶繼續罵…) \7 [! V9 b1 C
2 X+ _6 z( @0 @, S: O. M
客服員再找到一個客戶吞口水空檔:
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「先生,不好意思,我主管規定我要講的話我還有一句沒講完,請您先讓我講完。還有一句是『很榮幸為您服務』… 」

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