遵守規定
某公司的客服電話響起了…9 a# O( \1 j# M. u! U% l5 W
客服員:「eJoke總部您好!敝姓… 」
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' I* P! w) N0 G0 _, V0 W想不到語未畢,客戶劈頭就罵!!!
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在客戶吞口水的空檔,客服員繼續:
% z9 ?! [& B% p2 u7 R q4 v「敝姓施,客服員編號2131… 」; ^2 N. d. _, x/ K7 Z' i
. J# C' M# L; w& j語未畢又被客戶打斷,客戶繼續罵…$ u+ d4 A5 x7 M& Y( L6 N- i/ _9 ~1 r
$ U i+ I' e" i客服員再找到一個客戶吞口水空檔:5 O% f5 ~: {2 `, M" n* T* v9 c
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「先生,不好意思,我主管規定我要講的話我還有一句沒講完,請您先讓我講完。還有一句是『很榮幸為您服務』… 」