和該生氣的人面對面
與憤怒針鋒相對我們都常說，就事論事，但就事論事，不讓「戰區」漫無止
" H3 w! _* |8 F境地擴散不是一件容易的事情。當我們無法控制憤怒時，與此事無關的人常常踩到地- n; E2 O* V! b3 J
雷，受到波及；在我們企圖表現風度壓抑憤怒時，也總是會有無辜的傷殘者出現，因
; n! k* V" u; |' c. B* c4 `7 t5 X6 e為情緒並沒真正地被收編了，它隨時想找另一個出口流出來。 ! }7 Q+ k; O0 N0 P; r ]
舉些例子好了。 , e2 m6 L. v: G' }8 y- P8 p3 Q
比如，丈夫自認為很得意的企劃案，在公司的檢討大會中被批評得體無完膚。他+ D. L7 Q! e y& X- n
會知道，這是兵家常事，在現場盡量心胸寬大地接納大家的意見，儘管他覺得自己的0 a* `3 m/ C' Q8 Y
看法才是對的。下了班，應酬的時候也好好的，悶悶地喝了幾杯酒，剛剛對他大聲討4 r# H: a& L* w# A. h# z4 \. f( r
伐的同事拍拍他的肩說：「喂，你知道，我是就事論事。」他也以善意的眼神回應: C! M o7 Y1 q9 d2 c: P4 ~3 P# p
了。
- W; J W9 x$ y, k5 r 平安無事回到家之後，當他發現太太因為看連續劇太人神，為他熱湯時水滾了都& K) _9 H+ B- x
不知道，平時他會默默地把瓦斯爐關掉，但這一次，他卻狠狠地大嚷：「你在家裡到
3 F* o- V1 r3 C3 F; v: D2 [底在幹嗎？連煮個湯也不會啊？」另一場真正的戰爭爆發了。
: M B; v r8 W& V8 h8 ?) X1 k 一通電話，讓公司倒了一半還有，有一位公關公司的秘書在昨天發現自己的男朋9 X1 F, k _* f# R& q' r* s
友另有一個女人，氣得哭了，第二天上班下眼瞼都是腫的，接電話時沒來由地聲音就( X* v! c9 w. Z3 Z6 ?( R5 {2 H# ~
僵硬了些。就在她因一些雜務忙得不可開交的時候，有一個倒霉鬼三番兩次打電話
; \3 i; T E$ b( y來。「老闆正在見客戶。」她冷冷地說，「可不可以待會兒再打？」 - R0 w3 Z# `6 ?5 _1 o
「我可以留話嗎？」 3 f9 k) K: k5 q) s1 }
「留啊。」她不耐煩地說。 4 z0 j8 W4 q8 A M# w
「七——七——八——八五五六。」 ; d ^3 q& w; G6 p: J( ^
「現在不是已經八位數了嗎？」她的聲音像個訓導主任，「先生，你前面應該加
+ p z5 j0 ?9 e, K' h, I4 j個『二』吧！」（台北市在彼時電話號碼剛升格為八位數，很多人忘了加「二」）
! M d0 q. B5 `5 e, Y' t6 g+ A 「你可以自己加啊。」那頭訥訥地說。 $ {; T+ E( ?9 s, v" w* _, u4 y
「貴姓？」她的語氣顯得更加厭煩，心想，趕快把這個討厭鬼打發走。
2 @4 ^! V, n- s9 k9 Z! a0 a5 q 「我姓林……」就在這位秘書想要把電話掛斷的時候，那邊繼續說，「我是A公司董% E, s- e* e) `% O5 _
事長，告訴你們老闆，如果連他的秘書公關都做得這麼差，我們今天下午要簽的續約
9 B1 E. G) E9 s/ M5 ]9 |2 Y: n不用簽了！」 2 C3 |' v; s+ P8 Y/ y. T. ^
很不幸的，這位董事長今天心血來潮自己打電話，就發現了這個公關公司不會做
5 M0 H& a" f2 o7 ^公關的問題。而A公司的業務占該公司百份之五十以上！一通電話，讓公司倒了一半。 % l, ?3 K8 F! _; m. S8 K
我們還可以看到一超市收銀員被上司罵了一頓，所以板起臉把顧客的東西亂「扔」/ ~3 M: z9 V* q- J1 f' T
進塑膠袋裡，結果遭到申訴；一個計程車司機跟老婆吵架，不管三七二十一踩緊油門，7 z) l1 J- {; R; _$ l
一天就收到了三張罰單；你也可能因為電腦當機或提款卡被吃掉而跟男朋友或女朋友吵7 ~1 Z2 d& i5 Y% H' Z; z, _0 X
架。
$ }% u2 k( o7 m. j 在該解決問題的地方解決問題我們其實很難跟自己的怒氣針鋒相對，以致產生
; q" e7 l2 J) w1 I0 \9 F: o「被老闆罵、回家罵老婆、老婆打小孩、小孩踢狗」的惡性循環。你們以為我們「沒
) E2 \+ e( n$ }4 t7 n( ]0 o有生氣」，卻沒有意識到那些毒液轉移到別的地方，在別的地方發作，副作用可能更- O2 k: T( n1 t4 `. |5 a* u5 c
大。
B% p$ t' U5 v/ V& w, l 如果一個自覺在婚姻中沒有受到平等待遇的女人，把怨氣發作在孩子身上，就心, B' R, ^- a& Z
理學家的預言，對這個孩子可能造成。心靈的陰影，他要花很多很多年才能夠平復，
* k3 U7 }- v0 n( Z4 A* G4 ^也許永遠難以平復；受害人又變成加害人，繼續「茶毒』下一代。 . ?* W R6 q" i
我們常不知不覺變成加害人，只因沒有在應該發作的地方發作或疏通我們的情5 T, L0 ?6 a; A
緒。 # a- Q7 |: L: x* }' R
有一位朋友因為婚姻狀況不如自己的理想，陷在這種惡性循環情況中，無緣無故
6 |7 o! z2 {' q: ^6 P打了念幼稚園的孩子一頓，然後才淚水盈眶地道歉。早熟的孩子聽了，問她說：「既. O8 P% s3 y6 o* R$ H, Z+ n& {
然是爸爸惹你生氣的，你為什麼不去罵他打他，是因為爸爸比較壯壯，你打不過他，/ A2 V. d: C6 D0 y) r8 z( a( u
我又打不過你，你才來打我的嗎？」
( h2 O, ] v3 C, Y# E# M e$ Q 在處理怒氣上我們確有大欺小的惡質，不敢去對實力強者生氣，和他們進行溝通 a) s7 Y0 G) _* g
或討論，光對實力弱者或根本無關的人發脾氣，卻口口聲聲宣稱世界對我們不公平。
A" n: h1 F- J# ?1 k 和該生氣的人面對面，在該解決問題的地方解決問題，不要「城門著火，殃及池/ l9 @0 A1 ]" F) D
魚」，憤怒才能真正歸零。
