多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，
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我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，8 e& \' ~$ o) A
) J0 S' P1 O5 W4 |藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。 7 f; |! V/ C* Z* Q. \/ J& D- {
# F0 O3 t8 [0 p7 i N鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，" l. Q7 q: Z( m- e6 h
7 y2 ^5 g* i$ |/ }成果通常是正面的，
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' j4 g' |& w- A# n7 c* d( N這個體會，來自我受教育的歷程。 7 _" ^- Z- U! Q8 O( D3 S) Z
2 x5 c5 A% J5 I" Z1 n小時候，我的在校成績並不好，
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母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，
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% F* W" h: c# Y; J我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。" K4 {4 Y: i2 @7 I+ }* A
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她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，0 F, t) N7 m) }, T$ [5 d+ H
1 Y1 I- a+ D- R竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，3 t& j4 L, W4 ^2 X' ]' b
5 B0 I3 m2 V8 n0 C# U開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。
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* X. Y) H9 H4 X& o0 c; e$ C當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，7 D& ?" i" D3 G% h# Z
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而當一個人的表現真的很不錯，
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$ i2 o+ h% ?6 ~2 m/ d+ p更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。 % [/ S/ z3 Q& F9 }1 s; E3 O
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我在美國讀大學時，
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曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，
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我沒看教科書，完全以個人觀點作答。- [0 W- H- `! M5 Z& W& A
, N3 B' L/ S3 z' E8 v後來，老師發考卷時對大家說：- }$ S$ E0 b& e* w: e Z% t
4 F4 k( ~ N( C& B「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，) B% F+ M8 K m. K! }* Q
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因為我認為她值得拿到一g一分，
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她完全跳脫了教科書的想法。」
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童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，8 I! m g w; s% [! A1 s/ l$ r
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後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。 & D; Y4 ~$ x j1 `/ k& V; E9 ~$ G) `
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有一回，我的女兒在學校考了四十分，+ U- u: A) d& Q0 T" D; P
6 ~6 o o# C9 f# d4 ^* j回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」! L' [, ^5 W* O% i8 e; v
3 E& l# j/ ] G; y, C2 m% H因為，她上一次只考了六分，
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我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，: P" P4 y; J7 p$ @
3 ?7 o I% U: Q+ n" u# Q, q; {我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。! Q* J3 O8 Y' w) _' d
5 t1 d6 f& }4 b" a+ n- [. l1 _6 h原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，
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a, [2 l5 J, F& T, c* s% n一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。
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我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，
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成績不好的小孩也會喪失信心，8 [7 T( R8 @4 W+ i- f
7 T- K$ l5 q# D K9 R+ X2 b; {所以我毅然將女兒轉學到其他學校，
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" ~% m" P9 B/ e鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。
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必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，0 S, N( n5 R% i, k6 `* J' z7 j# ?
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但是當對方會心一笑，你可以確定，
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6 g# C$ s9 Z$ }# b對方的自信心增加了、心靈提升了，5 Z0 a- S* Y8 L2 I: g
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或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，
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, Y: Z2 @( P: A! q2 \: L但是對方卻可能更樂意幫助同事，2 P ?- i) h) d5 o6 g; m
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結果增進公司百分之兩百的整體成長， $ x! R% ]0 D% |
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給予鼓勵，它將影響一個人的未來。5 W* c, E( d$ `" T/ R- O6 ]' ]9 Q
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受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
