多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，) K1 z$ r/ r, b+ ^1 I) V8 I
4 D# ~, o& b( U4 n: V& G# @, ?我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，# o( A% P, L e! Y3 z' s" [
3 t+ r+ J3 L- N+ s藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。
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鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，1 w0 d2 D: z9 \ j) S2 K
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成果通常是正面的，
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這個體會，來自我受教育的歷程。 ( i% F7 V/ J2 I1 V' ^2 f1 ^/ {+ D: U/ ~
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小時候，我的在校成績並不好，
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* ^1 r) N1 [* C. c/ ]3 V& Z. B+ g母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，9 o }( r0 R( ^
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我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。
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5 D! [/ Y( z2 r5 l她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，
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竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，9 z; R' G* J* o2 q' X$ s% L
& H, Q: h4 M$ i開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。
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當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，
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而當一個人的表現真的很不錯，
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更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。 - N; N! V5 r* B
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我在美國讀大學時，
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曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，
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我沒看教科書，完全以個人觀點作答。2 h- @; O, N F- Y$ Z; K
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後來，老師發考卷時對大家說：
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「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，
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因為我認為她值得拿到一g一分，. A* ?2 z l) P: p4 h9 X
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她完全跳脫了教科書的想法。」 + {4 g# w( _! R1 l4 t. O* t( z. ~
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童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，
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( Y- ^; b) }5 w1 S+ z後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。
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有一回，我的女兒在學校考了四十分，
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4 u+ q# s: W2 |- d; G回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」 h$ ~. i- ~- D, \; }1 r6 W
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因為，她上一次只考了六分，7 t# F9 v& c* s) q
3 |/ q$ u4 I# ^, W8 v/ E我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，% o- }7 u4 q- T/ a4 a" j& c$ S
+ Y0 c9 @5 g( \+ w我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。/ V1 n" u/ @- g( b1 j' @
' e. g' _2 [8 |: B( J5 [1 J N" I原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，
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一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。4 k6 c9 z$ ]. k
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我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，
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+ w8 w [+ U E7 b$ V: ]成績不好的小孩也會喪失信心，. \" a) u( I/ k0 W5 Q6 f) c( X- G
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所以我毅然將女兒轉學到其他學校，
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鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。' L! q, O( T$ T0 n/ s$ o
+ P! @) O9 l5 H+ t! s# [必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，/ m. G( \7 Q1 }0 M4 e8 j, f
& b& D, H. W& D$ W+ l; M- a但是當對方會心一笑，你可以確定，
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% k; Y% i$ G# B1 J9 T3 u5 L對方的自信心增加了、心靈提升了，! V8 b; h1 v6 Q' O9 F
4 z: R& K) g4 A1 S& H/ L或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，8 x/ r2 I- F7 s0 N- g" ?
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但是對方卻可能更樂意幫助同事， t8 w6 }9 h# K, r7 \7 F$ g6 h
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結果增進公司百分之兩百的整體成長， & q J, r. ~ l/ a- F5 E8 E
$ M' i- n8 m1 T2 Q: I7 y給予鼓勵，它將影響一個人的未來。
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' P( a' o2 ~6 B+ M P受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
