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中央社2023/03/31 新加坡樟宜機場及陸路關卡的自動通關系統今天癱瘓逾5小時；星國移民與關卡局晚間表示，根據初步調查，在預先安排的系統升級過程中發生技術故障，導致系統過載。
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綜合星媒報導，新加坡通關系統發生故障，樟宜機場第3航廈一度出現逾百名出境旅客排隊等通關，網路上也流傳第4航廈出境旅客大排長龍的照片。陸路關卡即時影像也顯示連結新加坡、馬來西亞的「新柔長堤」出現大批等待通關的車輛。* K$ h. T& W2 @, x3 z
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移民與關卡局晚間發布新聞稿表示，今早10時40分開始，關卡的自動通關系統無法使用。初步調查顯示，這是因為在預先安排的系統升級過程中出現技術故障，導致系統過載。
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4 t- G: f" G4 y2 ^2 Q; p移民與關卡局指出，樟宜機場所有的出境自動通關通道都受到影響，第2、第4航廈的入境自動通關通道也受波及。另外，兀蘭（Woodlands）、大士（Tuas）等陸路關卡的部分出入境自動通道同樣受到影響。
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2 G3 N; f, ^" P# g9 v( Z在此情況下，旅客被引導至人工通道通關，移民與關卡局也召回休假人員協助處理相關情況。3 }+ u" t2 d; ]. r) c! i3 @4 u
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隨後，自動通關系統逐步恢復，移民與關卡局指出，到了下午4時左右，已全面恢復正常運作。3 \/ h0 |  J$ [0 x" s

2 w8 R- Q& @  A8 `: n8 s( U移民與關卡局表示：「我們正在進行全面調查，將採取額外防護措施以防事件重演。」
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* B* [! Y6 e; w7 {6 w樟宜機場稍早也在臉書發文表示，通關系統故障期間，拉長旅客出入境所需時間，少數旅客因此錯過班機，「我們已協助重訂機票或做其他安排」。+ Z$ U3 o2 Y0 f4 ~

4 i. ?# Y0 H5 l* D7 m1 \新加坡樟宜機場是區域航空樞紐，疫情爆發前，機場2019年旅客量為6830萬人次。隨著疫後航空業復甦，據統計，樟宜機場今年前2個月的旅客量達837萬人次。
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8 l; u! l& b* o; |0 F另外，新柔長堤是全球最繁忙的陸路關卡之一，星媒指出，疫情爆發前，每天約有30萬人次、4萬多輛車次通過長堤。