遵守規定
某公司的客服電話響起了…" T) O2 V3 W8 b
客服員:「eJoke總部您好!敝姓… 」# s+ y. y0 p- M
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想不到語未畢,客戶劈頭就罵!!!# Y8 M ?& B$ ?8 ~
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在客戶吞口水的空檔,客服員繼續:
6 Z b, [" u, s「敝姓施,客服員編號2131… 」
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語未畢又被客戶打斷,客戶繼續罵…- u) Z( q1 ], R) m. z7 }6 }; w
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客服員再找到一個客戶吞口水空檔:
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9 j4 Z3 ?7 d: }「先生,不好意思,我主管規定我要講的話我還有一句沒講完,請您先讓我講完。還有一句是『很榮幸為您服務』… 」