和該生氣的人面對面
與憤怒針鋒相對我們都常說，就事論事，但就事論事，不讓「戰區」漫無止
+ a: M# p( B$ H. U1 S- \境地擴散不是一件容易的事情。當我們無法控制憤怒時，與此事無關的人常常踩到地 N; M+ ~' c; @, v, k
雷，受到波及；在我們企圖表現風度壓抑憤怒時，也總是會有無辜的傷殘者出現，因) k( f8 B6 A x) ]
為情緒並沒真正地被收編了，它隨時想找另一個出口流出來。 7 y3 B4 V ?% {4 o% ^
舉些例子好了。 5 S7 z$ ~" A2 `0 F- a2 X" w
比如，丈夫自認為很得意的企劃案，在公司的檢討大會中被批評得體無完膚。他0 o j" n ~' V# g
會知道，這是兵家常事，在現場盡量心胸寬大地接納大家的意見，儘管他覺得自己的
0 F3 A, \ z5 T' J) a+ s看法才是對的。下了班，應酬的時候也好好的，悶悶地喝了幾杯酒，剛剛對他大聲討! k& q. g8 s3 m6 z4 H
伐的同事拍拍他的肩說：「喂，你知道，我是就事論事。」他也以善意的眼神回應
% z, `3 Q8 ~5 \) e+ l了。
; M0 Q# S6 c" F1 k: B) R: W 平安無事回到家之後，當他發現太太因為看連續劇太人神，為他熱湯時水滾了都
0 J1 D; w& [7 N1 e9 z. f7 G不知道，平時他會默默地把瓦斯爐關掉，但這一次，他卻狠狠地大嚷：「你在家裡到5 @) b5 l: p, ~# m4 c) _0 S
底在幹嗎？連煮個湯也不會啊？」另一場真正的戰爭爆發了。 9 T" S' c$ g. i" L, v B
一通電話，讓公司倒了一半還有，有一位公關公司的秘書在昨天發現自己的男朋' s+ `2 h" S: E- l L) Z. q
友另有一個女人，氣得哭了，第二天上班下眼瞼都是腫的，接電話時沒來由地聲音就. i3 m+ U; u- S' k: g- U
僵硬了些。就在她因一些雜務忙得不可開交的時候，有一個倒霉鬼三番兩次打電話
4 K& ]: A. y# n( w' F8 f: p來。「老闆正在見客戶。」她冷冷地說，「可不可以待會兒再打？」 & Q+ v& w1 Z, U& R
「我可以留話嗎？」
% w t% Q( T8 E' a0 ? o4 T 「留啊。」她不耐煩地說。 0 m [8 J T7 S5 b, {1 O6 J
「七——七——八——八五五六。」
# y( ?/ c- i! E( ~/ L1 @ 「現在不是已經八位數了嗎？」她的聲音像個訓導主任，「先生，你前面應該加
0 V7 ^( f, o& D# a0 u個『二』吧！」（台北市在彼時電話號碼剛升格為八位數，很多人忘了加「二」） N* d" R0 K% z' M7 }
「你可以自己加啊。」那頭訥訥地說。 1 M) C7 R" q5 P( A
「貴姓？」她的語氣顯得更加厭煩，心想，趕快把這個討厭鬼打發走。
2 i T* h1 X- N* ~0 A# p 「我姓林……」就在這位秘書想要把電話掛斷的時候，那邊繼續說，「我是A公司董
X* o; d1 u# L事長，告訴你們老闆，如果連他的秘書公關都做得這麼差，我們今天下午要簽的續約
- l9 k/ B: X1 Z; Y) A7 _. r不用簽了！」 9 C, I. D/ S* o" \
很不幸的，這位董事長今天心血來潮自己打電話，就發現了這個公關公司不會做9 n. i5 B0 K) R* O% t' N- N
公關的問題。而A公司的業務占該公司百份之五十以上！一通電話，讓公司倒了一半。 . Y3 ]5 v) {7 y/ v* h+ q6 _; ~' }' G
我們還可以看到一超市收銀員被上司罵了一頓，所以板起臉把顧客的東西亂「扔」
( d& ?5 c3 {7 h進塑膠袋裡，結果遭到申訴；一個計程車司機跟老婆吵架，不管三七二十一踩緊油門，" \' ^' Y5 t: A8 B
一天就收到了三張罰單；你也可能因為電腦當機或提款卡被吃掉而跟男朋友或女朋友吵0 U: m6 D& E0 ~
架。 N) _+ {" `. L4 H; n8 \
在該解決問題的地方解決問題我們其實很難跟自己的怒氣針鋒相對，以致產生6 \7 A6 D2 B; W4 w: F% C% s
「被老闆罵、回家罵老婆、老婆打小孩、小孩踢狗」的惡性循環。你們以為我們「沒3 q) _% G8 E5 V* U
有生氣」，卻沒有意識到那些毒液轉移到別的地方，在別的地方發作，副作用可能更
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如果一個自覺在婚姻中沒有受到平等待遇的女人，把怨氣發作在孩子身上，就心1 b/ l3 l, C2 W9 V
理學家的預言，對這個孩子可能造成。心靈的陰影，他要花很多很多年才能夠平復，- |. q9 S6 w3 e" H! j" G8 V
也許永遠難以平復；受害人又變成加害人，繼續「茶毒』下一代。
( z4 N5 Z+ Q- q% K* [; ` 我們常不知不覺變成加害人，只因沒有在應該發作的地方發作或疏通我們的情$ e; ^# x# s# E
緒。
4 q4 A9 T m7 d7 }- \2 w 有一位朋友因為婚姻狀況不如自己的理想，陷在這種惡性循環情況中，無緣無故
" \6 E2 ~# F& ~( S; S* M打了念幼稚園的孩子一頓，然後才淚水盈眶地道歉。早熟的孩子聽了，問她說：「既; f* t: \+ N. @9 E8 Z
然是爸爸惹你生氣的，你為什麼不去罵他打他，是因為爸爸比較壯壯，你打不過他，
$ X9 e( y4 ], Q# L& A3 O我又打不過你，你才來打我的嗎？」 + F- _/ I, L C. L$ p
在處理怒氣上我們確有大欺小的惡質，不敢去對實力強者生氣，和他們進行溝通
$ O3 u8 q; I# K7 q2 a% x或討論，光對實力弱者或根本無關的人發脾氣，卻口口聲聲宣稱世界對我們不公平。
7 U) a: V" v, [$ F7 z 和該生氣的人面對面，在該解決問題的地方解決問題，不要「城門著火，殃及池( F/ Q- g J6 E7 N
魚」，憤怒才能真正歸零。
