快樂其實是一種習慣
一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。* X0 n- B3 p) [) T& i
+ x( ~) \" j% h4 v- [因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中， & l+ W/ h7 t) E) F
: H8 o% K! H3 S
此時前座的 司機 先生開始不耐地嘆起氣來。 ]1 r6 ?3 m/ Z0 F
隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」6 b+ X7 J9 m" A4 j, Y
後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：$ H0 S+ M4 ~: V4 Q' h2 W6 h# ~
9 x6 `* I1 F# R# T) L% C/ l/ p
「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？% `; l6 _" s3 H; J3 T3 E
; l6 S* |8 D# x1 Z每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」 ~" Y9 ~2 a0 J2 d4 n( X% a
嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。 / ] a& U" z% W( W
於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」
% b! c8 W" ^2 J' _' D
) f7 _- N- Z; }+ V
4 l, J2 v! v0 Y" D2 ]( J他打斷了我的話，聲音激動了起來：
( g, c e% g4 N) |3 t6 X3 I) ? q% ?# F( E( L" q& m
「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」
5 F; X! [: J1 z) e' J, A3 O' H接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。
6 u2 f0 L( S; |2 J9 `+ {% A; Z! o+ r& e1 K; |
我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。
) ?$ c# U6 ^1 }/ m. U6 D2 u! Y% J* i/ [( o, a( c7 D( n" C4 g2 k
7 o1 q6 [7 Q% H! I
兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車， 7 ~. b7 t) K" b- V! [
" Y+ P4 x8 [ H4 d" S再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。6 x7 m( Z! g; }5 d) g
: V+ |$ P" p, E% Y
1 P+ h% m4 d/ z7 I6 I一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，
. U. n% b$ j7 Q# t, z( K3 S( W8 u7 a% Z1 \# w7 j" ]/ d [
伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?堙H」 8 k. R1 u( t2 W. P# w$ l
真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。 5 z* L4 y! V, Y# `5 Y- a+ d
他笑了笑：「好，沒問題！」
; n8 ]- F0 s, g. t% I% _ Z% e l+ v3 v
: V8 M+ u7 b) l- b% {/ @. x" D" w; C
' Y' T! K+ ~+ U) ]然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。( w1 G6 U$ V0 V# K; T8 J6 B. h8 Q3 {7 q
前座的 司機 先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 . M2 V- x" o Q
來，顯然今天心情不錯。
' n: E$ @1 L1 k" F" I4 D" r' R3 X ~2 d8 K" M# m
1 v5 |2 j: s! m
於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」
0 Y0 {* q3 M% g) Y$ b他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」 + S6 t4 `* x8 ]0 p; p+ |
「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」 7 W6 d; Y- G% O
司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。
! d) h8 Y! x4 D7 b# ~7 z2 g5 ?
2 m( Q1 S7 ?4 s0 J7 g% R2 Z不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」
; D( H& B3 R1 N3 w
. _3 @# [4 O0 T$ v! u9 j9 V% W
2 a5 T* T+ D! x0 L% Z他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」: i- S+ h% r" i
" n; ^1 p, l4 Y* ^$ a4 h) ]* P3 i- p/ c6 T3 j7 [ R u8 a8 `
當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。 3 |) L' I) B0 Q/ @4 G8 \' ]0 a
1 C5 O+ |' i: H5 P2 a) m
2 a+ e1 h( y/ N! H3 w司機說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車 * v) ?+ u: @* R. @0 j5 a
，其實是客人付錢請我出來玩。0 f6 x" r4 |& J [
7 }% w4 r. }9 {+ j& _- o: y
2 E6 x: I! x: F* b
* z. T0 l" A! g) t像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，4 m- ]$ t0 K; w" T
% K. F8 t( l1 R8 ^( z; n
花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，, L. T7 W. K* A0 a& [ M
% J9 y2 d1 _2 q+ N& ~你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」
- U1 c! `2 @! F( f! U! H$ z( }4 n6 U7 l' v' a9 a% G
! q5 ? W1 }. T) M
他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽， + b0 z7 Y/ _; |6 D* t" n
8 M# s0 v! j9 }4 Z; M1 v# B& H他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，2 }8 H6 h3 s" a1 b4 g
) e5 n; N# c% o' H1 W: X. o
反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」" K! ]# R, w% r7 E
+ z" m6 Y. Z4 N, t* R5 J
; g: `% A$ d! F9 g
& p$ [ T, f# w, m' O5 \漂亮！多精采的一個祕密！1 H. @. Y4 Z( [4 t
4 S+ N& y# E! d4 y) l$ m7 Y" y( C& I: h4 o1 G; M4 {
我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，
" g4 g8 f! B5 q3 [1 p& c/ J; w- X, X- q7 T' `% E3 F7 g t# A5 W& e
跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。* u6 K9 B. S# s8 Z* Y; i& A7 x4 B
! e) [# L R2 j
又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，$ O# Z* o; B9 A. N. @
+ ?) d) d9 Y: c% H3 k
我決定跟這位 司機 先生要電話，以後再邀他一起出遊。: V; z& g* w) g1 ~6 i
0 m- [# w: ?. V, `; h! X" u$ y
! \! a( H4 |$ {* U( K' [" h q+ ~* j, @
接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，
5 ~: h2 V) j6 C0 G( r" `9 v n3 @- G6 G" D
有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，
: @: l: q9 o5 f* \* a% L& N: e! h6 D0 l
相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。3 q/ k6 L4 W: z8 D
5 \+ b: ?9 {9 l8 r, m
, Q* {" k5 J/ a快樂其實是一種習慣
5 W" T; k9 _% e) \ H" C, [" k' [5 V M6 k9 {
; V% I/ v5 E$ f& Y
心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變，
% K/ n. @8 v8 a3 @! K( J" m& }2 nEQ高手的快樂決心是不會改變的。
" e& i! w1 s: |1 K' h: P
+ `7 {+ {: z* M: E- X
, o, F( L$ s" I' u) A% k: r$ c當我們能換一種心態去看待自己的工作，
4 P% y, R. |: S" U: @0 `9 A6 X+ y5 Y) J; f
並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，/ T3 A, S" R4 Z3 x4 r: k! h5 d( h
6 ~ Y$ v( g0 U) k* Q1 R
你會發覺自己的內在能量強大許多，) [5 ?( k! [1 E$ ?, ]! l8 ~
6 Y5 W b% @6 t4 T* n( o e4 ]
抗壓應變的功力也因此大為增進，
8 X! O5 X- b: ^8 J- N
3 r1 h* y( {5 `$ k而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
) x" T2 I6 o% L" r3 n* N, s9 M. E: x" W; C( O9 m1 v! U
7 e8 q' R. Y6 z$ n) Q ]' `我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝，
" {+ n* P0 F- w! i
2 L9 H4 r" e, o讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，
$ I& ], Y1 [) M2 f' `! D' C( i
: T+ x7 A; D% r/ @* L4 p; u去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？
" D) f0 m% k; p0 q, s0 a2 C& h- X( I. b' f, F
（更何況，往往還有人付錢呢！）。
