宣明智管理小故事 歸零與調整
四個工程師開車外出，跑到一半車子壞了，機械工程師說，可能是傳
, J/ S- v7 f7 C 動軸有問題；而化學工程師提議，應該檢查一下電池；電機工程師卻認
: e& v3 _* V/ l 為，大概是電路出了狀況。正在討論時，第四位叫大家都下車，把引擎
0 K+ W- ~- X0 P P* @9 M/ | 關掉，然後重新坐進車內再發動，看車子會不會動起來，這第四位仁兄. J4 g) B2 }" x: x! o: h+ D
是做什麼的呢?當然是電腦工程師，因為電腦搞不定時，通常關機重新5 V$ J: r( w( u, O, C
啟動後就恢復正常。% R7 E& h: A8 a; d: `( c2 J
9 I7 z3 S( o: ?' D) ? 我有位同事早起晨跑，不慎摔倒造成骨折，動了個小手術，被迫躺在醫6 e$ o" d H7 j: m9 `6 ~0 e& ?
院。他利用這幾天把自己的思惟整理一下，得出一個結論：他覺得人生
8 l* l5 X" v; I* x8 |1 D 需要歸零，尤其是碰到問題時，要讓所有參數歸零，以便重新開始，碰
! H8 e2 x9 ^! v" \ x 巧這個同事也是搞電腦工程的。
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他覺得夫妻之間相處，如果遇到問題或瓶頸，不妨回想一下，當初兩人
6 R) |& }! C6 @; |7 h2 K 為什麼在一起，再想想要如何解決目前的問題。至於工作也是一樣，要
/ W% F, g( c- v1 C7 O; k1 m 想想當初是如何找到這份工作、對這份工作的期許為何，重新思考這份
- j1 v( b) e) L1 p 工作對自己的意義，而企業本身更是如此。在考慮如何重新出發時，不; j, K9 K& B; z M+ G
妨?
: f6 j) `8 T& c) {- C 把每一起步當成是自己的生日。回到原點重新思考，擺脫包袱重新出發，. v& i5 w9 d! x. f$ L& D
就是歸零的意義。. X- `4 E }# f1 s+ Q
+ R+ [8 x4 f* S; J 聯電在公元二○○○年完成五合一的合併，當時我們就把二○○○年當* o& B$ y9 V+ Z- U
作新聯電元年，因為我們希望五合一後，聯電全體員工能夠重新出發。
7 @5 f- O# n" \* k1 K0 ` 矽統前年將晶圓廠賣掉後，回歸無晶圓的IC設計本業，我們也把當年視- Z3 a! n2 P. j$ x0 z/ B" G, i0 C$ s
為新矽統元年，讓企業與員工都回到起點，在新的策略下展開競爭的腳
0 [+ G' [# f Q: Y7 j9 W 步。?& J2 Z0 U5 c! g# o0 [
$ U1 d: s) P' p) Y, N 回到原點思考主要原因是，外在環境已經改變，不知不覺中過去成功的\
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4 Z2 {& z6 ~7 W 模式及要素不再適用，已變成前進的包袱，甚至成為失敗的主因。因此
/ L3 Q* T4 y/ [- P, ~ ，我們絕不可盲目因循過去成功的經驗，必須強迫自己審慎檢視新環境; {8 i2 d+ }. a( V% i& x
的需求重新思考。
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$ ^1 D2 L9 Z- T8 H8 ^6 ?7 y 以前會看地圖找路去拜訪客戶，是傑出業務員必備的技能，但是自從全
1 d( s4 h3 J8 A) @% k& u 球衛星定位系統（GPS）出現以後，利用電子地圖開車找路變得非常容易, U9 E' a% M1 k
，看地圖找路的功夫已沒有用了。科技進步造成環境改變已是生活常態' G( a; W, X' @. F
，惟有因應新變化掌握新技能，才能克服競爭。- A' A1 r; J% Y0 T( R. x
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我常覺得，對於環境變化的因應，可分為四種人，第一種是不變型，對3 i2 H% ]+ s+ ?5 e- ^9 ^8 t! b9 X5 D
環境變化渾然不知、以不變應萬變；第二種是應變型，逆來順受、調適
* t' p" V7 w3 z6 q 應變；第三種是待變型，隨時準備好馬上轉變；而第四種則是導變型，+ R" c5 ~3 r0 n- e" d
以創新的技術或商業模式創造出新遊戲規則製造變動。7 \" M9 U& ~, u+ c- E
4 g* u$ U* W% G0 | 以前管理學談企業的應變有三個步驟，先解凍，再作改變，改變後再結4 L- x8 \# Y/ S! N0 A/ M2 p' q
凍，就像把冰先解凍為水，把水放在新的模子，再結凍成新的形狀。但
9 n) }$ }' H6 f5 S 現在競爭環境改變得太快，企業不可能像當兵時依照三個分解動作向後
& a9 \ z1 d# x9 b6 G+ c0 ` 轉，必須一口氣就轉好。企業必須不斷以旺盛的創新創業精神，迅速地2 e8 w8 J& n. E/ R2 a
求新求變，才能在激烈的競爭下脫穎而出。
