宣明智管理小故事 歸零與調整
四個工程師開車外出，跑到一半車子壞了，機械工程師說，可能是傳
9 q% h' W2 S& `: w1 I 動軸有問題；而化學工程師提議，應該檢查一下電池；電機工程師卻認& J) c! f0 |+ o! K/ E/ Y
為，大概是電路出了狀況。正在討論時，第四位叫大家都下車，把引擎0 f7 j- E# m$ } d6 J" S/ O
關掉，然後重新坐進車內再發動，看車子會不會動起來，這第四位仁兄
# T6 Z' w; C- ~: R+ I- Z3 M$ H0 n' ~ 是做什麼的呢?當然是電腦工程師，因為電腦搞不定時，通常關機重新
5 o* z7 Y; A V6 ?# t" c" k j 啟動後就恢復正常。- x0 Z. t1 M( z6 k H
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我有位同事早起晨跑，不慎摔倒造成骨折，動了個小手術，被迫躺在醫
+ q- w: |( k a4 }, R ?6 P 院。他利用這幾天把自己的思惟整理一下，得出一個結論：他覺得人生
; {: ]) l" U( `9 H5 f& G/ k9 ~ 需要歸零，尤其是碰到問題時，要讓所有參數歸零，以便重新開始，碰
: k+ V. Q! z' p( S4 B" a' n 巧這個同事也是搞電腦工程的。
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他覺得夫妻之間相處，如果遇到問題或瓶頸，不妨回想一下，當初兩人
# P7 Q5 s* `$ P( v5 I3 E1 S 為什麼在一起，再想想要如何解決目前的問題。至於工作也是一樣，要
; k3 U M7 k Z7 g3 ^1 E 想想當初是如何找到這份工作、對這份工作的期許為何，重新思考這份
\) N# T* a/ ~- g( z1 H 工作對自己的意義，而企業本身更是如此。在考慮如何重新出發時，不5 K1 b* _0 Q. j
妨?
- ^6 {3 t$ _ x5 I D% b 把每一起步當成是自己的生日。回到原點重新思考，擺脫包袱重新出發，
2 `# e) U5 Z3 F+ W 就是歸零的意義。2 ~1 _ c2 Y! }9 P9 A
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聯電在公元二○○○年完成五合一的合併，當時我們就把二○○○年當
e3 K# B& x0 p2 j; i; ^ 作新聯電元年，因為我們希望五合一後，聯電全體員工能夠重新出發。
* P7 c. ^2 R& c 矽統前年將晶圓廠賣掉後，回歸無晶圓的IC設計本業，我們也把當年視
. }7 n, \0 ~$ U, ^, T- Y. t, v 為新矽統元年，讓企業與員工都回到起點，在新的策略下展開競爭的腳6 B" I8 k0 \; Z; m
步。?
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回到原點思考主要原因是，外在環境已經改變，不知不覺中過去成功的\
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+ j3 z" k6 t V8 L* }# \7 C' o 模式及要素不再適用，已變成前進的包袱，甚至成為失敗的主因。因此2 Q9 ?' x7 {/ {
，我們絕不可盲目因循過去成功的經驗，必須強迫自己審慎檢視新環境
- N, M) N& o3 R* w1 M( K 的需求重新思考。( \6 T D6 t2 l4 {+ w5 K# f
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以前會看地圖找路去拜訪客戶，是傑出業務員必備的技能，但是自從全
4 L) K( |# p: Y% {2 h 球衛星定位系統（GPS）出現以後，利用電子地圖開車找路變得非常容易. u2 l/ F- k9 U. Y" w) }& B Y
，看地圖找路的功夫已沒有用了。科技進步造成環境改變已是生活常態$ G7 l r( @! [; P( }& Q# n& L5 q
，惟有因應新變化掌握新技能，才能克服競爭。
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* ]- I( W( R5 v9 m0 i% t( K( m% @ 我常覺得，對於環境變化的因應，可分為四種人，第一種是不變型，對+ ?# p/ f6 ?$ ?! `! g- Z
環境變化渾然不知、以不變應萬變；第二種是應變型，逆來順受、調適
+ w' U( r* ?' s& y/ ^ 應變；第三種是待變型，隨時準備好馬上轉變；而第四種則是導變型，
/ J: q* `. f0 K2 Y: m 以創新的技術或商業模式創造出新遊戲規則製造變動。
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以前管理學談企業的應變有三個步驟，先解凍，再作改變，改變後再結
- a+ W" }7 h8 R/ c 凍，就像把冰先解凍為水，把水放在新的模子，再結凍成新的形狀。但
) o2 W2 Q# N$ C" r 現在競爭環境改變得太快，企業不可能像當兵時依照三個分解動作向後% { W$ }7 }6 p
轉，必須一口氣就轉好。企業必須不斷以旺盛的創新創業精神，迅速地: \5 c* a8 S+ A: O
求新求變，才能在激烈的競爭下脫穎而出。
