宣明智管理小故事 歸零與調整
四個工程師開車外出，跑到一半車子壞了，機械工程師說，可能是傳
0 R& M1 G" K1 l9 V 動軸有問題；而化學工程師提議，應該檢查一下電池；電機工程師卻認2 o& j/ ?. T+ @& h
為，大概是電路出了狀況。正在討論時，第四位叫大家都下車，把引擎
3 z( o3 Q; P0 w4 o" @2 F 關掉，然後重新坐進車內再發動，看車子會不會動起來，這第四位仁兄, G5 ?1 }; L1 C- a
是做什麼的呢?當然是電腦工程師，因為電腦搞不定時，通常關機重新
, e z% T- u+ O0 ^0 I# k+ p! b) n 啟動後就恢復正常。( Q& w1 v, I7 `* c7 j5 @
) b9 e/ o' E- k! h5 X% E/ z 我有位同事早起晨跑，不慎摔倒造成骨折，動了個小手術，被迫躺在醫
$ F0 e, v" ~7 T) ^- t4 g 院。他利用這幾天把自己的思惟整理一下，得出一個結論：他覺得人生
1 Y9 [2 P A" L 需要歸零，尤其是碰到問題時，要讓所有參數歸零，以便重新開始，碰
3 B2 L& j% G, u; l% N 巧這個同事也是搞電腦工程的。# \8 T4 \, T& ^
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他覺得夫妻之間相處，如果遇到問題或瓶頸，不妨回想一下，當初兩人' F# j( ]$ z; s$ b9 H$ q
為什麼在一起，再想想要如何解決目前的問題。至於工作也是一樣，要2 }' E+ E- j/ Y. Z. C4 E/ y
想想當初是如何找到這份工作、對這份工作的期許為何，重新思考這份' S+ e4 ]0 W* L% E5 K
工作對自己的意義，而企業本身更是如此。在考慮如何重新出發時，不4 d9 K% H0 T! c' J* x$ R
妨? & P, }+ B! @1 Q R9 T
把每一起步當成是自己的生日。回到原點重新思考，擺脫包袱重新出發，) H, V& V0 e4 B1 z4 @
就是歸零的意義。
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2 X2 L1 \% U' n& c 聯電在公元二○○○年完成五合一的合併，當時我們就把二○○○年當! F4 k& {8 b. z) x. `% N0 H$ ]% Q
作新聯電元年，因為我們希望五合一後，聯電全體員工能夠重新出發。* Q* p" \, R' f$ h l: U, O) G6 B
矽統前年將晶圓廠賣掉後，回歸無晶圓的IC設計本業，我們也把當年視
$ R/ a. j6 w; a" z4 H4 z- g3 @8 E 為新矽統元年，讓企業與員工都回到起點，在新的策略下展開競爭的腳% a3 x) Q0 w5 t6 p# R. I4 O; F! x
步。?
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回到原點思考主要原因是，外在環境已經改變，不知不覺中過去成功的\
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8 f+ ]" p: ?1 _) L4 w+ U6 | 模式及要素不再適用，已變成前進的包袱，甚至成為失敗的主因。因此
) u; }0 R( U6 m# P5 F4 b# l( p ，我們絕不可盲目因循過去成功的經驗，必須強迫自己審慎檢視新環境* ^* p* B6 y* y& G( j2 X
的需求重新思考。! a/ s) w1 U& U) L5 O3 s
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以前會看地圖找路去拜訪客戶，是傑出業務員必備的技能，但是自從全! C1 a" f' k- ^3 {
球衛星定位系統（GPS）出現以後，利用電子地圖開車找路變得非常容易7 d5 l8 ?! J9 B1 u- h6 L( ?
，看地圖找路的功夫已沒有用了。科技進步造成環境改變已是生活常態
& W8 B, \. _ y2 g. k/ L+ l ，惟有因應新變化掌握新技能，才能克服競爭。6 G0 a6 |. {- \: m/ j
* ]. Y1 y0 y9 {0 a% S, \ 我常覺得，對於環境變化的因應，可分為四種人，第一種是不變型，對
* S. c; |' ~! r# F; W9 T0 c- a 環境變化渾然不知、以不變應萬變；第二種是應變型，逆來順受、調適
: \5 c+ ]5 x. X. |6 s( A 應變；第三種是待變型，隨時準備好馬上轉變；而第四種則是導變型，" ?6 f9 U3 [) A1 f1 `
以創新的技術或商業模式創造出新遊戲規則製造變動。' D4 U. ]( o/ I: `
' d# l- T, M0 I$ Z: Z% ^9 A+ S 以前管理學談企業的應變有三個步驟，先解凍，再作改變，改變後再結6 J3 ]: e% h, @! Z1 N8 q
凍，就像把冰先解凍為水，把水放在新的模子，再結凍成新的形狀。但
3 v) ?" J9 f+ f+ J) E 現在競爭環境改變得太快，企業不可能像當兵時依照三個分解動作向後) D% f5 B3 p' x; f& o; e
轉，必須一口氣就轉好。企業必須不斷以旺盛的創新創業精神，迅速地7 R% n+ X: h) b B4 {; D m
求新求變，才能在激烈的競爭下脫穎而出。
