多多鼓勵別人
在公開會議中,員工提出一個企劃案,# v5 A E, @# h* l" A
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我雖然不覺得夠理想,仍稱讚其中的一些創新的想法,
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) [. t0 u4 M8 b" L$ z* q; B藉此鼓勵他,事後才私下建議如何更改不理想的地方。
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鼓勵很重要,以鼓勵的方式與周遭人互動,
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成果通常是正面的,: B# K7 ^; H& H
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這個體會,來自我受教育的歷程。 * V! U" ~5 w& Q4 F; b
7 c# g" Y4 j0 n小時候,我的在校成績並不好,
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, X& k* R7 }6 X8 I% F3 \6 M母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後,
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; R4 \* U. U! `( e我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。
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她是一名黑人女老師,她知道我的自信心低落,$ L6 T- Y# I: @& H; O) G3 Z
* _( Z# h$ t5 N$ E' }0 V/ Q/ S竟然要我當數學小老師,受寵若驚的我,
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. }$ u/ F. l o. s* W8 s4 G開始用心熟讀英文,好可以用英文教別人數學。 # M- F6 g- O6 J3 E5 W0 A5 d
' U+ w4 K4 G$ `% a6 Q; y4 E, ]當一個人的表現不盡理想時,特別需要被鼓勵,& V. P' ?. S4 u' A
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而當一個人的表現真的很不錯,- M( {' E1 X ?5 a3 V; [9 c1 B
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更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。 + m" H" O b: l( p, F2 R1 G
7 R9 s8 K, e: ]. J. k/ K我在美國讀大學時,7 z: _ M1 a3 F+ h% P! y( I) ^) |- @
, `/ B9 B3 K9 @3 r# t+ U0 N. i曾經參加一項以自由參閱教科書(open book)作答的考試,
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我沒看教科書,完全以個人觀點作答。
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後來,老師發考卷時對大家說:
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, G* a. H$ k( b) Q「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽,, y' r6 n1 o9 a0 K, ^
/ o7 S9 y4 K9 H& j3 c; t8 ^& n6 q因為我認為她值得拿到一g一分,
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+ ^9 G8 C# P) h( S: a$ z她完全跳脫了教科書的想法。」 G- R6 i; h4 R" z9 A- w
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童年,我在責備式教育下成長,自信心低落,
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後來在美式的鼓勵式教育下得到培育,充分體會鼓勵的好處。
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有一回,我的女兒在學校考了四十分, ]4 q+ r3 @, {- t# T. O
- t8 e) k' i. u% f! b7 T) O$ Q7 c回到家我抱著她說:「妳真是太棒了。」
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因為,她上一次只考了六分,
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我認為她努力了、有進步了,不用因為分數低而不開心,& y6 {& O8 [" U
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我並不重視分數,卻擔心女兒的自信心受成績影響。
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原本,她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜,
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一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。; C" d; z' u1 \
* u& q1 ^) |! X3 C+ d3 {+ b7 m我認為在這樣的風氣之下,小孩彼此間會互相比成績,
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成績不好的小孩也會喪失信心,, w. t4 [: M- `. d2 V
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所以我毅然將女兒轉學到其他學校,
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鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。/ J: F4 p; [ v' g, s! ^0 n6 p6 P
1 \& B+ _5 x3 y, c# i: i8 ^必須銘記的是,鼓勵不見得立即收到效果,. S8 Q! J, { X* \" S3 W0 p1 s
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但是當對方會心一笑,你可以確定,, _3 T4 u0 E- a0 Z2 J7 R- r- q' u$ y
# E, |+ ^$ [# x4 F9 g對方的自信心增加了、心靈提升了,) Z/ C/ N* w; s1 @1 P
' G9 }, s3 C9 y或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長, e" r. [/ z O* u) K3 d
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但是對方卻可能更樂意幫助同事,( X. V3 A) Q" _0 |
9 r, J0 W& ?8 L0 f! |結果增進公司百分之兩百的整體成長, 5 ^$ G$ z; P, w" q' P! p; k
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給予鼓勵,它將影響一個人的未來。
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/ ~% E! C" k/ r8 y* v受到鼓勵而發出自信的人,成功將指日。