快樂其實是一種習慣
一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。7 V' I: x- b M. q7 ]+ v" @0 q: l
, A; S% C% w$ I4 _0 S- N& b因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中，
0 ~+ }$ s# R Z5 L3 ?+ [) U/ _1 [4 Z
4 D7 A; a5 [( o! s" H9 `0 b! P此時前座的 司機 先生開始不耐地嘆起氣來。
9 ?9 k' h- t0 @4 }( u2 ~& ]5 s& c隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」
& d$ ~% n+ e7 u後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：7 b# m% x5 z4 X- H9 u
- M1 v$ V- \5 p. v「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？* L* ^5 T7 R0 m8 k1 n
8 }# {/ ]9 _ ^2 r! [& s
每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」
7 Y- E# Q) f) n) x, {嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。
, s4 ^6 h% u( y於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」
& y7 p4 U- ]7 B1 j# j3 E- P1 W
: s( a2 g# d0 j. T3 u6 y% k) l7 c% ?
' M$ x5 e3 N% d1 F) a他打斷了我的話，聲音激動了起來： . G) A! g+ W# ^3 {0 I( P" g6 s
3 G' G% s- f0 U$ p7 B
「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」
3 G+ }7 v: @5 R% h接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。
4 z& B% e. { G' k& h
: x8 g4 c& i# f8 _我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。
1 Q5 d# h3 v. V5 @
& _! h; }/ k% k# M7 R
1 H! _1 j% R- n \( g兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車，
; Z# |4 ]$ ]" p% N7 N5 R$ y" L% ^2 S- R
再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。4 h0 X2 ]0 e+ I# p1 j
, O1 U* m: _5 @
: h: |, ?6 u/ \一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，
0 Y! r" j3 n% r- m7 s6 g7 b6 c4 `0 F1 c: q% n
伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?堙H」
+ z7 }) q- ]: Y" {+ s真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。
4 ]" D5 B" w2 u" y1 O7 i t: T) s( F他笑了笑：「好，沒問題！」 6 D, D2 v$ e& F
) _3 G0 h7 Q. i9 |6 V4 \+ q2 V8 V6 U% z
; }4 Z4 [& P! l
4 y1 e1 u5 E% r& o4 z然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。
k4 D# }& Q. b$ O前座的 司機 先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 . r8 \* p$ p# D2 W* o5 x$ F
來，顯然今天心情不錯。
3 ?" |( ~- A$ r4 l ~. ?' j5 |, j* Q ~: P7 ~& V
" O7 ?, ^# b: d1 v+ g7 N5 L
於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」 " \4 x' h0 k8 P. j
他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」 $ G3 G0 v" Y$ A3 ]% j* |6 d
「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」
! F2 Q6 [; [1 x2 m( f司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。 - h7 R, \) l7 W& z
. y8 X. z" t4 o8 R/ F不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」. _) d& u7 D. A- ^+ p; C
. y* n* W$ `- J1 E: r7 ]
$ M( {2 s/ T$ J( m他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」1 j4 N9 k$ y* i
; E' W1 `/ j: v( V: i
# ]0 Q# m1 ^1 _' I
當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。 ; R# z+ m/ s% H' u- K
0 S! j+ E: { Q
! O; u5 N! V4 X" V5 w6 E7 p
司機說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車
$ g7 I1 G0 r0 x1 L，其實是客人付錢請我出來玩。+ M/ E% |' l B8 n- ]2 q3 ~
- [5 V' S$ i+ m& z
+ G6 H1 U7 m4 H( }' Y
( K# ?- P: X$ Y5 H9 B K( b像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，
7 J5 `( Q1 l$ U1 i) V. H) i/ M8 W
3 l8 z8 v$ n1 w6 @( @花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，, |% u5 c8 D* @1 v0 z0 a+ m
# y S& V6 j+ b* h/ ?" ?; U8 H) Z你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」
5 i5 ~" f B$ d7 c3 y
& V7 M. J2 u- H9 R, ~% J2 N3 J4 U& t* f" t5 @# S) ^' _& q
他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽， . m4 U8 T) S; o( p" r
; Y; R' q% ?. y' z$ b, p& G
他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，9 G/ H% N+ x9 h
8 M- \- b" u# @$ }反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」% U3 c1 B+ \: w( Y: z; G3 N
+ ]; ?- @3 K2 s; H; ^- y+ V; C, t/ w2 Q$ d: J
( D+ }( `( B7 K漂亮！多精采的一個祕密！5 S' ]8 B8 v& f+ y9 V/ G
1 l: q0 q9 E i% k
6 Q; @7 U+ q- {/ J
我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸， 3 P2 k# `' A6 X+ W- I* q' `9 B! V0 X
3 m* T m9 J& W/ F跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。
7 v$ G/ C; ? R! K$ x0 a0 M c' z5 Q& R- e2 ~
又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，) ]- ?, }+ I, m9 K
1 Q, g- l: u/ z" U& T" q我決定跟這位 司機 先生要電話，以後再邀他一起出遊。 n. Q' N/ n s, t0 h( \
, y' j8 L' H" L: O$ v
) b1 j1 Q) Y. l5 A. {/ L/ D' }
4 e8 a* ~6 c2 a6 ?
接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起， \. h$ M; [* I0 ~4 w J
; q: i; \) E& t2 v1 k+ D有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，+ c0 ?( D$ u# L5 h, X3 a
7 U6 K) h1 D9 T5 y& o相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。
( u1 ^1 D" r+ O/ F$ t3 U/ b
$ I! \& _- A2 L* I& t0 K3 J- E, L# l6 N
快樂其實是一種習慣
; X) m/ \! @+ k2 f& H, O4 i% F% J% m% U5 G" Z; X
& f1 ^9 O! y/ z心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變，
/ _4 F! o z+ K! h$ n9 YEQ高手的快樂決心是不會改變的。
, ?! `/ x% P+ |0 e7 M2 J- d, N) o. ]
4 Y* {3 q. Q b
當我們能換一種心態去看待自己的工作，
5 d" g, P, @4 G& ?6 _
, F2 |) R% g% A4 M$ J並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，0 L1 k" M& [$ [! O9 s
, ?1 x* ^. f! ^/ A' E2 O你會發覺自己的內在能量強大許多，! F6 c' z* {8 W0 O- R4 V% B0 d7 V
) B# _- |$ T: |+ F抗壓應變的功力也因此大為增進，
9 O ?7 n$ ]7 G2 }+ ^6 [0 T6 s3 j; b: |+ B# K% o8 ?9 p
而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。3 n D1 L9 b x( B0 u
" Z1 k8 m: P3 L
+ s; r( ?# ?: B8 f
我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝，
0 _- S$ x G1 N( c7 j }1 d: _& l! ?+ \, I. L; e+ z
讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，
" u. [4 I2 J! N/ v1 h! M4 t; l+ J: Q e& H l) t% D2 Q
去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？
# R: r5 ?5 C* j1 c! ~9 I1 X2 Q! ]4 `9 s- _0 D" I
（更何況，往往還有人付錢呢！）。
