案例 10：
3 D( f, _2 S0 @, W
! L+ u7 P# R; {8 v, G9 g$ {
這種人還真的有夠王八，有一次接到一位客戶的來電，電話剛接起來，就批哩趴啦的罵了
9 ~! i' _* A% ?一段..
" ?5 C; j9 b+ l8 ]他問：(好像在逼供犯人一樣)你為啥沒幫我安裝防毒軟體？
# E4 }; |! D% q# {! [# d我答：(有點不爽)當初是你自己不買的，說一張光碟要一千元太貴...
- @6 Q5 K% P/ d `: c3 `! h7 d/ Y
他問：(口氣極差)那你不會灌盜版的啊！
7 {& }/ j. K4 M8 o& w2 j' K我答：不好意思！公司規定我們不准幫客戶安裝盜版軟體。
, N: `% c' w$ k2 g; |他問：你的藉口怎麼那麼多啊。
9 B) W0 ]& P! [5 f" W+ _我答：(火大了！)好，就算這是藉口，不過是中毒嘛！我免費幫你重灌也沒關係啊！何必
& C, d( x; O. M
講話那麼衝！
+ q- q1 z+ w- W7 G他問：(超超超不爽！！！)衝？衝又怎樣？今天錯的是你，你還敢跟我大小聲！我跟你講
; Q+ p) d4 i8 x( k% [1 s
啦，如果只是電腦中毒那就算了，萬一我的小孩被感染了，你負擔的起這個責任嗎！
x2 D% k5 \' s) k3 |3 u: s我答：.........................................................(不知該哭該笑)
/ X* q/ ]/ f! x$ @7 M
。
* D' r8 Z. J4 c$ v6 i3 v
) M1 z; L, e$ h
