多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，- w) t% Q) }! e" [8 v/ [5 W2 I
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我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，
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' M* _* h: f; N' d* c$ O: P2 ^ a( |藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。
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5 |. j' c: |9 T' C+ N鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，
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成果通常是正面的，& k8 v2 ?& K6 _2 W$ b8 d7 G
: {+ k$ r7 H; d這個體會，來自我受教育的歷程。 ) Q8 N+ ^$ c$ i
* ?( T1 |" ?: C小時候，我的在校成績並不好，
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$ ^% W: J0 w1 l. v! Z母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，
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! O: r7 W9 G7 U8 d) T2 K* q" g+ W我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。
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她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，
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竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，
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, o# q/ j8 H* J" ~ C0 X開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。
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! u. s) @5 I/ @: q當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，
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0 d8 V( P( J! U: b ^4 o4 U而當一個人的表現真的很不錯，
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2 R2 M, D) P/ B" z" ~6 V1 S n更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。 $ O5 I# x3 N0 |
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我在美國讀大學時，1 \3 A) @& T8 s4 Y3 K
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曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，
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0 K1 y: k* X+ a9 A2 H( `我沒看教科書，完全以個人觀點作答。
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& l. [6 z& X; U% ]4 d* N5 Y後來，老師發考卷時對大家說：
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/ R/ L( Z* Y& m1 `1 i- A「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，
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因為我認為她值得拿到一g一分，
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她完全跳脫了教科書的想法。」 + N/ }: P6 n5 W/ ]$ a: g5 b
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童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，# t0 ~" c6 N; {7 W
~ [* W$ t2 H- B後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。 9 g! a' N7 x, T7 l. S' z
5 i% e& ]' U/ @( S$ K1 l6 \7 W有一回，我的女兒在學校考了四十分，; a, c: U, G' d X9 j+ f. n
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回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」% {* h1 L0 C) J# g* I1 k* a' i; h
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因為，她上一次只考了六分，5 K% H$ ?6 z# c8 s4 {3 I/ l
8 a* P, U2 B7 _9 ~我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，
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0 a+ v N* I" q# M2 f我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。( l- p8 ? y( j" {* }2 N
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原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，" u7 q2 Y# A! f0 ]. ~# w
. p1 w# G6 a$ B一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。
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" @; Q4 R- J7 m: p# v! N我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，
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成績不好的小孩也會喪失信心，: u: s& Z" u0 G# j9 P V; Z
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所以我毅然將女兒轉學到其他學校，/ f- Z' x3 ^* w' k8 \0 W/ q' \
- {& k5 X7 J2 Y, ?鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。3 a5 b, F0 D9 X- [7 J: ~# A
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必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，
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但是當對方會心一笑，你可以確定，. j0 ~6 K" Z' X
1 Q4 b: N0 ], [- g+ I/ @- u* U) {; @' R對方的自信心增加了、心靈提升了，% y% k9 ^: V2 I: _2 n) p
# u& K' Z0 p" k2 Z* `或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，! Y( K) W. l R+ F2 M0 w
8 |# [$ i: W: y0 V但是對方卻可能更樂意幫助同事， o, V! o$ g2 q+ h/ c" M0 I$ ]. K; J. b
4 \# n: }5 B9 r% t* e/ A' B2 y8 F結果增進公司百分之兩百的整體成長，
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" e8 h' C5 t( \給予鼓勵，它將影響一個人的未來。
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# v7 ^, m+ }3 g0 t# g受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
