雨季的下班途中，看到安親班門口擠滿了引頸等候孩子下課的父母，有的臉上兀自留著路上奔波時潑濕的雨水，想到電視上那則對親生父母施暴的負面消息，還有前些日子，那通來自一位無奈母親的電話……
) m$ l' I' M5 R) j9 {+ q, Q( C6 Y
% Q; C7 f& e( N! } |. b 『××電信您好，敝姓刁，很高興為您服務！』講完往常的開頭敬語，對方即以非常無奈的語調要求我們將門號停用，乍聽對方要取消門號，自是謹慎應對，施展出三寸不爛之舌，為用戶排解心中所有的不悅或是不解之事，希望能再度博得用戶的好感，以消除對方取消門號的想法；意外的是查詢之後，才知道對方所想取消的門號，是登記她兒子的名下。
- f I0 P2 S) N" s1 j6 N- h7 `' y' \
「郭媽媽，請問您怎麼會想要把這個門號取消呢？而且這個門號是以您兒子的名字登記的，如果要取消，也要請您兒子本人親自到直營門市辦理才可以喔！」
- M* X+ n# C# ?3 w: S$ e9 s
2 O8 ~" D6 E* X+ p1 u 「是這樣子啦，這個門號是我兒子使用的，三十好幾了，工作還不穩定，賺了錢也不夠花，還要我這個當媽的幫他付電話費，妳看！光欠妳們泛亞的電話錢就欠了三仟多，我是個庄腳人，打個零工一個月有能多少的收入？要吃飯過日子，又要替他還債，真是艱苦啊.....」
* s0 S) b; x9 K% u9 D! U' B7 x& c: c' D* [
「郭媽媽，我了解妳的狀況，但是公司是這麼規定，若是這個門號要取消，您還是得連絡您兒子本人帶身份證及印章到我們的門市辦理，因為在電話中我們實在沒辦法幫您辦退租……」
a% g& `% p. B1 j0 t
* O" V f/ U+ }8 v. y/ C
「小姐，妳不知道我的艱苦啦！為了這個兒子闖的禍，我已不知花了多少錢了，我實在是沒法度再幫他繳費了...」
( D% {3 E+ ^+ |, c7 r. Q0 P1 B7 u' H' U
「對不起！郭媽媽，我真的很想幫您的忙，但因為門號申請人不是您，我實在沒辦法幫您退租啊！」
, Q. f7 B$ Y5 l. x9 b+ }
1 z/ X9 m8 [# b$ u 「我跟他拿他的身份證和印章還有我的身份證及印章就可以去辦了嗎？若是他不給我，那怎麼辦呢？」
6 t3 f9 o! x, `* l# v1 q 「是，只要您兒子肯將證件及印章交給您，到門市繳清欠費後就可以直接辦理退租了。但您兒子若是不肯，我們也實在是沒有辦法讓您辦理，很抱歉！」
$ T# {1 O$ r d. N4 y' H
" L1 Z3 u4 n5 G2 P; A1 ^* \ 「我兒子最近精神有問題，目前在台北療養院……」她無奈地說。
2 M5 ^4 h1 {7 P8 N$ S
: y6 ~+ a* N3 {2 v- ?) | 「若是您能拿到醫師開立的證明，證明您的兒子有精神上的疾病，也許我們可以想辦法幫您以特例處理！」接著一陣沉默，顯然郭媽媽陷入沉思中……
a( z' [2 W0 B A
+ P9 E+ |/ G! B/ O, F0 x 「小姐，妳結婚了嗎？有沒有小孩？小孩多大了？」
8 v9 L% B" b4 @- k' P/ @8 y- l; e
V+ Z% k3 U( V* T* N0 e4 _0 d& A8 Y 突來的問題，一時我竟不知如何答話：「是，我結婚了，有個還很小的小孩！」
3 \' N4 p0 J1 Z9 @1 V. z1 P z& M! M$ b% ^0 e
「我真的是很命苦，被小孩折磨得......，妳不知道.....」電話那端隱約傳來哽咽的聲音。郭媽媽不斷又不斷的描述著，她的小孩如何的使他失望難過，讓我不忍掛斷她的電話，只好當一個好的聽者，讓她把心裡的酸楚發洩出來，見機再安慰她幾句；最後郭媽媽表示會拿證明再辦退租，隨即掛斷電話。
8 G' _+ I" p0 e) v: {/ K
' G3 j7 ?( O( T. B7 ~( C 之後某天的下午，我再度接到她的電話，語氣仍是無奈，她將過去的一星期與其兒子溝通的狀況描述了一番，隨後嘆了一口長氣：「我兒子說，若我不幫他繳錢復話，我就沒有資格當他的媽媽……，所以……小姐，我要繳的錢一共是多少，我到郵局去幫他繳就是……」說完，她忍不住在電話那端抽噎了起來……
# W' w* O. K9 q1 v9 O x. A. O3 [4 s8 W$ e" X, e8 a `
看著這群在安親班門口等候的父母，冒著雨將傘撐在小孩頭上，小心翼翼地讓他們坐上車，然後一身狼狽地快速鑽進駕駛座裡，曾幾何時，孝子由原來的名詞，竟己轉為諷刺的動詞！想起郭媽媽的故事，天下父母心啊！這群養尊處優的孩子們，可曾想過如此呵護他們的爸媽，有時竟連句簡單的感謝也遙不可盼……
7 o: a/ r- @& l) {- P
( 文 / CS 林雪櫻 )
7 P- F5 \4 O: M0 b3 |3 n/ p1 M
4 C/ X7 d- w* S+ y* V
