多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，4 ~0 }- E5 W3 C8 z, z- }! P
- q# b% ?/ ~ k+ f9 c9 i4 z我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，; _9 m# h& ~ Y0 l6 @* t
. n3 g7 F- s) e }* w藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。 " y' P1 u4 q) Q' l. h( U, e
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鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，
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成果通常是正面的，
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這個體會，來自我受教育的歷程。
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小時候，我的在校成績並不好，! @' S& \. }. @8 f7 q: G6 R3 L; o8 N
& t H% _- \& z母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，7 i2 D; V# B3 L( E& G* R2 Z& V% J
- V1 v: C ^ D7 z" }' S( O$ Y我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。
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7 c, C0 [4 H7 B: }* ?; t她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，0 H# S0 E" t$ G2 X6 S- N/ k3 m
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竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，( p9 w. z( o1 ^$ Q6 w$ S M
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開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。 . l3 z& n, R8 o3 Z! n* Q) t$ u
% B7 d6 w/ g. m/ w# E M當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，
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而當一個人的表現真的很不錯，
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# m3 W K" `9 p- G: u" }更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。 4 l* f. S3 h5 j; u7 ~
6 R' ]4 C+ d* D: d. A# K- [% [8 l: x我在美國讀大學時，2 M; z8 D% d, K, j
9 D) i( B+ S/ e: R2 \3 S6 e3 N曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，
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我沒看教科書，完全以個人觀點作答。
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後來，老師發考卷時對大家說：& i9 A' g7 o. W, K7 t2 {
$ f3 ]3 m9 r. @) P「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，% k D( i1 i6 j
: K" h/ z; U8 T0 U0 w7 R2 Q因為我認為她值得拿到一g一分，
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7 T5 C" l" W4 e9 ?她完全跳脫了教科書的想法。」 4 }; U& T* h: y% [6 R, {9 R" g0 A" m
* Y9 w3 l' E+ h: x# }8 h童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，
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5 N0 b6 b2 V+ }2 B後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。
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有一回，我的女兒在學校考了四十分，
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回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」8 p/ U4 q3 A. D2 t
0 F6 X' R4 x w0 U3 g! n因為，她上一次只考了六分，
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# A: n- D# h, D, B1 A9 s8 i我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，! A1 }! `8 w0 F" B8 u S; w. M3 W+ T
" N% O- g/ P, p( }# ]我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。% \) g/ `% j* |/ ^ Y4 q5 u4 ?
3 s: l: W, w) g0 {* i6 o6 |* t原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，4 P9 o( h; q( w5 D% \' @# o
) I/ q3 w. ?1 c9 o8 {一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。6 }* o; B( |/ t" d: p% g9 ?
6 F# O' b9 N$ E9 o8 U我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，9 L( W4 p" [* V O4 z2 a' n
0 H% O5 n: [3 [: i成績不好的小孩也會喪失信心，
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5 O- w; j& g( m: N# m& k1 w所以我毅然將女兒轉學到其他學校，
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鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。
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必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，
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但是當對方會心一笑，你可以確定，/ A6 _, [& v; v, q" K" B( p2 |% w/ G
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對方的自信心增加了、心靈提升了，
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$ ^" v5 g% I1 P- h或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，
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但是對方卻可能更樂意幫助同事，6 P3 k. i- p7 [$ o( F6 M$ A. B1 T5 ?
3 @( |7 I0 z+ N5 B. h結果增進公司百分之兩百的整體成長， 2 ?. O X a% t2 X5 \5 E
0 e. T# `7 W( ~3 Y( N給予鼓勵，它將影響一個人的未來。2 Q9 M5 j/ y' U
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受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
