客服人員的七種等級
客服人員的七種等級, X, S$ q! O/ W5 K) s
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9 @, l, D H# Q7 p客服人員的七種等級, B- ~8 P7 I( i* H [
0 m- T- l- f9 o) z: y0 Z: [3 V初級客服/ W0 d% o- X. ?
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
0 i. {5 @% a# b: i- r- [9 x客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）/ I* p0 g* R7 C
; t# [3 |' s! }& z j- @* {5 ~中級客服
1 v/ Z- h o, a% _' v! ]3 g客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
" v+ Y+ l; h6 h2 b/ [8 d客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」2 L3 l% A5 o+ b8 ~% L! F1 w, s
$ P1 o! F6 D3 o( b8 j" r0 @% i高級客服# F( x: Q/ B7 f9 x; C) K, }
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
8 i, u( f# M1 `% f1 I% Y$ S客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」8 K- _, ]! k9 e* _
8 B! N) n y& E H- F
專業客服/ x0 j4 [3 _: J4 T* F' A
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」( j* U: B7 @0 x3 M9 g
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」1 P' c9 V s, ~0 z+ O5 U
# W/ t! |6 V% H. f+ D% g超級客服
6 G2 S- O* ]- Y7 k客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
. Q* q& I& w/ V N6 W2 U) M; k客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」+ K: d6 R: u( g4 Y: d" p
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終極客服0 O3 I" l! d% F' E9 Z- c3 K3 |
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」3 J" Q# {( \7 W, m3 r
客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」
; W- U7 s% u# y' Z# K: m* b(電話放一旁,讓客戶一直等候...)
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1 C( j {* j8 H9 Z( F3 \無敵客服& j) o# H8 C V) V
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
8 U0 P' m# g U8 {1 _客服員：「啊死囝仔..( I% p( o- C/ K5 ~5 e
竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
