小雪小雪

一家中學校長面臨著一個問題，校內年長的女學生開始擦口紅。當她們在洗手間裡擦口紅時，她們會將嘴唇印在鏡子上留下唇印。在這個問題變的不可收拾之前，他想到一個方法阻止。於是他召集所有擦口紅的女學生並要她們下午２點時在洗手間集合。& s6 l2 o9 [  W+ A/ D

2 |; b2 }; _! S- V$ L. O+ C( k2 V- p7 m* }; X2 S
9 R) v' T/ R+ y9 j
當女孩們在２點到洗手間時發現校長及舍監已在那等候。校長對她們解釋這個問題讓舍監每天晚上都得清理洗手間的鏡子。他認為女孩們並不了解問題的嚴重性，所以他要她們己目睹鏡子有多難清理。
' u! w/ x% o. U$ D: s
8 L$ ?% D$ A3 H+ y: _       , y# [$ y* x/ |2 d& T. ~

- W" ~5 m! e0 G8 W9 p0 h接著舍監便開始示範。舍監由盒內裡拿出了一把長柄刷子，拿到最近的馬桶裡沾水後，接著走到鏡子前面開始刷洗鏡子。
3 u8 z$ D4 e6 z$ L7 Y. A1 r
( w4 J1 X0 b1 J3 j/ Z2 V$ a; L   1 |( W$ K7 b/ t6 n9 P9 O

6 \2 ]* U( C" z* l2 j那天以後再也沒人把唇印留在鏡子上。 * |# d, h( J" ?, l

# b& L6 X! t% y, G& z% ^7 f3 c6 g; @$ Y  C: o4 }* R: u
【啟示】
/ e# [+ t: ?1 O% l/ G$ y( j5 A# n( Y  t, l1 j; L& l  w0 t: \

! {0 s. R! {1 x& C3 t6 _+ E. f解決問題的方法經常不只是一個，如何發揮創意，找出有效的解決之道，正是對管理者智慧的一大考驗。如果是一般人，在這個故事中，多半是將學生們找來，然後給予一番嚴詞教導，要求大家以後不要再犯。然而這樣的效果會有多大？ + K' V" }( i$ a" [+ P7 Z2 U
; Y$ h5 `; a- _4 A# h: `
      
# U0 O- b5 o: R' G( y+ O# F  o5 m9 B  }. `/ f& t: d
這位校長以「逆向思維」，不用說教的方式，反倒從鏡子上著手，立刻徹底解決了這個問題，這樣的智慧令人欽佩。
( ^, O+ r1 Y7 E( Q7 ?6 a' k5 M+ M; h. P% b# _! m2 \
4 p( M/ a' b( b  F/ ]$ t' m$ H
2 V# Y7 f" p& @% m, Y2 T
許多主管面臨員工問題時，常是先以「說教」的方式來處理。事實上，它並不那麼有效，與其用「說」的，不如採取一些行動，透過行為，改變、增加他們的認知，可能得到更好的效果。