雨季的下班途中，看到安親班門口擠滿了引頸等候孩子下課的父母，有的臉上兀自留著路上奔波時潑濕的雨水，想到電視上那則對親生父母施暴的負面消息，還有前些日子，那通來自一位無奈母親的電話……
7 e9 D, @! Y r) ~( d. ^/ b) d9 l) E* c( s$ c5 S& u; u
『××電信您好，敝姓刁，很高興為您服務！』講完往常的開頭敬語，對方即以非常無奈的語調要求我們將門號停用，乍聽對方要取消門號，自是謹慎應對，施展出三寸不爛之舌，為用戶排解心中所有的不悅或是不解之事，希望能再度博得用戶的好感，以消除對方取消門號的想法；意外的是查詢之後，才知道對方所想取消的門號，是登記她兒子的名下。
5 ?/ d6 { J3 M7 m( q+ E2 L2 A
/ ~. O8 d, N; \$ d0 N 「郭媽媽，請問您怎麼會想要把這個門號取消呢？而且這個門號是以您兒子的名字登記的，如果要取消，也要請您兒子本人親自到直營門市辦理才可以喔！」
1 I) i1 \8 U" K) w4 H0 z
4 |) n* C: c$ k: ]
「是這樣子啦，這個門號是我兒子使用的，三十好幾了，工作還不穩定，賺了錢也不夠花，還要我這個當媽的幫他付電話費，妳看！光欠妳們泛亞的電話錢就欠了三仟多，我是個庄腳人，打個零工一個月有能多少的收入？要吃飯過日子，又要替他還債，真是艱苦啊.....」
6 c% G5 V f+ s" z! s8 J6 X6 t
8 ]. l6 a: z7 L; r% g 「郭媽媽，我了解妳的狀況，但是公司是這麼規定，若是這個門號要取消，您還是得連絡您兒子本人帶身份證及印章到我們的門市辦理，因為在電話中我們實在沒辦法幫您辦退租……」
: k) H' a: Q. M+ H s9 m% C
; V, w: o6 {5 {4 u; `
「小姐，妳不知道我的艱苦啦！為了這個兒子闖的禍，我已不知花了多少錢了，我實在是沒法度再幫他繳費了...」
9 r; ]3 I- N4 ^, l( y: }) I
6 B% \5 z1 N; }1 o' v 「對不起！郭媽媽，我真的很想幫您的忙，但因為門號申請人不是您，我實在沒辦法幫您退租啊！」
7 R7 D( V* X& Z! ?6 I
6 l" Y9 P( p1 o. W2 }3 ]6 U6 Y 「我跟他拿他的身份證和印章還有我的身份證及印章就可以去辦了嗎？若是他不給我，那怎麼辦呢？」
+ p) g3 p% h; H% @% g. n" G 「是，只要您兒子肯將證件及印章交給您，到門市繳清欠費後就可以直接辦理退租了。但您兒子若是不肯，我們也實在是沒有辦法讓您辦理，很抱歉！」
+ p" m! H" Y' U0 ]( b" ^* }" ?% s( J# h4 F+ l
「我兒子最近精神有問題，目前在台北療養院……」她無奈地說。
" ], M5 Y4 ~) U' [( ?; ~
2 ?" R1 j7 V: s% z0 R$ i9 X 「若是您能拿到醫師開立的證明，證明您的兒子有精神上的疾病，也許我們可以想辦法幫您以特例處理！」接著一陣沉默，顯然郭媽媽陷入沉思中……
7 N( {- g5 ]7 T. I" Z( _$ O! t" e3 T) \5 ~9 u, H$ r/ }) L
「小姐，妳結婚了嗎？有沒有小孩？小孩多大了？」
9 e0 b/ T+ C2 \
+ v+ j T7 |# A* a4 k 突來的問題，一時我竟不知如何答話：「是，我結婚了，有個還很小的小孩！」
8 ~% M t" u, ?9 [* x v* l& x
「我真的是很命苦，被小孩折磨得......，妳不知道.....」電話那端隱約傳來哽咽的聲音。郭媽媽不斷又不斷的描述著，她的小孩如何的使他失望難過，讓我不忍掛斷她的電話，只好當一個好的聽者，讓她把心裡的酸楚發洩出來，見機再安慰她幾句；最後郭媽媽表示會拿證明再辦退租，隨即掛斷電話。
* X! a- c3 d7 W( |
/ W4 n4 j) r( P2 w3 f: \6 m8 m
之後某天的下午，我再度接到她的電話，語氣仍是無奈，她將過去的一星期與其兒子溝通的狀況描述了一番，隨後嘆了一口長氣：「我兒子說，若我不幫他繳錢復話，我就沒有資格當他的媽媽……，所以……小姐，我要繳的錢一共是多少，我到郵局去幫他繳就是……」說完，她忍不住在電話那端抽噎了起來……
- d# e* ]% m1 y, c7 S
% Z; C! U* R0 H) z
看著這群在安親班門口等候的父母，冒著雨將傘撐在小孩頭上，小心翼翼地讓他們坐上車，然後一身狼狽地快速鑽進駕駛座裡，曾幾何時，孝子由原來的名詞，竟己轉為諷刺的動詞！想起郭媽媽的故事，天下父母心啊！這群養尊處優的孩子們，可曾想過如此呵護他們的爸媽，有時竟連句簡單的感謝也遙不可盼……
+ M3 e# [$ _! |/ g- u N: \9 ?
( 文 / CS 林雪櫻 )
" m) H* v+ O' H |8 U0 F
. d5 {3 O i, _6 D) C) j
