自由時報 2023/09/18 詐騙無所不在！有讀者向本報投訴，今年2月才申辦的信用卡，5月首刷就被盜刷22萬元，想申請退款未果，質疑發卡銀行將被詐騙的損失都推給客戶承擔。對此，發卡銀行提醒，如果客戶是自行提供卡號及驗證碼完成交易，依照信用卡條款約定，相關損失風險需自行承擔。
+ y2 r2 [4 N& e/ G: u# U7 j. t; I! m4 m
一名徐姓讀者向本報表示，自己使用信用卡20年，今年2月第一次申辦該銀行的信用卡，核卡3個月，還沒使用過，直到5月進行首次網路購物時第一次使用，沒想到卻遇到詐騙。
6 a' n3 a0 l% a1 _* `& ~+ J& j' {) V. Z& I
他指出，事件發生後，發卡銀行的客服人員表達會以未收到商品為由，協助他向店家申請爭議款退款，後來卻因為詐騙集團是盜刷徐姓讀者的信用卡進行現場購買，已完成交易並請款，因此無法退款。
0 h/ ~8 i2 P3 @& D
& T' b0 p" z% E E徐姓讀者質疑銀行客服早已知情是現場購買沒有未收到商品的情況，也明知退款會遭拒絕，卻耍客戶，將被詐騙的損失全部推給客戶承擔。
+ ?9 u2 S" H4 o0 _3 G- V3 f) c# u4 P' z- X) } Y& p3 B
對此，發卡銀行進行了解後表示，徐姓讀者是遇到典型的臉書網路購物詐騙，因為誤信詐騙集團的臉書購物連結，並依指示提供信用卡資料及驗證碼等支付資料，導致信用卡遭詐騙份子綁定行動支付並盜刷。
. l) z& I) o9 M. A k+ I
; O" d2 g- l3 |( o: _: _發卡銀行表示，在接獲徐姓讀者通報疑似被詐騙後，立即透過國際組織以未獲服務，請海外商店退款，但因商店表示交易物品已提供故拒絕退款。而依國際組織信用卡交易法規，海外商店已依規取得授權完成交易，即可向發卡行請款。
5 a0 d& u, Y4 d
% T, T" W; [6 p4 o( t* \發卡銀行提醒民眾，近來詐騙猖獗，如果客戶是自行提供卡號及驗證碼完成刷卡行為，依照信用卡條款約定，相關損失風險需自行承擔，民眾購物時務必多加留意、提高警覺，切勿輕信優惠等誘因提供支付資料。
! i- B8 Z' h/ b/ B$ s3 o+ b
! O& u3 q D& G* W: ^此外，收到銀行發送的認證訊息時，一定要仔細核對交易目的、金額、幣別等資訊是否相符，以保障個人資產安全。
, U/ A8 d' ?2 b2 y2 n$ s
! K6 o% r6 _# O$ n
