客服人員的七種等級
客服人員的七種等級
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$ u: C3 W/ `' J/ d! ]客服人員的七種等級9 v! L) Q1 E$ C9 x: v M
7 \% c& d5 O5 d* N/ f初級客服8 r/ }7 x8 K9 i+ Q) }% h1 |& h' W( }) Y
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」& s8 k6 z: I: L$ L6 r
客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）( l. Z" c2 h( U# U
) T- R" S" X/ b2 |0 E! P中級客服! a' K" i# V3 ~ {! s. e+ t
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」6 J& y" t: y" F' h/ @. O. t
客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
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高級客服
- |6 o E2 I5 k8 C) C" F: u) ]客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」% J: ~/ A% T4 @! e
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」
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專業客服
0 s: g4 ` b% j2 D客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
0 Y6 c3 r# {! X, ]' s6 F客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
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% D; K. D' u, S超級客服
1 t; d+ U) N6 V# O) V* Y客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」2 g% F/ T/ F0 X
客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」
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終極客服
9 j& |# D. q" S, F& Q4 o客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
; I/ i, E: v7 d* J3 F7 e) x2 Y客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」- h( j$ V" h; A; l* Z% u% [
(電話放一旁,讓客戶一直等候...)
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/ D' e1 b+ {% I( i3 g無敵客服
; e* l& o X* X4 a客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
6 ]. o1 ?0 D) |1 j# _- p% ~客服員：「啊死囝仔..3 l0 Z, a+ j. N9 G
竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
