客服人員的七種等級
客服人員的七種等級
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) m; m% [- z7 w; E0 b+ _& S$ T客服人員的七種等級* J6 h! s/ T. b0 O
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初級客服
" v* ^: J. u, t客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」" R4 d3 Q% e: k7 R+ v" j
客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）
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中級客服
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客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
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高級客服
) x8 G4 M% z8 C/ k+ J7 W' |: s客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
9 B/ p4 I$ S$ }2 Z$ ^客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」
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# y( Q! J+ B. u$ d* D專業客服9 K. t A) G+ Q2 K5 U0 Z+ |
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」4 y/ o6 _# o9 H. S) r9 [
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
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1 V. `' b* L, {3 T- D超級客服, ~! V6 F& U. `6 K- e& g9 U# f
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」" b% v/ Z' r' s) H, a1 {" m6 c, s4 I
客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」
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終極客服
& }( e' Q; _8 Q Z! v客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
9 S* ]8 b7 |% M4 g, [7 ^ M客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」# ~. ?) d3 R0 M0 M2 z- {# e" o" b
(電話放一旁,讓客戶一直等候...)# z/ R. ]+ z4 v& E+ \
' `* ?9 R: ~- A# M1 u6 W無敵客服* P/ z; t+ X' x( U" h' z. m8 X; z
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」8 j0 |6 k' a- K4 f' q! B
客服員：「啊死囝仔../ R/ Q# N9 ?- r# r: J4 `
竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
