多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，6 I3 e9 y( ~6 p/ F& }5 L( Y
; c9 _8 ~( R1 t- A4 l$ V$ {, ]2 {我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，
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- U# k; |3 K& H: m# l藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。
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鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，
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+ U+ b" y+ B2 _9 C' F5 v成果通常是正面的，3 B- F& n0 \& I
& U- G) |: M! B$ J' B- Y- m這個體會，來自我受教育的歷程。
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1 `8 }9 N- P6 F8 m小時候，我的在校成績並不好，4 e; x$ q5 H4 @- W! p M5 w
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母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，
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. v7 ^, U- J* j5 Y _/ X我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。) i3 q6 C3 O2 v T* S. Y. e2 N
! C+ d$ T. m3 F% o* ]7 x, X她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，
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竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，
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" F b# L3 v/ Y: j開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。 0 j. Y; m+ ?6 S3 }( t* l7 ?
% w( I) s* z4 k6 Y+ O- F當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，
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而當一個人的表現真的很不錯，
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# D9 A$ k9 ^2 {* Z# c更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。
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7 _* p! ^1 H+ G9 U; J我在美國讀大學時，
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曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，
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/ h' k/ C: {" _" R3 ]. e! U我沒看教科書，完全以個人觀點作答。
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後來，老師發考卷時對大家說：
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6 w/ T/ P( V' x0 Q「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，
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因為我認為她值得拿到一g一分，
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她完全跳脫了教科書的想法。」 2 Y0 E k4 S' Y! P0 ]2 n9 D& @
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童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，
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後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。
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/ d2 U1 I8 G: q8 O, c( g( A+ F- m有一回，我的女兒在學校考了四十分，
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回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」* [, {; H6 N( m5 M: O
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因為，她上一次只考了六分，
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我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，
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我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。
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原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，
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一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。3 Y$ S) o* }! O
@3 ]. k- W0 I1 O( I S3 F, J我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，
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成績不好的小孩也會喪失信心，' M! G' K+ s$ l$ t
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所以我毅然將女兒轉學到其他學校，1 P" ^6 a0 v2 D: O ~
. h% A5 o" L4 y, ^: N鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。
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1 j8 | p; u% q必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，! j2 F+ k- O6 X) I: [' H
- c6 b. l8 S* t4 s# X( \但是當對方會心一笑，你可以確定，& b; M- b# k2 A: U; K& o
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對方的自信心增加了、心靈提升了，5 L2 q2 P# n& H3 N- v8 ~* |3 D
6 V0 Y6 y- Y0 v9 v1 V1 o或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，( {/ Q8 f* S5 e3 I) z* u
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但是對方卻可能更樂意幫助同事，+ m2 n$ W: U. a" P5 V' G
: p. F. D3 V+ A3 }# k結果增進公司百分之兩百的整體成長， / f( |/ p, ~" G* ]2 z) n" l
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給予鼓勵，它將影響一個人的未來。# W& R! w6 ~- }% d+ n2 e6 c$ J/ C: x! i
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受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
