和該生氣的人面對面
與憤怒針鋒相對我們都常說，就事論事，但就事論事，不讓「戰區」漫無止' Q0 A4 E; X9 b5 O: d8 D. |9 m
境地擴散不是一件容易的事情。當我們無法控制憤怒時，與此事無關的人常常踩到地
, B, z+ \1 O& H( r+ b雷，受到波及；在我們企圖表現風度壓抑憤怒時，也總是會有無辜的傷殘者出現，因0 K8 k2 z7 i1 u" z. c+ D4 G9 ?9 I$ x) v
為情緒並沒真正地被收編了，它隨時想找另一個出口流出來。
: [+ I f2 p# l: x3 ` 舉些例子好了。
$ F6 a4 }0 ?* f, \# X8 E 比如，丈夫自認為很得意的企劃案，在公司的檢討大會中被批評得體無完膚。他+ o m$ y. f$ p S- ^
會知道，這是兵家常事，在現場盡量心胸寬大地接納大家的意見，儘管他覺得自己的4 B2 E! i4 E: D
看法才是對的。下了班，應酬的時候也好好的，悶悶地喝了幾杯酒，剛剛對他大聲討
2 S! S% P) B! i伐的同事拍拍他的肩說：「喂，你知道，我是就事論事。」他也以善意的眼神回應
0 Y& z7 }9 y+ F9 A+ b, [了。 ; t1 s B$ N3 i! k4 S. u" n9 T( v) c
平安無事回到家之後，當他發現太太因為看連續劇太人神，為他熱湯時水滾了都
. V7 Y+ }4 Z+ `4 N' y/ D/ A不知道，平時他會默默地把瓦斯爐關掉，但這一次，他卻狠狠地大嚷：「你在家裡到7 ?% S" b% a+ \( _( ^
底在幹嗎？連煮個湯也不會啊？」另一場真正的戰爭爆發了。 1 |' p. s" u- {
一通電話，讓公司倒了一半還有，有一位公關公司的秘書在昨天發現自己的男朋
* w% N: a4 v- `' D# @% [/ c友另有一個女人，氣得哭了，第二天上班下眼瞼都是腫的，接電話時沒來由地聲音就+ w0 D8 G9 d/ n, I- {" F1 a
僵硬了些。就在她因一些雜務忙得不可開交的時候，有一個倒霉鬼三番兩次打電話4 j% p" M$ s% w, c5 `; r% w
來。「老闆正在見客戶。」她冷冷地說，「可不可以待會兒再打？」 1 T5 n5 [8 H( F* a
「我可以留話嗎？」 ( q" E! y% k6 L# Y
「留啊。」她不耐煩地說。 . B. x5 s/ e. z# J4 {0 h4 p
「七——七——八——八五五六。」 # f2 |, X/ d( R" s; C+ M
「現在不是已經八位數了嗎？」她的聲音像個訓導主任，「先生，你前面應該加5 u7 G% z0 o0 R4 s; r5 U/ c8 H, F5 h
個『二』吧！」（台北市在彼時電話號碼剛升格為八位數，很多人忘了加「二」）
" A, R8 K1 ] H; e) W 「你可以自己加啊。」那頭訥訥地說。
; g0 k- g. E E 「貴姓？」她的語氣顯得更加厭煩，心想，趕快把這個討厭鬼打發走。 / U p& b% a( L$ X- i
「我姓林……」就在這位秘書想要把電話掛斷的時候，那邊繼續說，「我是A公司董
+ M9 s; _% J% Z3 L1 N2 g% }3 ?事長，告訴你們老闆，如果連他的秘書公關都做得這麼差，我們今天下午要簽的續約( d% S O+ P. R, M* ^/ N
不用簽了！」
7 F# g; R! i% L3 J5 h0 v( B 很不幸的，這位董事長今天心血來潮自己打電話，就發現了這個公關公司不會做7 ?0 d& o2 Q/ C) l( K
公關的問題。而A公司的業務占該公司百份之五十以上！一通電話，讓公司倒了一半。 ) U8 |6 B/ q) P& p0 M& c/ L1 f
我們還可以看到一超市收銀員被上司罵了一頓，所以板起臉把顧客的東西亂「扔」( H3 B( A0 T# m
進塑膠袋裡，結果遭到申訴；一個計程車司機跟老婆吵架，不管三七二十一踩緊油門，) @& \: b/ ]& a% g
一天就收到了三張罰單；你也可能因為電腦當機或提款卡被吃掉而跟男朋友或女朋友吵
* [0 l3 D# v* n架。
/ t% k# M7 A9 I$ _& y 在該解決問題的地方解決問題我們其實很難跟自己的怒氣針鋒相對，以致產生
S1 t# r) Q% c) w/ A8 w- \「被老闆罵、回家罵老婆、老婆打小孩、小孩踢狗」的惡性循環。你們以為我們「沒
4 \: X' e* s) l5 Z6 T! P- m有生氣」，卻沒有意識到那些毒液轉移到別的地方，在別的地方發作，副作用可能更
, {9 z, W$ Z# \6 i2 y: c# e- H大。
, H4 K. u4 a, O6 l0 z 如果一個自覺在婚姻中沒有受到平等待遇的女人，把怨氣發作在孩子身上，就心
9 y# V( a& S- f$ E1 z* A b) B理學家的預言，對這個孩子可能造成。心靈的陰影，他要花很多很多年才能夠平復，
6 i# I+ y: t5 h2 @+ B也許永遠難以平復；受害人又變成加害人，繼續「茶毒』下一代。 + O) ?0 r2 l$ U2 T/ V; N
我們常不知不覺變成加害人，只因沒有在應該發作的地方發作或疏通我們的情
( ^; |" o2 p3 ~+ Y8 V$ x緒。
/ N6 l8 ]) F0 t8 B; k 有一位朋友因為婚姻狀況不如自己的理想，陷在這種惡性循環情況中，無緣無故/ r- P* q: n; F! b7 E
打了念幼稚園的孩子一頓，然後才淚水盈眶地道歉。早熟的孩子聽了，問她說：「既
# f5 i# s# a+ h. T4 X$ g然是爸爸惹你生氣的，你為什麼不去罵他打他，是因為爸爸比較壯壯，你打不過他，
; `) o+ U: I3 E" b) j; |& i我又打不過你，你才來打我的嗎？」
2 d0 @; p* N% y 在處理怒氣上我們確有大欺小的惡質，不敢去對實力強者生氣，和他們進行溝通
3 w7 ]2 I* W" N* Y/ [或討論，光對實力弱者或根本無關的人發脾氣，卻口口聲聲宣稱世界對我們不公平。 . {. p: J/ e9 c, M1 I) ]
和該生氣的人面對面，在該解決問題的地方解決問題，不要「城門著火，殃及池; m8 M% \0 n- v
魚」，憤怒才能真正歸零。
