客服人員的七種等級
客服人員的七種等級' R7 R) e+ I; ?
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客服人員的七種等級4 `( j! [6 R2 r3 w Q/ G3 J e
+ X" l; c1 e4 G& Y% ]* M初級客服7 E+ N0 X5 E* q$ x- Y7 {" p0 ~
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」* `/ _2 z+ }& X& A
客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）. L7 D' v% `; ^% q1 l8 I" h6 b3 T$ ]( `
+ H! i0 s" J9 t+ F# M
中級客服
, F* @- v& }: \: E; R客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」' i8 q2 G, `6 P! x4 \8 U+ g8 a \
客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
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高級客服
- c7 l) g) @, z客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
9 f! R7 S# [( Y+ K& C客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」
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$ y+ r5 ^# Z6 x1 A$ l' h0 ?' _專業客服
8 h3 l7 V& ]# i! t7 h. D8 I9 j5 {+ H客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
) r9 [9 [, U0 @8 t1 J客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
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( T9 q& R( ^: l$ o% E. N超級客服
9 _$ e9 T( B$ W5 Q客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」7 Y$ Q3 d9 C- \# q
客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」- o8 _7 m1 O0 s0 h+ X# \2 w
. f# K9 A7 Q- b5 W1 V7 w終極客服6 f$ Z3 k- \, s! f" A( |3 t
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
& Y# [$ K2 o- X/ L+ L; e3 Z客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」3 q$ |) h( P9 A: ?
(電話放一旁,讓客戶一直等候...)
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無敵客服. j$ G5 } w0 K/ t0 Y o
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」; Z5 c- i" u, j5 D, c. C; B
客服員：「啊死囝仔..+ a+ f5 w$ f: y' J0 P2 m4 ?* ]" K+ T
竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」
