案例 10：
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: }' m5 e9 M( _& \4 D: W這種人還真的有夠王八，有一次接到一位客戶的來電，電話剛接起來，就批哩趴啦的罵了
& v1 F, R" Y ]) r8 _% r6 v一段..
) }& g2 l3 z' u- B9 `他問：(好像在逼供犯人一樣)你為啥沒幫我安裝防毒軟體？
F. l% h4 k& x- D' S- ~我答：(有點不爽)當初是你自己不買的，說一張光碟要一千元太貴...
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他問：(口氣極差)那你不會灌盜版的啊！
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我答：不好意思！公司規定我們不准幫客戶安裝盜版軟體。
. d. Q- U/ v1 k6 I, u# v' p他問：你的藉口怎麼那麼多啊。
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我答：(火大了！)好，就算這是藉口，不過是中毒嘛！我免費幫你重灌也沒關係啊！何必
1 s, Q h' }% `& J# z4 A0 `' V講話那麼衝！
+ J* l' A7 P& V0 s他問：(超超超不爽！！！)衝？衝又怎樣？今天錯的是你，你還敢跟我大小聲！我跟你講
9 D9 X8 P3 ]% b啦，如果只是電腦中毒那就算了，萬一我的小孩被感染了，你負擔的起這個責任嗎！
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我答：.........................................................(不知該哭該笑)
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