雨季的下班途中，看到安親班門口擠滿了引頸等候孩子下課的父母，有的臉上兀自留著路上奔波時潑濕的雨水，想到電視上那則對親生父母施暴的負面消息，還有前些日子，那通來自一位無奈母親的電話……
. p. z6 T9 p2 b0 l+ F
& W4 }5 d8 J5 R y, c 『××電信您好，敝姓刁，很高興為您服務！』講完往常的開頭敬語，對方即以非常無奈的語調要求我們將門號停用，乍聽對方要取消門號，自是謹慎應對，施展出三寸不爛之舌，為用戶排解心中所有的不悅或是不解之事，希望能再度博得用戶的好感，以消除對方取消門號的想法；意外的是查詢之後，才知道對方所想取消的門號，是登記她兒子的名下。
( c y1 ] h9 N+ S
7 ]) f( P; T$ c7 ?" D) g+ q/ u
「郭媽媽，請問您怎麼會想要把這個門號取消呢？而且這個門號是以您兒子的名字登記的，如果要取消，也要請您兒子本人親自到直營門市辦理才可以喔！」
( ~% @- o8 S2 V) m
e3 a* K9 L9 y! {
「是這樣子啦，這個門號是我兒子使用的，三十好幾了，工作還不穩定，賺了錢也不夠花，還要我這個當媽的幫他付電話費，妳看！光欠妳們泛亞的電話錢就欠了三仟多，我是個庄腳人，打個零工一個月有能多少的收入？要吃飯過日子，又要替他還債，真是艱苦啊.....」
" h; k0 C; E7 y# }( f) D0 g( ^0 ?
2 d+ s3 v' v n% P
「郭媽媽，我了解妳的狀況，但是公司是這麼規定，若是這個門號要取消，您還是得連絡您兒子本人帶身份證及印章到我們的門市辦理，因為在電話中我們實在沒辦法幫您辦退租……」
" Y/ s3 N# K! p8 P& h M( {
q# \; d/ R6 k/ v
「小姐，妳不知道我的艱苦啦！為了這個兒子闖的禍，我已不知花了多少錢了，我實在是沒法度再幫他繳費了...」
3 P, T1 ]# K* r/ M! x, r" O* r* ^9 K9 a q
「對不起！郭媽媽，我真的很想幫您的忙，但因為門號申請人不是您，我實在沒辦法幫您退租啊！」
! ]" w4 z9 s* x! @* h
) t1 ?4 t/ h6 K' |7 ?9 q9 {
「我跟他拿他的身份證和印章還有我的身份證及印章就可以去辦了嗎？若是他不給我，那怎麼辦呢？」
; g7 d! F- ^1 [4 _6 K 「是，只要您兒子肯將證件及印章交給您，到門市繳清欠費後就可以直接辦理退租了。但您兒子若是不肯，我們也實在是沒有辦法讓您辦理，很抱歉！」
! D7 d; T( F3 l& N5 P
, I1 X W7 O# ]& E% X8 k( v) o
「我兒子最近精神有問題，目前在台北療養院……」她無奈地說。
u d1 l- X7 P: o' ~( m+ t6 X$ h7 | r' u! `
「若是您能拿到醫師開立的證明，證明您的兒子有精神上的疾病，也許我們可以想辦法幫您以特例處理！」接著一陣沉默，顯然郭媽媽陷入沉思中……
5 v7 d1 W, f! L5 I# V
* g; m+ _% B8 x2 M
「小姐，妳結婚了嗎？有沒有小孩？小孩多大了？」
( s% @' z4 [' x. N
* G# s- }( D$ [( G0 a
突來的問題，一時我竟不知如何答話：「是，我結婚了，有個還很小的小孩！」
. F0 h, P- A, A) E3 r( ~ a. y7 ?% k2 \9 P1 n. I( r5 h
「我真的是很命苦，被小孩折磨得......，妳不知道.....」電話那端隱約傳來哽咽的聲音。郭媽媽不斷又不斷的描述著，她的小孩如何的使他失望難過，讓我不忍掛斷她的電話，只好當一個好的聽者，讓她把心裡的酸楚發洩出來，見機再安慰她幾句；最後郭媽媽表示會拿證明再辦退租，隨即掛斷電話。
7 |6 C: W, d7 [7 _1 x
6 u3 z1 B& ~; s6 U3 q3 Q 之後某天的下午，我再度接到她的電話，語氣仍是無奈，她將過去的一星期與其兒子溝通的狀況描述了一番，隨後嘆了一口長氣：「我兒子說，若我不幫他繳錢復話，我就沒有資格當他的媽媽……，所以……小姐，我要繳的錢一共是多少，我到郵局去幫他繳就是……」說完，她忍不住在電話那端抽噎了起來……
0 g7 B' ~ ~- G+ m& N0 j7 F P1 o" A$ X' P. v. C, x
看著這群在安親班門口等候的父母，冒著雨將傘撐在小孩頭上，小心翼翼地讓他們坐上車，然後一身狼狽地快速鑽進駕駛座裡，曾幾何時，孝子由原來的名詞，竟己轉為諷刺的動詞！想起郭媽媽的故事，天下父母心啊！這群養尊處優的孩子們，可曾想過如此呵護他們的爸媽，有時竟連句簡單的感謝也遙不可盼……
m7 y2 w- S/ U8 z8 A2 Z( 文 / CS 林雪櫻 )
7 Z& K. _ K5 e; k- [' `
' x% @2 p9 @. {; B* o* A: g
