遵守規定
某公司的客服電話響起了…
. T' Z5 B6 V1 c- M客服員:「eJoke總部您好!敝姓… 」& L1 F; Q0 p2 b! X5 t7 j; a. Q
+ e6 q2 x- L( ^1 C# k
想不到語未畢,客戶劈頭就罵!!!
2 m( N; I. K, G$ `4 q5 s
" Z9 i' P: M s" V/ ~% c- l; z; q在客戶吞口水的空檔,客服員繼續:/ {" V5 R: ~6 A, f& t3 M
「敝姓施,客服員編號2131… 」
2 s3 I u9 V* y @9 k) g" K, d! {7 s/ X4 j
語未畢又被客戶打斷,客戶繼續罵…
1 J* f5 B6 ?7 u
. J8 N4 W! G6 \0 P+ g- D. r客服員再找到一個客戶吞口水空檔:) \* X( P; \# K7 i) w# b- M
) G6 x( X5 F# m- N; ^+ V' K「先生,不好意思,我主管規定我要講的話我還有一句沒講完,請您先讓我講完。還有一句是『很榮幸為您服務』… 」