宣明智管理小故事 歸零與調整
四個工程師開車外出，跑到一半車子壞了，機械工程師說，可能是傳" I* P2 A6 ] n/ o* M% l
動軸有問題；而化學工程師提議，應該檢查一下電池；電機工程師卻認, y1 Y' J h" t7 ^5 O
為，大概是電路出了狀況。正在討論時，第四位叫大家都下車，把引擎
6 O- v! l, Q/ ?' n 關掉，然後重新坐進車內再發動，看車子會不會動起來，這第四位仁兄: o) O; y; O5 [7 c- R
是做什麼的呢?當然是電腦工程師，因為電腦搞不定時，通常關機重新7 X/ k: q/ n! y6 E( d
啟動後就恢復正常。
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我有位同事早起晨跑，不慎摔倒造成骨折，動了個小手術，被迫躺在醫9 G# g8 T7 Q: T1 K" B# k" j; ]$ O
院。他利用這幾天把自己的思惟整理一下，得出一個結論：他覺得人生
& C! {& F/ a9 N7 Q f6 P0 \ 需要歸零，尤其是碰到問題時，要讓所有參數歸零，以便重新開始，碰/ z* H1 {/ T7 y: J# z
巧這個同事也是搞電腦工程的。
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4 x/ i) L4 y2 D; A. z: M$ s j" J 他覺得夫妻之間相處，如果遇到問題或瓶頸，不妨回想一下，當初兩人
/ D }7 G/ h# S( ?1 { 為什麼在一起，再想想要如何解決目前的問題。至於工作也是一樣，要4 y# y; l% ?4 z5 u6 I) g
想想當初是如何找到這份工作、對這份工作的期許為何，重新思考這份
: t( x# w- k( t8 m/ Z( r& C' p 工作對自己的意義，而企業本身更是如此。在考慮如何重新出發時，不. T, D; K( |1 w
妨?
7 s# `- k+ }" U5 ]5 ]" [6 D$ Q 把每一起步當成是自己的生日。回到原點重新思考，擺脫包袱重新出發，
7 T2 @+ B' U( \0 d+ Y& e2 j" S1 X( X) [ 就是歸零的意義。
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' L$ z- S" f- I5 T$ k 聯電在公元二○○○年完成五合一的合併，當時我們就把二○○○年當
: _2 F* z j6 y3 C: s: I 作新聯電元年，因為我們希望五合一後，聯電全體員工能夠重新出發。- U- c2 \4 v! F4 o5 h
矽統前年將晶圓廠賣掉後，回歸無晶圓的IC設計本業，我們也把當年視
& {7 ?1 A: v# x5 x* m4 M 為新矽統元年，讓企業與員工都回到起點，在新的策略下展開競爭的腳
! }, p2 G, E! {: L# | 步。?) x' U5 T2 r4 T# x
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回到原點思考主要原因是，外在環境已經改變，不知不覺中過去成功的\
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6 @8 |$ r5 G. `; J1 Z/ ?! I 模式及要素不再適用，已變成前進的包袱，甚至成為失敗的主因。因此
7 B/ N( C) w' c ，我們絕不可盲目因循過去成功的經驗，必須強迫自己審慎檢視新環境2 n/ W0 @" ?, B( l5 P
的需求重新思考。 g) h/ b2 c5 ~: v. k4 a# \
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以前會看地圖找路去拜訪客戶，是傑出業務員必備的技能，但是自從全; S) K' n H$ ~- \9 C
球衛星定位系統（GPS）出現以後，利用電子地圖開車找路變得非常容易
0 u+ ]0 p& @- Q9 c# l. } ，看地圖找路的功夫已沒有用了。科技進步造成環境改變已是生活常態9 u' b$ r6 _9 }# G$ M* b
，惟有因應新變化掌握新技能，才能克服競爭。1 ^ R$ w& O/ ?" e" Y( d9 x/ c6 p. U* F
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我常覺得，對於環境變化的因應，可分為四種人，第一種是不變型，對
! x! f6 x# @1 A( r 環境變化渾然不知、以不變應萬變；第二種是應變型，逆來順受、調適 f+ l! E6 `- k1 o
應變；第三種是待變型，隨時準備好馬上轉變；而第四種則是導變型，
1 @; `7 i% g5 L/ E P 以創新的技術或商業模式創造出新遊戲規則製造變動。' Q0 X2 w6 [% I
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以前管理學談企業的應變有三個步驟，先解凍，再作改變，改變後再結1 o3 T- E; e1 ]. n
凍，就像把冰先解凍為水，把水放在新的模子，再結凍成新的形狀。但; h; B( w' P5 u, x1 S _/ p$ h4 @. y1 S
現在競爭環境改變得太快，企業不可能像當兵時依照三個分解動作向後' h) h; v) f5 q3 x# J
轉，必須一口氣就轉好。企業必須不斷以旺盛的創新創業精神，迅速地
( X; ~9 e0 F/ |; _0 C$ T 求新求變，才能在激烈的競爭下脫穎而出。
