案例 10：
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8 @% Q$ U8 N% q0 b+ p: Q/ ]這種人還真的有夠王八，有一次接到一位客戶的來電，電話剛接起來，就批哩趴啦的罵了
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一段..
' ?5 ?0 W, z( h3 x8 q他問：(好像在逼供犯人一樣)你為啥沒幫我安裝防毒軟體？
8 `$ X q9 C4 \% }, R我答：(有點不爽)當初是你自己不買的，說一張光碟要一千元太貴...
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他問：(口氣極差)那你不會灌盜版的啊！
, U, @% `$ [7 D& d我答：不好意思！公司規定我們不准幫客戶安裝盜版軟體。
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他問：你的藉口怎麼那麼多啊。
( l' g @7 s- J$ q. w9 X/ ^我答：(火大了！)好，就算這是藉口，不過是中毒嘛！我免費幫你重灌也沒關係啊！何必
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講話那麼衝！
/ n) p2 v% M. C8 f I- i他問：(超超超不爽！！！)衝？衝又怎樣？今天錯的是你，你還敢跟我大小聲！我跟你講
/ a" e' p5 C" A9 t; s; d+ d2 ]啦，如果只是電腦中毒那就算了，萬一我的小孩被感染了，你負擔的起這個責任嗎！
! B4 Y' y+ i! A3 @& A) z我答：.........................................................(不知該哭該笑)
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