案例 10：
* U4 N! M5 }: R
: }5 x! \/ X' x& K" {: {這種人還真的有夠王八，有一次接到一位客戶的來電，電話剛接起來，就批哩趴啦的罵了
% _+ v1 `5 n" k
一段..
, R& O* T: x' |9 N! l; B @8 W ]他問：(好像在逼供犯人一樣)你為啥沒幫我安裝防毒軟體？
( T8 R# m; _+ g2 l3 C2 C8 p我答：(有點不爽)當初是你自己不買的，說一張光碟要一千元太貴...
7 K0 a* J4 @) _$ y* G \, b
他問：(口氣極差)那你不會灌盜版的啊！
2 k, m/ w8 Y0 \. F" k# p3 d4 z
我答：不好意思！公司規定我們不准幫客戶安裝盜版軟體。
0 `9 X- e( a5 e3 ~. B. O& `
他問：你的藉口怎麼那麼多啊。
U( c2 j5 p3 N m6 I2 ~; E
我答：(火大了！)好，就算這是藉口，不過是中毒嘛！我免費幫你重灌也沒關係啊！何必
1 B7 ~& {4 j* W講話那麼衝！
& @* x1 f3 e* f; g F他問：(超超超不爽！！！)衝？衝又怎樣？今天錯的是你，你還敢跟我大小聲！我跟你講
: M5 `$ `7 S _+ @" V# Y5 }
啦，如果只是電腦中毒那就算了，萬一我的小孩被感染了，你負擔的起這個責任嗎！
F! n9 q" i+ ?. N& z' W5 c我答：.........................................................(不知該哭該笑)
. w: t6 p* O) s0 r; ^。
+ b) _0 d3 i; ]% m
" G3 J( X$ E! X* V0 b! c f( u
