案例 3：
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有些人誇張到電腦用了好幾個月，還不知道桌面上有個「我的電腦」呢，通常要幫這些人
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5 Y& V4 O9 I) f# h5 t/ D5 h$ u用電話修理的話，常常都只能用方位來指示，我在電腦公司當維修工程師有一次遇到一個
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4 }- n9 P& [: L客戶說喇叭沒聲音，結果去到她家，她的喇叭插在麥克風孔上，我在電話中就跟她說：要
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確定妳的喇叭沒插錯孔，她也說：沒錯啦！我都帶了一組新喇叭的要換了，還問我為什麼
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* R1 I( P9 j0 x" _& e1 L1 X我弄就有聲音，她以為我在電腦後面忙了那麼久是在幹嘛，要不是看在她(長的不錯)和(
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5 a8 G3 _+ q1 A顧客永遠是對的)份上我早就想罵了。
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