多多鼓勵別人
在公開會議中，員工提出一個企劃案，0 Q/ Y* f2 w5 t+ Q# e# [, [
* M$ }: R: s6 O5 v# u我雖然不覺得夠理想，仍稱讚其中的一些創新的想法，3 j% U* w9 {# F% G! E n' Y
# C+ c4 K, O- [( V6 V, r藉此鼓勵他，事後才私下建議如何更改不理想的地方。 ; L0 q/ i9 M) k# `5 E) k1 N7 k
' }2 R3 I9 G E+ m3 Q( }鼓勵很重要，以鼓勵的方式與周遭人互動， F- E0 F2 F) S( I, t: z; M
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成果通常是正面的，. e+ H B6 m% M9 k
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這個體會，來自我受教育的歷程。
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- r4 x0 p' A) |( y- d小時候，我的在校成績並不好，2 U* ?1 \7 c! m1 U, m+ m' c
" z! T3 J( F# I6 t) P6 n" ]- \7 r# y母親將我轉學到天主教道明美國學校就讀之後，* ]! H+ s$ ~' m' d7 b
% ?; h# n& E. h, `7 n a我竟然碰到生平第一個鼓勵我的老師。5 z) G# |* w$ M9 V& ?$ y1 U
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她是一名黑人女老師，她知道我的自信心低落，
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竟然要我當數學小老師，受寵若驚的我，
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開始用心熟讀英文，好可以用英文教別人數學。
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當一個人的表現不盡理想時，特別需要被鼓勵，
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; D1 B2 O' p3 ?而當一個人的表現真的很不錯，
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更需要藉鼓勵來表達對當事人的肯定。 ; X1 b* t( b! r6 m+ L: `- s
3 F3 X" w2 n! e' V8 A# E7 n我在美國讀大學時，
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% P* k) {3 y" B9 @0 M曾經參加一項以自由參閱教科書（open book）作答的考試，2 c) U/ a! y0 a* d3 M) B
" Y. O9 z) t5 S, ~我沒看教科書，完全以個人觀點作答。
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後來，老師發考卷時對大家說：
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「今天我一定要請這位同學站起來將考卷念給大家聽，
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因為我認為她值得拿到一g一分，+ k! n) J3 E: g& |
7 w. L. u: `; n3 m; J" c" C她完全跳脫了教科書的想法。」
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童年，我在責備式教育下成長，自信心低落，
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後來在美式的鼓勵式教育下得到培育，充分體會鼓勵的好處。 X' u' z2 D4 Y% h
6 \9 Y$ x1 u8 p2 d- S有一回，我的女兒在學校考了四十分，0 y4 j( ] w$ M/ K3 x
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回到家我抱著她說：「妳真是太棒了。」: Q* W. H7 { Y# e8 o
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因為，她上一次只考了六分，
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我認為她努力了、有進步了，不用因為分數低而不開心，
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我並不重視分數，卻擔心女兒的自信心受成績影響。7 T5 ^. {/ ?& O, o4 G) ~1 M
" _4 }$ j2 A+ @% a8 D原本，她讀的小學總是會製作全年級考試成績排行榜，& k0 C$ Z! P) ?
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一百分有多少人、九十分又有多少人、哪個小孩倒數第幾名。
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我認為在這樣的風氣之下，小孩彼此間會互相比成績，) w1 R# h' ]& l4 L- w( O% y5 m
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成績不好的小孩也會喪失信心，1 L4 W# V" _! ~8 S
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所以我毅然將女兒轉學到其他學校，
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鼓勵的原則也適用於管理員工、對待親人與伴侶。
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9 `! Y, r, D- P必須銘記的是，鼓勵不見得立即收到效果，" u; ^0 H7 t1 e
5 X! c6 }+ m. v8 I: f' I/ D, H/ d( P1 K2 T但是當對方會心一笑，你可以確定，
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' g9 [, Z' ? ?) K對方的自信心增加了、心靈提升了，
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# z) {; I$ ~! o8 s# i9 j3 J3 }或許在下回的個人業績上不見得有百分之百成長，
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但是對方卻可能更樂意幫助同事，
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2 d1 c' B9 u+ r2 S結果增進公司百分之兩百的整體成長， { w8 _( l/ {- F: s: |' Z
6 x: N- P; b* j) ~給予鼓勵，它將影響一個人的未來。; ^1 o: I4 z8 D4 N- j$ a+ [
; P+ h) m8 x: c0 X( ]受到鼓勵而發出自信的人，成功將指日。
