案例 10：
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這種人還真的有夠王八，有一次接到一位客戶的來電，電話剛接起來，就批哩趴啦的罵了
1 r4 T8 a: [) x: Z- d3 ^1 i C一段..
) G4 s% z. s0 |3 r' c- Q# o他問：(好像在逼供犯人一樣)你為啥沒幫我安裝防毒軟體？
; ^! M) N4 l; R/ E% x& N6 J我答：(有點不爽)當初是你自己不買的，說一張光碟要一千元太貴...
6 ~/ O5 D4 }& _ b0 o他問：(口氣極差)那你不會灌盜版的啊！
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我答：不好意思！公司規定我們不准幫客戶安裝盜版軟體。
/ q+ ^8 E" y' @2 l9 N他問：你的藉口怎麼那麼多啊。
) ^$ r7 |0 @/ H/ d! w5 [我答：(火大了！)好，就算這是藉口，不過是中毒嘛！我免費幫你重灌也沒關係啊！何必
* w" _1 A( V- z5 K2 T; h講話那麼衝！
5 B, A( H/ ?& H% W8 ?4 R他問：(超超超不爽！！！)衝？衝又怎樣？今天錯的是你，你還敢跟我大小聲！我跟你講
( G+ U2 p& \" h! F啦，如果只是電腦中毒那就算了，萬一我的小孩被感染了，你負擔的起這個責任嗎！
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我答：.........................................................(不知該哭該笑)
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