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YAHOO股市 2022年12月2日 國泰世華銀網銀及行動銀行app 1日再出包！金管會銀行局副局長童政彰今下午例會時表示，一而再發生狀況，消費者失去信心，要求董事會正視，找出根因，通盤檢討，已請國泰世華行高層2日到銀行局就整個事件說明。' p& U  n+ D* ^- r' E
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童政彰說，國泰世華銀行1日上午9點半時發現網路銀行及行動銀行app有系統登入緩慢現象，有著手處理，之後又陸續發現有程式運作不順暢情況，剛好1日是一個月（12月）的第一天，交易量會比較大，登入變得非常緩慢。( t4 u# {, ^1 T# b& {$ u

: E- V0 |$ B) l4 T國泰世華銀1日10點以前先跟銀行局通報，積極查找出系統運作不正常的原因，公司表示1日下午2點35分時網銀已恢復運作正常，下午4點20分行動app已恢復正常，已請國泰世華行2日到銀行局到整個事件的查覆說明。4 @4 w2 o. c5 w1 c* W1 |. R

: o9 a- u9 L5 Z7 b1 ]童政彰說，銀行局認為國泰世華銀行要找出根因（根本找出問題點），董事會也要高度注意，類似情況再三發生，應督促經理部門找出根因，正視消費者使用金融銀行服務，安全、便利與高度信賴是三大重視點，董事會有責任查找正確原因，並配置資源通盤解決。金管會也會依整個違失輕重，採取必要的核處措施，確保類似情況不會再度發生。. `8 x1 k. `3 W

# H8 ^; A* ~& c* U此外國泰世華銀10月8日才出剛出包，還未裁處前就又當機。童政彰說，會來看看是否整個過失情況是單一還是通盤系統性事件，再來決定核處，主委黃天牧日前已指示年底前完成，會依此日期前完成。
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童政彰說，4月及10月銀行局已召見過國泰世華銀的董事長與總經理說明，國泰世華銀之前11月已發現app及控制點已有問題，1日再出包，是否橫向聯繫有問題，也會是2日要求公司說明的重點。