小雪小雪

辭去一個工作以後，他和幾位還在上班的朋友合夥，開了一家咖啡館。他當老闆，朋友是股東。剛開張的小本生意，客源不好掌握，有時忙不過來，有時候又很冷清。加上服務員不容易僱用，流動率高，偶而出現人手不足的情況。倒是股東朋友很熱心，下班後常輪流過來幫忙。
1 K& k1 n$ W4 s& u
  G* j2 r5 t0 ^& K6 b●公歸公，私歸私1 D5 l( d: e/ e, Z( k
# k% e& H3 Z* S3 I9 N
生意忙的時候，大家分工合作，有的照顧吧台、有的跑外場，其樂融融。生意清淡的時候，股東們選一張靠角落的桌子坐下來打橋牌，進吧台調製幾項飲料、用微波爐煮個點心、弄個泡麵，或從外面買便當進來，大夥吃吃喝喝，其樂也融融！沒有人覺得有什麼不對，日子一天天過去，生意時好時壞，他們也就跟著忙的時候忙、閒的時候打橋牌、聊天。直到有一天，大學時期的同學來訪，以第三者的眼光，給他客觀的建議：「你們這樣公私不分，是不行的。給人家很不專業的感覺。」0 ]  U) F7 `2 v" R; R6 j2 \

& w0 ?8 e# D6 C「公私不分？」他還沒聽懂。: w' P& J" M% z( R" O4 a2 Y3 v

. P5 L/ M; {! W「咖啡館，就是你的賣場，自己人和客人混在一起，就是公私不分。」同學一語道破地說。5 {7 N& _2 d+ J$ v
4 o3 n* k4 H6 d' k$ a! S
「你怎麼看得出來誰是自己人、誰是客人？」他不服氣地問。
' s8 q5 b/ u+ o
, w. z, f- I( D「哪個客人會在吧台和賣場之間跑來跑去，還攜帶外食、高聲談笑？」同學的指正，令他無話可說。
9 L1 ]; Z4 Q6 \! T) a- z* o+ T) g; n
! \. Y7 w. `! E: ]. L同學走了之後，他把這項意見轉述給股東們參考。大家覺得有道理，就立刻改進。. S  O- T1 [8 h) T* l/ V; V
, P# \, @) y6 Z- O6 S
說也奇怪，咖啡館的生意慢慢變好了。雖然，他不能肯定生意變好的原因是否和這項建議有直接關聯。但是，他卻十分相信：懂得藏私，才夠專業。6 k0 x- J7 n7 z6 t
; _0 ]* ]1 M. {# J
●建立專業形象7 C! b0 p' Z" e; Y& ?
, L0 K6 ?' a. ?) w7 r' ^' A& _7 ~
尤其，當你還不夠專業的時候，更需要如此。以下，是另一個例子：在職場打滾多年以後，她終於以跳槽的方式，讓自己的職位和薪水在一夕之間連跳了兩級。論能力與資歷，她都實至名歸，的確夠資格坐這個位置、拿這份薪水。她的辦事能力與人際關係，也都讓新的老闆十分放心，沒有看走眼。但是，她也有令人必須另眼相看的地方──早晨上班進了辦公室之後，她就立刻脫下美麗高貴的高跟鞋，換上居家式的拖鞋。有時主持正式會議，面對十來位基層主管，其中有男性、也有女性，她也忘了要換成正式的鞋子。總經理經常進出她的辦公室，有一次不小心看到她穿的拖鞋，我見猶憐地說：「妳，是不是壓力太大了？」她竟然完全沒有聽懂，還感激萬分地說：「沒、沒有啊！我很好，謝謝總經理關心。」3 x$ b7 F9 [! g) E% O, c" I
& |$ e; H6 |% ?
有些頑石，的確無法一點就通，必須要再點一次。事情發生在國外重要客戶來訪的前一天，總經理召集各部門主管針對簡報內容做一次預演，會議結束前，總經理特別交代這些一級主管：「注意服裝儀容，尤其不要在客人面前穿拖鞋！」2 T; r$ E; m: L0 e; \# P

' k, n2 t: n  ~0 p1 t+ c; R5 J2 j/ A恍然大悟的她，才知道自己平常犯了多麼愚蠢的錯誤。畢竟，辦公室不是家裡，千萬不要把會議室當作私人聯誼廳，也別將管理學上所謂的「人性化辦公室」過度曲解成「私人化辦公室」，以免破壞自己的專業形象，甚至連工作態度都被打折扣。以私害公的負面效應基於人性化的主張，我們可以在專業的領域中，充分展現自我的特色，但絕對不包括私人生活中讓自己鬆懈或發洩情緒的那個部分。舉凡服裝、談話內容、小動作……等細節，都應該時時留心。! ^! e! b4 W5 y5 @8 h  z/ _
- x; l" a7 M; w% w5 f; K6 I
例如：你在家裡，可以盡情摳頭皮、挖鼻孔，在辦公室就不宜。你可以私下和朋友在一起時，發發牢騷，以不涉及姓名的方式談論是非，在辦公室就不宜。你可以和拜把兄弟、或姊妹淘們透露你的感情糗事和性生活點滴，在辦公室就不宜。否則，你教同仁們如何能夠在討論公事時尊重你的專業。" o* D  H  \. m
+ R# ~% |' T' e. `
很多人不信邪，不相信以上的說法；或儘管相信了這個說法，但做不到。短期間之內，也許不會吃到苦頭，對一般例行性的工作也不至於產生什麼影響。不過，當升遷的機會來臨時，這些「以私害公」的障礙就立刻產生負面的效應。
& A  d3 S/ I# z
% M! F# A: w* E" `8 n( ]! {4 }●一切言行要分明5 S4 J4 B% W) n4 M# B" K
; K7 B: f- @) w3 Z
決策階層在考慮擢拔人才的關鍵時刻，很容易聽到閒言閒語，除了專業能力之外，當然希望被提拔的人才將來擔任管理者的角色時，能夠「以德服人」。太多的八卦消息和搬不上檯面的言行舉止，對一個人的專業形象，將會有很大的殺傷力！請記得：所謂的「公私分明」，不只限於錢財而已，包括你的一切言行。+ k: }" n7 a0 B" u8 z' ^
' T4 B  L% I1 p4 Z
而所謂的「藏私」，藏的不是工作上獨家秘笈，而是個人生活的隱私。在工作上必須懂得藏私，才能開誠佈公地展現自己真正的專業。