和該生氣的人面對面
與憤怒針鋒相對我們都常說，就事論事，但就事論事，不讓「戰區」漫無止
0 z1 K- q: B! x, O2 m @* S3 Y境地擴散不是一件容易的事情。當我們無法控制憤怒時，與此事無關的人常常踩到地
' k8 F2 E* l# a雷，受到波及；在我們企圖表現風度壓抑憤怒時，也總是會有無辜的傷殘者出現，因
! K6 D, H( Q! C" a為情緒並沒真正地被收編了，它隨時想找另一個出口流出來。 * D& @. a& c6 |$ G5 ? y& s
舉些例子好了。 & N) s5 ]9 Q( ]# g9 K4 t
比如，丈夫自認為很得意的企劃案，在公司的檢討大會中被批評得體無完膚。他
/ ?" @ Q* t* _會知道，這是兵家常事，在現場盡量心胸寬大地接納大家的意見，儘管他覺得自己的
, z: O4 K2 v; P) c( B( l* w看法才是對的。下了班，應酬的時候也好好的，悶悶地喝了幾杯酒，剛剛對他大聲討' Z6 w3 o) J: M7 f
伐的同事拍拍他的肩說：「喂，你知道，我是就事論事。」他也以善意的眼神回應
# A7 x r/ P3 l0 ]了。
8 H. T0 \$ i5 _% N) _ 平安無事回到家之後，當他發現太太因為看連續劇太人神，為他熱湯時水滾了都
' k$ h% |& L' x不知道，平時他會默默地把瓦斯爐關掉，但這一次，他卻狠狠地大嚷：「你在家裡到
4 G1 C9 B8 `, d) m; b底在幹嗎？連煮個湯也不會啊？」另一場真正的戰爭爆發了。
! _# F0 f" ^/ {# n6 l$ S- d; U 一通電話，讓公司倒了一半還有，有一位公關公司的秘書在昨天發現自己的男朋/ U* |1 i4 t$ O- y8 A
友另有一個女人，氣得哭了，第二天上班下眼瞼都是腫的，接電話時沒來由地聲音就# o. ?3 E" Z: K9 M& f Y# I
僵硬了些。就在她因一些雜務忙得不可開交的時候，有一個倒霉鬼三番兩次打電話
; M0 n0 w8 f* L& }( }來。「老闆正在見客戶。」她冷冷地說，「可不可以待會兒再打？」 ! Z& V% D, D; U' e% {
「我可以留話嗎？」
v0 Y% }7 ], C- C; D9 @ ~ 「留啊。」她不耐煩地說。 ! [8 s$ B; e( P
「七——七——八——八五五六。」
* K/ V2 y7 t' q% z/ e6 c! l4 f 「現在不是已經八位數了嗎？」她的聲音像個訓導主任，「先生，你前面應該加0 @% w5 ^* l* R/ w/ K
個『二』吧！」（台北市在彼時電話號碼剛升格為八位數，很多人忘了加「二」） 9 U; ]! _7 c5 f W* _0 [
「你可以自己加啊。」那頭訥訥地說。
4 o: h& f3 d4 W# f8 ? 「貴姓？」她的語氣顯得更加厭煩，心想，趕快把這個討厭鬼打發走。
2 Q1 L9 F5 n4 ^; R( l5 i 「我姓林……」就在這位秘書想要把電話掛斷的時候，那邊繼續說，「我是A公司董
" q( W) G0 N* |. h( W% O/ b% c事長，告訴你們老闆，如果連他的秘書公關都做得這麼差，我們今天下午要簽的續約2 F6 B0 a( x# b3 G1 |
不用簽了！」
% W0 ]3 l2 ~$ \) p+ q- U* D 很不幸的，這位董事長今天心血來潮自己打電話，就發現了這個公關公司不會做5 E4 }2 o4 e- m
公關的問題。而A公司的業務占該公司百份之五十以上！一通電話，讓公司倒了一半。 # ^$ l0 a9 u- T# H* ~% l0 d- `8 Y
我們還可以看到一超市收銀員被上司罵了一頓，所以板起臉把顧客的東西亂「扔」
U/ r* ~ z" F |進塑膠袋裡，結果遭到申訴；一個計程車司機跟老婆吵架，不管三七二十一踩緊油門，5 N+ m$ q! T7 }" x8 E3 y% |; d
一天就收到了三張罰單；你也可能因為電腦當機或提款卡被吃掉而跟男朋友或女朋友吵5 ~, `" b2 z; H; w4 A/ s
架。# M- H8 ^$ v7 R
在該解決問題的地方解決問題我們其實很難跟自己的怒氣針鋒相對，以致產生
2 s( Z: D3 g6 |0 R! R+ \- z7 s「被老闆罵、回家罵老婆、老婆打小孩、小孩踢狗」的惡性循環。你們以為我們「沒
$ X+ W- Z% @+ q8 N# H& O) W/ a有生氣」，卻沒有意識到那些毒液轉移到別的地方，在別的地方發作，副作用可能更
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如果一個自覺在婚姻中沒有受到平等待遇的女人，把怨氣發作在孩子身上，就心4 x( z1 V, V! [. L7 z G( I9 M; k
理學家的預言，對這個孩子可能造成。心靈的陰影，他要花很多很多年才能夠平復，
# N! k- g) `% u( _' K也許永遠難以平復；受害人又變成加害人，繼續「茶毒』下一代。
+ d1 d+ H$ `% b- `( Z; o6 Z 我們常不知不覺變成加害人，只因沒有在應該發作的地方發作或疏通我們的情
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有一位朋友因為婚姻狀況不如自己的理想，陷在這種惡性循環情況中，無緣無故1 j! q1 H/ m, j7 L% l1 o0 A
打了念幼稚園的孩子一頓，然後才淚水盈眶地道歉。早熟的孩子聽了，問她說：「既
1 Z$ Z5 \2 F% S然是爸爸惹你生氣的，你為什麼不去罵他打他，是因為爸爸比較壯壯，你打不過他，2 j6 A u2 Z7 C- x
我又打不過你，你才來打我的嗎？」 ; \! h8 z" Q5 h, M
在處理怒氣上我們確有大欺小的惡質，不敢去對實力強者生氣，和他們進行溝通8 x( ]" }/ z2 m" {( V: g7 `
或討論，光對實力弱者或根本無關的人發脾氣，卻口口聲聲宣稱世界對我們不公平。
$ \$ @1 d1 Z/ G" q) l, _ 和該生氣的人面對面，在該解決問題的地方解決問題，不要「城門著火，殃及池
$ {* S; d' H3 G A魚」，憤怒才能真正歸零。
