遵守規定
某公司的客服電話響起了…$ T3 S7 m3 G# P4 Y# y$ s
客服員:「eJoke總部您好!敝姓… 」
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" n- X- k! Q! o5 M想不到語未畢,客戶劈頭就罵!!!
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! f% x! c" p+ O( a5 k! R7 [ G( Y在客戶吞口水的空檔,客服員繼續:
. r7 L$ S! o0 o( j) o" j, I Z「敝姓施,客服員編號2131… 」
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語未畢又被客戶打斷,客戶繼續罵…2 {9 R, e! R% M! I- d+ Y7 X
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客服員再找到一個客戶吞口水空檔:
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「先生,不好意思,我主管規定我要講的話我還有一句沒講完,請您先讓我講完。還有一句是『很榮幸為您服務』… 」