宣明智管理小故事 歸零與調整
四個工程師開車外出，跑到一半車子壞了，機械工程師說，可能是傳
0 C# q7 s! K s/ S 動軸有問題；而化學工程師提議，應該檢查一下電池；電機工程師卻認
& \0 h: O% g6 i0 N* ]; \. B& n 為，大概是電路出了狀況。正在討論時，第四位叫大家都下車，把引擎
8 B6 Q4 D9 u1 X 關掉，然後重新坐進車內再發動，看車子會不會動起來，這第四位仁兄
6 k' k* y$ S2 g* M$ \ 是做什麼的呢?當然是電腦工程師，因為電腦搞不定時，通常關機重新8 v8 S& y9 ^- _
啟動後就恢復正常。4 u M! u( J/ g- E& E {# J9 Q+ Z
" e$ ^; E1 O" N) G4 b' q1 Q
我有位同事早起晨跑，不慎摔倒造成骨折，動了個小手術，被迫躺在醫
" ~% W. D) Z$ X" f1 | 院。他利用這幾天把自己的思惟整理一下，得出一個結論：他覺得人生* j H$ T5 @0 ^9 c; p
需要歸零，尤其是碰到問題時，要讓所有參數歸零，以便重新開始，碰( s' h" \) N; L9 C
巧這個同事也是搞電腦工程的。
3 D, c; h5 ~1 e2 k+ g
$ V2 |9 p4 z' ~/ s3 Y5 X 他覺得夫妻之間相處，如果遇到問題或瓶頸，不妨回想一下，當初兩人( i* ~# F, K5 a, ~
為什麼在一起，再想想要如何解決目前的問題。至於工作也是一樣，要 ?* `$ z" ?! L V6 T2 F7 S
想想當初是如何找到這份工作、對這份工作的期許為何，重新思考這份
; ^. }4 l& v. c/ v1 h 工作對自己的意義，而企業本身更是如此。在考慮如何重新出發時，不3 N8 g" J6 c1 J2 A. s# V H
妨?
+ x% D w1 Q* a 把每一起步當成是自己的生日。回到原點重新思考，擺脫包袱重新出發，
0 z' u% E: P% S* w8 o% b 就是歸零的意義。
/ u7 `) `5 v3 ^" F0 @* T; v9 S( d" R Y/ ^0 u9 T- }
聯電在公元二○○○年完成五合一的合併，當時我們就把二○○○年當0 ?" n; j% R4 g. ?
作新聯電元年，因為我們希望五合一後，聯電全體員工能夠重新出發。3 R- |4 b5 {4 T
矽統前年將晶圓廠賣掉後，回歸無晶圓的IC設計本業，我們也把當年視6 B3 s& o! M3 o y
為新矽統元年，讓企業與員工都回到起點，在新的策略下展開競爭的腳
2 M9 [# j# [5 n% V9 z! M. v# [; k1 x 步。?# I: g, \" {# \* e9 |6 p9 d# q
& b! m3 F8 e9 n2 H
回到原點思考主要原因是，外在環境已經改變，不知不覺中過去成功的\- l; v! c1 Y, ?/ p3 |% e7 V
1 Z. |$ j' H; v" Y$ \
模式及要素不再適用，已變成前進的包袱，甚至成為失敗的主因。因此3 m9 A7 ^% \8 ^4 [
，我們絕不可盲目因循過去成功的經驗，必須強迫自己審慎檢視新環境
) X3 e' C' p" `. p ?: ^/ x 的需求重新思考。5 b r% s4 ~: }+ P* N0 x: ^1 E+ Q
. b8 X+ E( A3 t7 W 以前會看地圖找路去拜訪客戶，是傑出業務員必備的技能，但是自從全
3 ], r6 w9 |8 Q& }. m( S0 t P! q 球衛星定位系統（GPS）出現以後，利用電子地圖開車找路變得非常容易
, [: _7 E' {+ _ ，看地圖找路的功夫已沒有用了。科技進步造成環境改變已是生活常態
2 ^: S9 u1 M/ O, G3 f. D8 | ，惟有因應新變化掌握新技能，才能克服競爭。5 j, y0 r# i9 q/ k/ v& A
& c; R/ N+ t" t' b5 l/ i0 s
我常覺得，對於環境變化的因應，可分為四種人，第一種是不變型，對
' k) E" A5 J+ [* p 環境變化渾然不知、以不變應萬變；第二種是應變型，逆來順受、調適4 {% T7 t8 R& D4 Q0 Q( M/ s* Q
應變；第三種是待變型，隨時準備好馬上轉變；而第四種則是導變型，1 m$ I7 G( ]+ I2 W1 T; }
以創新的技術或商業模式創造出新遊戲規則製造變動。) Q* s8 |. @* L( j2 l! n+ C
0 C j8 x9 M- z6 O) {5 K6 \ 以前管理學談企業的應變有三個步驟，先解凍，再作改變，改變後再結
* F' Y9 j% W; Q7 [ 凍，就像把冰先解凍為水，把水放在新的模子，再結凍成新的形狀。但
0 @$ D4 \% r- N* y, r 現在競爭環境改變得太快，企業不可能像當兵時依照三個分解動作向後
% z" e1 x1 o: T% _. t5 P 轉，必須一口氣就轉好。企業必須不斷以旺盛的創新創業精神，迅速地
& D4 w) G) a9 u& L! \4 N 求新求變，才能在激烈的競爭下脫穎而出。
