遵守規定
某公司的客服電話響起了…
1 c( S; M' }; P# D1 R客服員:「eJoke總部您好!敝姓… 」& a/ J2 k' ?- h0 @+ v* Z
! D; F8 J2 o2 [% {' E/ @想不到語未畢,客戶劈頭就罵!!!
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% u$ l. w+ n" A. T在客戶吞口水的空檔,客服員繼續:
5 O. X9 y# M8 N; k$ A. O「敝姓施,客服員編號2131… 」
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語未畢又被客戶打斷,客戶繼續罵…. @# l* X2 x5 D0 t0 ]( J% b
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客服員再找到一個客戶吞口水空檔:
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「先生,不好意思,我主管規定我要講的話我還有一句沒講完,請您先讓我講完。還有一句是『很榮幸為您服務』… 」