多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，% y2 X' M I+ B' t; o
* ` h! \; J: m! Y* U; v; e我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，/ r, S- G) S! V; o5 \ g
) k: d4 W+ W7 v6 z藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。
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, A1 D. W' O2 ? I, H鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動，
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成果通常是正面的，1 e, H2 {; a1 A1 f+ ~
# q' h }* a2 N) U$ u這個體會，來自我受教育的歷程。 7 T% f9 Y- O, b7 ?5 ^: U* K
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小時候，我的在校成績並不好，' L! j7 X! g; @9 B
& q, e2 j/ Y) k8 w8 h( r母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，
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2 j" H$ o7 A% h$ V% y我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。 U! E8 |4 Q% V- P
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她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，5 H; Y Z' R7 a" ~# F2 a: z
! y, r. R7 a7 I3 ]竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，3 a* {3 S5 N6 A' W7 @% |! z
3 F& a* u+ b% n' X( t/ `4 s開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。
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6 e$ p7 x3 ^9 n3 Q7 w當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，
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, W) p7 c F- m5 l+ ]而當一個人的表現真的很不錯，$ T" F- N- C0 h }
* i& C+ I" I; D; b d更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。 & o+ v) R( A5 z1 a, T# Z5 _
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我在美國讀大學時，. ^6 q: j6 N. `1 b; ?
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曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，
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我沒看教科書，完全以個人觀點作答。4 }+ K) ^' D5 T- v
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後來，老師發考卷時對大家說：9 A; R( Y. S4 b5 B. T
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「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，0 i0 X8 x1 S; Y3 _& y& q; ^7 j' x9 Y
* c8 X7 ~+ N5 j因為我認為她值得拿到一g一分，
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9 [$ M& k$ ~& z* L她完全跳脫了教科書的想法。」
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6 m/ T5 ^1 ?& B, k# r& ^童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，7 a s; c2 q# b
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後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。 ( B$ @: k8 L" j$ S+ r
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有一回，我的女兒在學校考了四十分，
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' ~: n4 g. ?- m) h/ k3 }5 j0 H回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」2 u3 ?1 } j o
2 t& N# d( p7 H+ K( d因為，她上一次只考了六分，
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我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，
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8 @3 j" i3 J4 V! ^我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。
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原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，+ N( X9 S7 [/ d4 z2 v- W9 U
7 e2 q8 O9 m" X; |7 G/ [; ]一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。- v1 L0 X2 p' c- O8 j3 _
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我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，. ? V% q+ x( P; J! _
3 l! i* t7 v2 |成績不好的小孩也會喪失信心，8 v7 I* G( P' J
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所以我毅然將女兒轉學到其他學校，
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2 x. ?4 x3 x# |8 N* R+ ~鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。" L( w( a/ m0 h, f' C
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必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，
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但是當對方會心一笑，你可以確定，
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; y- U8 k4 f3 Y) B+ o對方的自信心增加了、心靈提升了，. `. ]+ }: s. J; w; ?: ~! V
& _& \% ^5 B# }# u0 W2 D- e或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，. B! i. V0 u$ M5 l. C4 ^ @8 z
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但是對方卻可能更樂意幫助同事，
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1 K L( _1 t% `4 q7 }結果增進公司百分之兩百的整體成長，
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1 Z9 C3 b2 y# y5 \ c. L給予鼓勵，它將影響一個人的未來。
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! H$ ]1 u6 [; @& X# D4 x$ Z( f受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
